新形势下国企办公室业务如何创新发展

发表时间:2017/7/5   来源:《语言文字学》2017年3月   作者:赵芳芳
[导读] 在社会主义的公有制经济体系中,国有煤炭企业发挥了骨干的力量,对中外的经贸往来也十分重要,是主要的核心。
河南能源化工集团焦煤公司中马村矿 454171
  摘要:在国有煤炭企中,办公室工作是企业管理中非常重要的组成部分,具有不可或缺的地位,同时,办公室也是企业的关键部门。本文阐述了办公室工作对于企业改革的重要意义,在新形势下,办公室工作的现状,以及提出了创新办公室工作的基本想法。
  关键词:新形势;国企;办公室业务;创新;发展
  在社会主义的公有制经济体系中,国有煤炭企业发挥了骨干的力量,对中外的经贸往来也十分重要,是主要的核心。在十八届三中全会中,指出了要对政治、经济,以及社会等体制进行改革,且在整体上,给予了思路,明确了主要的任务,尤其强调了自然垄断行业等,指明了公共服务企业的工作重心,以及调整方向。办公室代表了一个企业的形象,是中枢机构,因此,怎样再能顺应新形势,满足改革开放的需求,妥善解决实际创新中的问题,实现推进工作的同步化等,这是所有办公室的管理人员值得思考的问题,也是必须面对的问题,同时,这也是提升办公室人员的管理水平的关键内容。笔者结合多年的工作经验,对办公室的管理进行充分的实践,由此,阐述个人的感想。
  一、办公室工作对于企业改革的重要意义
  国有煤炭企业具有一定的政治责任,也具有经济责任,以及社会责任等,作为企业的办公室,肩负的使命,需要履行的职责都意义重大,也很光荣。众所周知,企业的领导与各部门之间的沟通都要通过办公室的工作来完成,办公室不仅是核心的部门,也负责了一个企业综合业务,同时,代表了企业的形象,而且,占据了贴近领导,以及掌握最新信息的优势,对统筹协调方面也具一定的优势,对于即将开展的公务,要推进的业务,以及服务等方面都发挥了特殊的作用。因此,办公室工作的水平,直接影响了一个企业的工作效率,也关系这企业的未来发展,还体现了社会的形象。
  近几年,在国有煤炭企业中,国资委切实的进了“管理提升”的活动,也对“一流三化”的办公室系统进行了相应的建设,这也说明对办公室的工作有了新的高标准的要求。在各个国有煤炭企业中,依照国资委整体的部署,都积极的结合了实际情况,以及企业的自身特点,将“一流三化”的办公室的各项决策进行了部署,且有效的进行了落实。在这些部署与要求中,从宏观的角度来看,不仅体现了企业的发展需要,也对推进的相关措施进行了明确。同时,对办公室的工作特点,以及发展规律要进一步研究,了解工作的现状,掌握管理中存在的漏洞等,以此为基础,对不足之处进行整改,并根据实际情况创造出新的局面,从而促进办公室更有效的工作。所以,要一直坚持,不断突破,追求卓越,将“三流一化”的活动作为载体,对文秘、公务等的工作进行不断的提升,最终,为企业创造一个美好的未来。
  二、办公室工作的现状
  面对现实,及时了解企业的实际情况,以及存在的问题,是做好所有工作的前提。在国有企业中,办公室常常负责综合性的协调工作,也是一个服务的部门。工作内容十分琐碎、繁杂,而且每个事情都很重要,不能有丝毫的懈怠。不管是服务的品质,又或者是对公务的质量,都具有较高的要求。相对而言,在办公室工作的人员,不仅压力较大,还要具有较好的综合素质。由于工作重要,办公室的工作常常引人关注;又因为特殊,办公室的工作万不可马虎。不过,在实际的工作中,各种影响因素十分复杂,且变化的速度较快,无论怎样进行全面的考虑,也无法完全避免出现工作的失误。然而,这些失误中,大部分都与体制的制度,以及个人综合的素质息息相关。
  首先,名称繁多,职能也比较杂乱。从办公室至综合管理部,然后,从总务办再到协调的服务部,虽然各个名称所有不同,但是,对各个办公室的定位并没有明确的展现出来。而且,在部分单位中,办公室不仅负责行政业务,还夹杂着人事、库管,以及安全保卫等,其职能相当复杂,同时,有些领导并不清楚各个办公室的详细职责,常常将临时的业务交给办公室负责,某些办公室就变成了万能部门,啥都管,指导导致了人员工作质量的下降,忙闲不均,机构臃肿等现象,虽然,这些工作很重要,但是,直接影响了办公室的核心工作。
  其次,地位不高,且效能较低。对于办公室而言,需要履行的职责很多,不仅要负责办公会的组织工作,还要对公文进行流转,及时的公布有关信息等,也具有一定的督查督办的职责,然而,有些单位常常觉得业务部门才是真正干实事,做出成绩的部门,办公室只是虚事,对企业的效益影响不大,所以,办公室在安排有关的文件,工作态度十分拖沓,更有甚者直接不理会,找各种借口推辞。

由于以上的各种原因,办公室的工作人员也慢慢失去了热情,工作不积极,抓不住工作的重心,同时,管理职能,以及服务作用也就不能被充分的发挥出来,这就直接造成了企业工作效率的低下。
  最后,参谋不够,而且,考核比较差。由于办公室的人员的外出机会较少,在创新工作方面常常欠缺,一般都是凭借以往的工作经验来办事,而且,日常的事务已经让工作人员很疲惫,对于整体工作的研究很难积极研究,对领导的决策起不到很大的价值。即使已经具备了绩效的考核体系,但是,从总体运行的效果来看,很一般,形式化过于严重,应有的作用未能体现。同时,多数的办公室人在专业培训方面有所缺失,且综合素质需要进一步提升。如果能处理好体制的机制问题,以及工作人员的综合素质的问题,可以从根本上,对办公室的不足住处进行整改,从而提高办公室的整体工作水平。
  三、创新办公室工作的基本想法
  (一)转变传统的观念,提高责任感
  作为办公室的工作人员,首先,要增强自身的政治意识,提升政治的敏感性,了解党和国家的政策方针,以及相关的法律法规,对企业的基本业务要熟练应用,能给领导当参谋,当得力的助手。同时,不断的学习新知识,开阔自己的事业,只要和办公室工作有关的知识和技术等,都要积极学习,不断增强个人的工作能力,还应该要具有较强的服务意识,热情、主动的服务,从而实现超前的服务,在工作中,注重细节,提高沟通的能力,踏实工作。此外,还要坚持以高标准来完成工作,严要求自己,对自己负责的工作要高质量的完成。
  (二)突出重点,做好基本的工作
  没有调查也就不具有发言权。作为办公室的人员,不仅要对政研信息的工作给予高度重视,还要对企业的内外热点,以及难点问题进行关注,同时,与领导进行良好沟通,与各职能部门,以及基层员工等都要进行良好的交流,在日常工作中,积极思考,且撰写高品质的调研报告,以及信息摘要等,为企业的领导阅读。此外,还要对督查督办的工作进行关注,结合办公会等决策,关注工作的完成量,定期对企业的领导进行汇报。做好文档保密的工作,有关的规章制度要执行,涉密的文件要谨慎解决,保证文件的顺利流转,档案完善,必须避免泄密问题,重视信访的工作,要将问题扼杀在摇篮里。
  (三)开创工作的新局面
  世事变幻莫测,仅依靠经验办事很难满足应对新形势的需求。特别是在十八届三中全会之后,企业内部都进行了深入的改革,随之出现了新的问题、新的矛盾。因此,办公室人员必须具备创新思维,拓展调研的思路,调查摸底要全面,从而给领导提供可靠的信息。同时,为了适应社会、企业的文化需要,要及时总结新的经验、新体会,且提出新观点、新理论,坚持创新;提升创新的意识,积极研究问题,在开展工作中,体现创造性的风格。运用创新的模式,有效应用信息技术,事业先进的设备,做好员工的思想政治掌握,降低信访的人员,确保队伍的稳定性;根据实际情况,协同办公,创建存储文档的系统,有效的传递电子文件,提升文档工作的信息化技术。此外,机制要有创新性,创建相应的活动计划,完善规章制度等,随时更新,完善有关的信息报告,以及决策的建议,还应对值班进行协调,对全局性的工作进行合理安排,做好监督和反馈工作,确保各项工作都能有声有色的进行;营造创新的环境,鼓励办公室的工作人员积极创新,为企业创造良好的工作环境。
  (四)定期总结,提高工作水平
  对办公室的工作要定期总结,建立评价的制度,运用指标的体系,以及量化数据分析出工作规律,取得的成效,经过经验的总结,对存在的漏洞进行弥补,从而提升工作的水准。同时,加强沟通、补台的意识,对内部信息的共享共建进行帮助,提倡互相监督的优秀作风,而且,针对办公室的工作要进行交心的研究,不断探索,做好基础性的工作,还应该将有用的经验进行推广,通报较差的工作,进而在整体上,促进办公室工作的进步。
  结束语:
  当前,在国有煤炭企业中,改革的形势十分迫切,在新形势下,办公室工作面临了新的挑战,在发展中,要不断创新,尤其在社会主义的市场经济的体系下,要充分发挥骨干的作用,做好中坚的力量,办公室人员必须正视改革,对思想进行解放,且克难求进,积极创新,勇于拼搏,从而创造新的辉煌成绩。
  参考文献:
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