以人为本提高护理管理的实效性

发表时间:2017/6/21   来源:《健康世界》2017年第8期   作者:魏代淑
[导读] 从而使护士自身的综合素质得到了提高,最终达到提高管理实效性的目的,也能够促进我国护患关系的良性发展。

山东医学高等专科学校附属医院  276004
  摘要:无论是哪种工作的管理系统,都必须要本着以人为本的理念,尤其是在护理工作中更要坚持以人为本护理理念,护理工作中主要面向的对象是患者,患者本身因疾病的存在就可能会产生焦虑等情况,因此,必须坚持以人为本才能够使管理工作得以有效地实施。
  关键词:护士;管理;时效性
  在任何管理活动中,都离不开人的支持,因此,以人为本就显得尤为重要。在护理工作中,主要涉及到的就是护理人员和护理的对象——患者,因此在对其进行管理的过程中,主要从这两个方面开始入手。
  一、运用人本原理,提高护士的工作热情
  (一)注重关心护士
  随着人们生活质量的不断提高,越多来越多的人不再选择护理行业,这主要与其特殊的工作性质有着密不可分的关系。就目前医院中普遍存在的问题来看,医院的编制紧缺,护士的年龄也比较偏大,夜班人员的年龄通常在37岁左右。这就需要在护理的过程中,要不断扩大护理人员的队伍,多吸收一些年轻的护士投入到护理的工作中,另一面,要加大对现有护士的人文关怀。首先,针对值夜班的护士可以给予一些适当的物质奖励,例如,可以给予一定的物质奖励,提供适当的进修机会等活动,也可以为护士的再教育提供一些便利条件,增加对论文讨论、交流以及学习的机会,从而也有利于提高我国护士的综合素质,也需要增加对护理人员的人文关怀,从根本上使护理人员得到关怀,并能够实际解决掉护理人员的问题,例如,接送孩子放学以及家长会等情况都要予以一定地协调。同时,也要做好护理的人员的调配工作,使每一个护理人员都能够得到充分地休息,并且工作量都能够在护理人员承受的范围内。
  (二)注重塑造护士
  由于我国国情历史的遗留问题,我国原有的一些年龄较大的护士,学历比较低,据统计,在二十世纪初,我国护士的大专及以上学历仅占有14%左右,这也导致了我国护理观念也比较落后,在护理中,能为患者提供更加优质的护理服务。在科学技术飞速发展的今天,我国的医学水平在不断发展与进步,因此,我国的护理模式也应跟上时代的步伐,实施新的护理模式,就必须要从改变原有护理的人员的观念开始。在护理工作不断进步的过程中,首先提出了colient理念,也可以称之为顾客理念,也就是说护士在进行护理工作中,服务的对象不只是患者,患者的家属、亲朋好友等同样都是护理人员所要服务的对象,也不仅仅只有常规的静脉注射等是护理工作的内容,健康保健也成为护理工作中重要的内容。在新的护理模式中,最核心的内容就是以人为本,传统的护理方式也要有所改变,不能够等着患者来寻求帮助,应主动帮助患者解决问题,在与患者进行沟通的过程中,需要注意对患者语言上的使用,要做到文明用语。通过这些改变,对我国护患关系的健康发展有着重要意义[1]。
  (三)尊重护士
  在护理工作中,当护士在工作中有缺失时,提倡对护士进行引导,减少批评和处罚,尤其是不要在患者及患者的家属面前对护士进行批评教育,要充分考虑到护士的自尊,应在合适的时间以及合适的地点对其进行引导。


首先,可以帮助护士找到出现问题的原因,防止此类事件再次发生,其次,也可以提供给护士一些专业上的意见和经验,使其工作更加便利,降低的发生不良事件的发生率。当遇到涉及到护士利益问题时,可以由科室的护士长组织会议,通过调查问卷或者投票表决等比较民主的方式进行投票,这样既能够使护士积极参与到管理中,又能够有效地维护护士自身地利益,也能够实现护理工作管理中的实效性。
  (四)注重激励护士
  在对护理工作实施有效管理的过程中,可以通过患者对护理质量调查表对护士进行考核,这样有利于对护士进行客观地评价,对于每个月评选出来的优秀护士,需要给予一定的奖励,对护理最后一名的护士也要给予一定的鼓励,并对其比较缺失的护理技能进行专项训练,使其的业务能力能够有所提高。在评选的过程中,一定要保证公正、公平、公开,严禁出现拉票的现象,只有这样才能够真正地体现出此项活动的意义。年初,护士的述职环节也应充分地重视起来,由护士长对其进行监督,帮助其实现自己的目标。
  二、以病人为中心,建立“以人为本”的优质护理模式
  (一)正确理解优质的护理模式
  随着我国科技的不断发展与进步,我国的护理模式也在不断改进,优质护理模式是最近几年才兴起的一种新的护理模式。优质护理主要是指护士的素质、技能以及行为等方面,能够通过护理,使患者都能够达到满意的程度。通过优质护理不仅仅能够满足患者的最基本的护理需求,同时也能够满足患者生活上需求,以保证患者的安全为基础,使患者在治疗的过程中感觉更加舒适,并能够与患者进行积极沟通,了解患者的心理状态,当发现患者有心理问题时,需要帮助患者及时排解,防止影响患者的治疗效果[2]。在护理的过程中,也需要注意与患者家属进行沟通,指导患者家属对患者进行护理,从而提高患者的护理满意程度。
  (二)正确实施优质护理
  护士所做的工作都是以病人为主,不是为了护理而护理,而是在于与患者沟通,在沟通的过程中了解患者的需求,以便对患者进行更好地护理。优质护理的过程中主要包括护士的外表、举止、关心病人以及用药指导等方面的内容。在工作中的重点是要关注患者需求,并尽量满足患者的需求。在护理工作的进行中,也可以设置护理工作意见簿,使患者的能够对护士进行合理地提意见,并选取专门的人员对意见簿进行整理,采用合理的意见。只有在护理的过程中,始终坚持以人为本文的理念,才能够更好地进行护理工作,从而提高护理管理中的实效性。
  结束语:
  通过在护理工作中坚持以人为本的护理理念,能够充分调动护理人员工作的积极性,也有利于护士对自我能够进行重新认识。在对病患护理的过程中,能够实施优质护理,不仅能够使患者的得到更加舒适的服务,同时也能够提高护士的专业水平,通过护理满意度进行测评,使护士之间形成了良性循环,从而使护士自身的综合素质得到了提高,最终达到提高管理实效性的目的,也能够促进我国护患关系的良性发展。
  
  参考文献:
  [1]周辉,吴鸿雁,马小庆等.“以人为本”理念在产科护理管理中的应用效果分析[J].中国中医药科技,2014,(z2):884-885.
  [2]刘启华,王玉玲,郑宜萍等.以人为本的理念在护士长管理中的应用[J].中华护理杂志,2016,41(1):576-580.
  收书信息:孔彦  山东省临沂市兰山区金坛路山东医学高等专科学校附属医院   电话:15969925312

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