优化护理工作模式在精神科优质护理服务中的应用效果

发表时间:2016/12/22   来源:《心理医生》2016年26期   作者:谭金华 陈娟
[导读] 在精神科优质护理服务中优化工作模式,有利于降低意外事件发生率和投诉事件发生率,提高护理满意度,护理效果显著。

(泸州市西南医科大学附属医院精神科  四川泸州  646000)
  【摘要】目的:研究优化护理工作模式在精神科优质护理服务中的应用效果。方法:本次研究选取的研究对象为2014年3月-2015年4月期间在我科进行治疗的精神科患者,将60例患者简单随机分为两组,每30例患者为一组。一组实施常规护理(对照组),另一组在优化护理工作模式下实施优质护理(观察组)。对比两组精神科患者的护理质量。结果:观察组精神科患者的护理质量高于对照组患者(P<0.05)。结论:在精神科优质护理服务中应用优化护理工作模式,可以通过提高护理质量来提高患者的生活质量,护理效果。
  【关键词】精神科;优化护理工作模式;优质护理
  【中图分类号】R473.74                 【文献标识码】B                     【文章编号】1007-8231(2016)26-0230-02
  Application effect of optimized nursing mode in psychiatric high quality nursing service
  Tan Jinhua,Chen Juan.The affiliated hospital of southwest medical university Psychiatry Department 646000
  【Abstract】Objective To study the effect of optimized nursing mode on the application of high quality nursing service in psychiatric department. Methods This study selected the subjects for the treatment of psychiatric patients in our hospital from March 2013 to April 2015, 60 patients were randomly divided into 2 groups, 30 cases of psychiatric patients as a group. A group of routine nursing care (control group), another group to optimize the mode of nursing work in the implementation of quality care (observation group).The nursing quality of two groups of psychiatric patients were compared.Results The quality of nursing care in the observation group was higher than that of the control group (P<0.05). Conclusion The application of optimized nursing care mode in psychiatric high quality nursing service can improve the quality of nursing and improve the quality of nursing.
  【Key words】Psychiatric department; Optimized nursing mode; High quality nursing
  精神科疾病一般是由于家庭、社会环境等外在原因以及患者自身的生理遗传因素、神经生化因素[1]等内在原因相互作用引起的。由于精神科患者的特殊性,需要为其进行护理服务。我科将精神科患者60例作为此次的研究对象,以下是详细报告。
  1.精神科患者资料和护理方法
  1.1 基线资料
  选取我院收治的60例精神科患者(属于2014年3月-2015年4月期间)作为研究对象,分为对照组和观察组每组有30例患者。
  对照组:男性患者18例,女性患者12例,年龄范围24~67(41.23±4.68)岁。
  观察组:男性患者17例,女性患者13例,年龄范围25~68(41.32±4.73)岁。
  对照组和观察组精神科患者在基线资料方面比较差异不明显,P>0.05。
  1.2 护理方法
  1.2.1对照组患者采用常规护理,安排患者进行常规检查,做好患者的保暖工作和安全防护措施,为患者进行心理护理,鼓励患者多参与集体活动。
  1.2.2观察组患者在优化护理工作模式下进行优质护理,具体方法如下:
  (1)护理理念的建立:在对“优质护理服务示范工程”的文件进行学习后,使护理人员的护理理念转变为“以人为本”,全面细致地为患者服务。
  (2)护理制度的建立:建立责任制护理制度,一名护理人员管理4~5名患者,提高护理人员对患者的责任心。
  (3)提高护理水平:组织护理人员学习精神科疾病的相关知识和护理措施,通过实训提高护理人员的护理专业水平,更好地服务患者。
  (4)健康教育:护理人员指导患者以正确的方式发泄自己的情绪,告知患者一时冲动带来的后果,对患者进行健康教育,引导改变患者的思维心境,帮助患者控制自身的情绪,减少出走、自杀和伤人等行为的出现概率。
  (5)心理护理:护理人员在护理过程中保持亲切、温和态度,及时关注患者的情绪变化,在与患者进行交流后,对患者的不良情绪进行排解,关心鼓励患者,使患者的心态保持乐观,有利于减少护患纠纷。
  (6)安全护理:由于患者存在精神上的不稳定,护理人员要随时看顾患者,做好安全防护措施,消除存在的不安全因素,降低意外事件发生率。
  (7)用药护理:护理人员亲自给患者用药,避免患者出现漏服、停服等情况。
  (8)日常生活护理:细心照顾生活不能自理的患者,做好保暖工作,指导家属给患者食用营养丰富的易消化食物。组织集体活动,使患者多与他人沟通,提高自我价值,使患者的身心健康都得到恢复。
  1.3 观察指标
  观察两组精神科患者的护理质量(意外事件发生率、投诉事件发生率和护理满意度)。
  1.4 统计学处理
  将两组精神科患者的护理质量数据录入到SPSS 20.0软件进行统计处理,用%表示护理质量,以n(%)形式表现,使用卡方进行数据检验。当P<0.05时,表示两组精神科患者的各项资料数据对比有明显的差异,统计学具有意义。
  2.实验结果
  在经过护理后,观察组精神科患者的护理质量较对照组患者更胜一筹,差异具有统计学意义(P<0.05)。见表所示。
  表  对比两组精神科患者的护理质量[n(%)]
  
  注:与对照组相比较(P<0.05)。
  3.讨论
  精神科患者由于大脑功能紊乱[2],不能控制自身行为,易出现暴力、自残及自杀等行为。其生活方式不正常,对各种生活环境也不能很好地适应,甚至会妨碍社会治安。因此,在对精神科患者进行护理时,注意患者的安全和他人安全非常重要。
  在传统模式下的常规护理虽然在护理精神科患者中有一定的效果,但患者出现意外事件的情况较多,对患者和他人都造成了不良影响。
  在精神科优质护理服务中,优化工作模式有利于提高护理人员的专业水平,在以患者为中心[3]的护理理念下,积极主动地为患者服务。责任制护理制度的建立有利于增强护理人员责任心,在患者的日常生活中更加细心,对患者的安全更为注意。优质护理服务从健康教育、心理护理、安全护理、用药护理及日常生活护理5个方面开展,健康教育有利于提高患者的自我控制能力,减少不良事件的发生;心理护理能使患者的情绪稳定下来,避免因一时冲动带来的不良后果,良好护患关系的建立,有利于护患纠纷的减少[4];安全护理有利于患者自身安全和他人安全;用药护理可促进患者的精神恢复;日常生活护理有利于患者身心健康的恢复和提高患者的生活质量。
  研究表明,对照组精神科患者的护理质量不如观察组患者,在优化工作模式下,观察组为精神科患者进行优质护理,临床效果明显优于对照组(P<0.05)。
  综上所述,在精神科优质护理服务中优化工作模式,有利于降低意外事件发生率和投诉事件发生率,提高护理满意度,护理效果显著。
  【参考文献】
  [1]王喜英.优化护理工作模式在精神科优质护理服务中的应用效果[J].医药,2015,0(7):154-154.
  [2]宋文英.优化护理工作模式在精神科优质护理服务中的应用效果[J].实用临床医药杂 志,2014,18(12):38-41.
  [3]吴艳.优化护理工作模式在精神科优质护理服务中的应用效果[J].中华现代护理杂志,2013,0(10):1198-1200.
  [4]程俊,张瑜,田长亮等.关于精神科实施优质护理的结果研究[J].中国医药指南,2015,13(33):202-203.

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