为患者提供门诊健康教育后护理效果及工作满意度研究

发表时间:2017/9/19   来源:《航空军医》2017年第14期   作者:左丹丹
[导读] 为患者提供门诊健康教育能够帮助患者掌握健康知识,提升护理满意度,可以推广使用。

(长沙市第一医院  湖南长沙  410005)
摘要:目的 对门诊健康教育对护理效果及工作满意度的影响进行探究。方法 从我院门诊在2015年1月至2017年1月期间接诊的患者中抽取550例作为研究对象,随机、均等分为对照组与研究组。对照组使用常规健康教育方式,研究组在对照组基础上使用针对性健康教育方式。对比两组患者健康教育前后健康知识掌握情况、护理满意度。结果 健康教育前,两组患者健康知识掌握情况不存在明显差异(P>0.05),健康教育后研究组分数明显高于对照组(P<0.05);研究组护理满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论 为患者提供门诊健康教育能够帮助患者掌握健康知识,提升护理满意度,可以推广使用。
关键词:门诊健康教育;护理效果;工作满意度

        在当前社会对医疗质量要求逐渐提升的背景下,健康教育也逐渐普及。在门诊患者中实行健康教育,将患者作为中心,制定针对性、系统性的教育计划,不仅能够促进患者掌握健康知识,还能改善护患关系。本次研究将我院550例门诊患者作为研究对象,对门诊健康教育对护理效果及工作满意度的影响进行探究。现作报道。
        1.资料与方法
        1.1一般资料
        从我院门诊在2015年1月至2017年1月期间接诊的患者中抽取550例作为研究对象,其中男性患者260例,女性患者290例,年龄在19至68岁,平均(45.3±3.8)岁。将全部患者随机、均等分为对照组与研究组。通过对两组患者的年龄与疾病类型、性别等进行临床资料上的对比,不存在显著差异(P>0.05)。
        1.2方法
        对照组使用常规健康教育方式,研究组在对照组基础上使用针对性健康教育方式。具体包括:从门诊工作时间长于五年的护理人员中抽取一部分,与现阶段进行临床护理工作的人合作组建成护理队伍,对患者进行针对性教育,将疾病诱因、影响疾病的因素、人体日常保健知识耐心讲解给患者。针对没有按时来医院复诊的患者,使用电话随访询问,并告知日常生活中需要注意的事项。将健康教育知识制作成宣传手册,发放给患者,使用电话、微信等通讯方式对患者进行生活提示,指派专门人员每月对患者随访,重视用药的依从性,将不正确用药方式的危险性讲解给患者。
        1.3研究指标
        (1)健康教育前后健康知识掌握情况。依据为我院自制的知识问卷。对有关知识缺少基本概念为0分;对有关知识有一些印象,但是并不清楚为1分;理解、知识有关知识的原理为2分[1]。
        (2)护理满意度。依据为我院自制的护理满意度调查表。分为非常满意、满意、不满意三种标准,内容包括就诊程序、护理人员工作态度、健康教育知识内容等[2]。
        1.4数据处理
        数据资料用SPSS19.5进行统计分析,计量资料用(±s)表示,用t检验;计数资料用(%)表示,用χ2检验,P<0.05表示有统计学意义。
        2.结果
        2.1两组患者健康教育前后健康知识掌握情况
        健康教育前,两组患者健康知识掌握情况不存在明显差异(P>0.05),健康教育后研究组分数明显高于对照组(P<0.05)。见表1。


        3.结论
        社会的发展给人们带来更大的生活压力,饮食与生活习惯也在悄然变化,很多人处于亚健康状态,加强健康知识教育具有必要性。门诊作为医院窗口,开展健康教育能够发挥很好的示范与警示作用,另外患者较多,并且停留时间有限,将健康知识普及给患者与家属作用十分明显[3-4]。由于患者文化背景、对疾病知识的了解程度等存在很大差异,所以对健康教育的要求与汲取知识的能力也不同,在健康教育实施中需要制定针对性计划,提高健康教育的系统性与组织性。
        在开展门诊健康教育时,需要制定健康教育处方,放置在人流量较大、排队等候的位置,保证其方便易得;在患者进入大厅后就进行健康知识宣传,护理人员在分诊台充分了解患者病情,耐心回答患者问题,负责引导的人员要热情接待病人,维持秩序;在诊室放置疾病预防与护理宣传板,利用患者排队的时间普及健康知识;发挥医院宣传录像、音响设备作用进行健康保健知识的播放,加强时令疾病的宣传;针对存在阅读障碍的患者,尤其是年龄较大、理解能力存在障碍的患者,必要时一对一指导,对于他们提出的问题耐心回答[5-6];组织常见病如糖尿病、高血压、高血脂的专题讲座,将疾病诱因、转归等知识包含其中;举办疾病知识比赛,提高健康知识教育形式的丰富性;根据患者病情进行针对性教育,例如指导糖尿病患者自行注射,通过手指监测血糖,以及控制饮食的方式等。再如指导患者家属如何照顾长期卧床的病人;在患者就诊后,将用药方式、注意事项、复诊时间等详细说明给患者;针对指定医生治疗的患者,帮助患者提前将看诊时间预约好,节约患者时间。本次研究中,对照组使用常规健康教育方式,研究组在对照组基础上使用针对性健康教育方式。结果显示,健康教育前,两组患者健康知识掌握情况不存在明显差异(P>0.05),健康教育后研究组分数明显高于对照组(P<0.05);研究组护理满意度明显高于对照组(P<0.05)。该结果表明针对性健康教育作用明显。
        综合以上内容,将门诊健康教育提供给患者,有利于护理质量与患者满意度的提高,值得大范围使用。
参考文献
[1]黄皛梦,单蓉,金健蓉. 眼科门诊病人健康教育需求及满意度的现状调查[J]. 护理研究,2012,26(3):223-224.
[2]战海燕,安宇,战海英. 高血压门诊个体化护理健康教育的效果分析[J]. 中医学报,2014,29(12):665-666.
[3]赵晓琳,石慧,张丽. 健康教育护理路径在提高食管癌手术患者认知行为依从性及护理工作满意度中的应用[J]. 中华现代护理杂志,2014,49(14):1631-1634.
[4]赵丽芳,许月萍,怀小峰. 健康教育临床路径在门诊优质护理中的应用[J]. 中国健康教育,2015,31(9):893-895.
[5]向勤,罗梅,李霞,等. 综合性医院在门诊开展健康宣教的对策和措施[J]. 检验医学与临床,2016,13(9):1294-1295.
[6]陈立英,王亮,张妍,等. 骨质疏松门诊健康教育模式的探讨[J]. 中国骨质疏松杂志,2016,22(12):1548-1550.

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