优质护理在消化内科护理管理中的应用研究

发表时间:2017/8/29   来源:《中国蒙医药》2017年第9期   作者:谷健
[导读] 在生活水平和质量不断提升的条件下,人们对护理质量和服务提出了更高的要求,这推动了医疗改革的深化,促进了医疗工作水平的发展。

株洲北雅医院  412004
  【摘  要】目的:探讨优质护理在消化内科护理管理中的应用效果和价值。方法:选取2013年8月—2016年8月间我院消化内科接收的患者90例,按照随机化原则,将其分为对照组和观察组各45例。对照组采用常规护理,观察组采用优质护理,对比两种护理模式的实施效果。结果:观察组的护理有效率、护理满意度分别为97.78%、97.78%,对照组的护理有效率、护理满意度分别为77.78%、73.33%,两组差异有统计学意义(P<0.05)。结论:在消化内科护理管理中应用优质护理,可提升护理满意度,值得推广。
  【关键词】消化内科;护理管理;优质护理;应用研究
  在生活水平和质量不断提升的条件下,人们对护理质量和服务提出了更高的要求,这推动了医疗改革的深化,促进了医疗工作水平的发展。消化内科是医院的一个重要科室,其接收的患者人数多,且大多数消化内科疾病发病急、进展快,因此应当进一步优化护理内容,真正体现以患者为核心的原则,避免可能出现的并发症或者不良事件[1]。优质护理就是在此基础上发展而来的一种先进护理模式,为进一步分析其效果,本文以2013年8月—2016年8月间我院消化内科接收的患者90例为研究对象,探讨了常规护理和优质护理的内容、效果,过程如下。
  1 资料和方法
  1.1 一般资料
  选取2013年8月—2016年8月间我院消化内科接收的患者90例,将其分为2个研究小组。观察组患者45例,男性26例,女性19例,年龄18—75岁,平均年龄(45.2±1.7)岁;对照组患者45例,男性24例,女性21例,年龄20—71岁,平均年龄(44.6±1.5)岁。两组患者在一般资料上没有明显差异,无统计学意义(P>0.05)。
  1.2 方法
  对照组采用常规护理,观察组采用优质护理,主要内容如下。
  1.2.1 心理护理
  入院后,护理人员应当热情接待患者,为患者安排好病房,并对其和家属进行入院宣讲,使患者能够更好地适应医院环境,避免陌生感的出现。同时,护理人员应当穿插一定的健康知识教育,使患者能够了解自身疾病,尤其是意识到护理和治疗工作的必要性,这样才能纠正错误认识,更好地配合护理工作。护理人员可以通过讲解成功案例的方式[2],对患者进行心理教育,使其提高信心,克服不良情绪,更好的面对治疗过程。消化内科患者大多是比较脆弱的,他们很容易因为病情的变化产生不良情绪,护理人员应当保持耐心,帮助患者建立乐观向上的心态,排解忧虑。
  1.2.2 饮食护理
  消化内科患者多是由不良饮食习惯引发的,针对已经住院的患者来说,应当[删除]在饮食上应当多加注意,治疗后应当尽量进食流食,根据患者病情的变化选择流食或者半流食,直至过渡到正常饮食。


患者应当避免使用辛辣、生冷、刺激、油腻的食物,如油炸品、腌渍品、蛋糕、冰淇淋等,应当多吃容易消化且清淡的食物,如黄瓜、生菜、西红柿等,这样可[删除]减少对肠胃消化系统的刺激。患者应谨遵医嘱,对自己的健康负责。[改成:针对不同疾病为患者制定个性化的食谱小卡片,以增加患者的健康饮食知识,提高其依从性。]
  1.2.3用药护理
  遵医嘱正确给予药物治疗,并注意观察药效及不良反应。加强用药指导,如氢氧化铝凝胶等应在餐后1小时或睡前服用,避免与奶制品同时服用;硫糖铝应在餐前1小时给药,本药含糖量高,糖尿病病人不宜应用;H2受体拮抗剂用药期间注意监测肝、肾功能和血常规检查。指导患者慎用或勿用致溃疡药物,如阿司匹林、咖啡因、泼尼松等。]
  1.2.4 加强护患沟通
  消化内科疾病多发病急、进展快,护理人员除了优化护理流程、保证科学操作之外,还应当注重与患者的沟通,建立良好的护患关系,这样能够减少纠纷,避免不良事件的发生。除此之外,还应当注意与家属的交流,重点强调一些注意事项,尤其是在饮食上,避免家属私自携带外来食品,影响患者的病情。依靠家属的力量,对患者实施全方位的护理,最大程度的避免并发症或者其他不良反应的发生。
  1.2.5 出院指导
  护理人员可以在走廊内设置反馈箱,收集患者的意见和建议,并将其制作成表格,用于改进护理工作。消化内科疾病多复发率高,因此在出院之前,护理人员应当对患者进行科学系统的健康知识教育,强调日常饮食、生活习惯对患者疾病的影响,嘱咐患者定时用药,不可随意增减药量或停药。通过微信或者QQ[3]与患者建立联系,及时解答患者提出的问题,提醒患者入院检查,保障其出院后的生活质量。
  1.3 评价标准
  ①护理有效率:患者病情稳定,各项病症明显改善视为显效,患者各项病症有所缓解视为有效,患者治疗后的病症与护理前相比无差异视为无效,护理总有效率=显效率+有效率。②护理满意度:向患者发放护理满意度调查表,总分100分,<75分为不满意,75—85分基本满意,>85为十分满意,护理满意度=(十分满意+基本满意)/总人数×100%[4]。
  1.4 统计学分析
  此次研究的数据均使用SPSS19.0软件来计算,计数资料以χ?进行检验,以n(%)表示,计量资料以t进行检验,以x±s表示,当P<0.05时差异有统计学意义。
  2 结果
  2.1 护理有效率 观察组中护理无效1例,有效24例,显效20例,护理有效率为97.78%(44/45);对照组中护理无效10例,有效22例,显效13例,护理有效率为77.78%(35/45)。两组差异有统计学意义(P<0.05)。
  2.2 护理满意度 观察组中不满意1例,基本满意28例,十分满意16例,护理满意度为97.78%(44/45);对照组中不满意12例,基本满意23例,十分满意10例,护理满意度为73.33%(33/45)。两组差异有统计学意义(P<0.05)。
  3 讨论
  护理工作不到位不仅仅会导致护患纠纷,还会威胁患者的健康、影响医疗工作的有序进行,同时,消化内科疾病大多病情进展快,若没有及时的处理,将会产生严重的后果,增加患者的死亡率和伤残率。优质护理是一种先进的护理模式,其在常规护理基础上,针对消化内科患者的特点,制定了一系列行之有效的护理对策,能够帮助患者减少不良事件的发生,满足其要求,减少纠纷,提高护理质量。优质护理应用到内科护理管理中,可以起到协助治疗的作用,给予患者精心的服务,消除护理风险,从整体上提高医护工作的效率。
  本次研究中,观察组的护理有效率、护理满意度分别为97.78%、97.78%,对照组的护理有效率、护理满意度分别为77.78%、73.33%,两组差异有统计学意义(P<0.05),这一数据表明,优质护理的实施效果明显优于常规护理。综上所述,在消化内科护理管理中应用优质护理,可提升护理满意度,值得推广。
  参考文献:
  [1]丁芳.优质护理在消化内科护理管理中的应用及效果观察[J].当代临床医刊,2017,02(08):2964-2965.
  [2]段婵媛.优质护理在消化内科护理管理中的应用[J].中国卫生产业,2017,14(31):152-153.
  [3]李莉.优质护理在消化内科护理管理中的应用[J].医疗装备,2017,12(24):177-178.
  [4]陈会群.优质护理在消化内科护理管理中的应用[J].大家健康(学术版),2016,14(09):205-206.

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