浅谈提高公共图书馆馆员职业道德与员工素养

发表时间:2014-7-9   来源:《教育学文摘》2014年6月总第123期供稿   作者:叶 意
[导读] 笔者根据自己的实践经验和深入思考,从务实的角度论述了增强图书馆馆员职业道德素质培养实效的问题,希望能为解决这一实际难题助一臂之力。

        ◆ 叶 意 贵州省遵义市图书馆 563000
        摘 要:当前公共图书馆馆员职业道德建设的观念尚未全面深入人心,馆员职业道德素质培养的实效较差。公共图书馆应当重视馆员职业道德素质的培养,可从制定本图书馆馆员职业道德具体规范、加强图书馆馆员职业道德宣传和教育、促进图书馆馆员加强职业道德自我教育和践行、强化对图书馆馆员践行职业道德的监督和考核等方面健全培养馆员职业道德素质的举措,增强馆员职业道德素质培养的实效。
        关键词:公共图书馆 职业道德 素养
        当前公共图书馆馆员职业道德建设的观念尚未全面深入人心,图书馆馆员职业道德建设的重要性还没有真正得到普遍、具体的落实,加强职业道德素质培养并未得到图书馆馆员的广泛认可。究竟怎样才能增强图书馆馆员职业道德素质培养的实效呢?笔者根据自己的实践经验和深入思考,从务实的角度论述了增强图书馆馆员职业道德素质培养实效的问题,希望能为解决这一实际难题助一臂之力。
        一、公共图书馆馆员职业道德的现状
        1.馆员个体职业道德修养参差不齐
        个别馆员思想水平低,会说些不利于工作和团结、不负责任的话,甚至挑拨是非、制造矛盾、破坏团结,只求满足一己私利,见名誉就抢,见利益就占;不是热衷于工作、营造和谐的工作氛围,而是热衷于到处传闲话。有的馆员工作态度极差,对待读者呼来喝去,对读者的咨询极不耐烦,更谈不上帮助查找资料。有的馆员缺乏职业技能,工作能力不强,还书上架找不到书的正确摆放位置,对于读者代借代还的现象毫无觉察,对自己所管理的库室的藏书布局、排架顺序、索书号分布等更是一问三不知。这些现象的存在,直接影响了图书馆的声誉和服务质量。
        2.落后的服务方式影响了馆员从业乐业的积极性
        绝大多数图书馆仍然沿袭借还的服务方式,即使引进计算机管理,只不过使工作人员改变了一部分工作方式。简单重复的低层次的服务方式使得一些馆员对自己的本质工作不够投入。



        二、培养公共图书馆馆员职业道德和员工素质的举措
        1.图书馆领导重视馆员职业道德素质的培养
图书馆领导应明确馆员职业道德素质培养的重要性,真正把馆员职业道德建设纳入年度工作计划和日常行政管理中,摆上工作日程并常抓不懈,以保证图书馆馆员职业道德建设的健康发展。领导处于倡导者、组织者和示范者的地位,要以身作则,用自身良好的职业道德行为和人格魅力对图书馆馆员产生巨大的道德感染力。
        2.加强图书馆馆员职业道德宣传和教育
        图书馆应组织开展多种形式的职业道德培训活动,确立每周例会制度,即利用每一周全馆业务学习时间召开一次例会,将职业道德学习作为例会的重要内容。要经常开展职业道德的宣讲讨论、系列讲座和学术研讨,开展优质服务竞赛活动和文明服务标兵的评比活动。这样就会形成浓厚的职业道德宣传和教育的氛围,促进馆员对职业道德的学习,增强其对职业道德素质的重视。
        3.促进图书馆馆员加强职业道德自我教育和践行
        职业道德素质的培养,特别是职业道德智慧的形成,关键在于图书馆馆员自身的领悟和践行。因此,首先应解决人的思想认识问题。从图书馆馆员职业道德素质的现实看,重视职业道德素质的观念尚未深入人心。图书馆领导重视馆员职业道德建设,图书馆制定本馆馆员职业道德具体规范并加强图书馆馆员职业道德宣传和教育,这些都是对图书馆馆员加强职业道德自我教育和践行的有效促动。图书馆馆员除了参加图书馆统一组织的职业道德学习活动之外,必须加强职业道德自我教育和践行。
        4.强化对图书馆馆员践行职业道德的监督和考核
        对图书馆馆员践行职业道德情况的监督主要有以下几个方面:一是读者的监督。读者是图书馆馆员的服务对象,是直接与图书馆馆员打交道的群体,是最有说话权的主体,因而读者监督也是最有效的监督方式。二是图书馆馆员相互之间的监督。图书馆馆员经常在一起工作,相互接触的机会比较多,互相了解比较深,所以馆员相互之间的监督也是一种有效的监督方式。三是图书馆领导和学校领导的监督。图书馆领导要经常检查馆员的工作,广泛听取读者对馆员服务的评价。因此,图书馆要实行馆员服务承诺制度、读者监督制度和馆员挂牌上岗制度,图书馆的服务内容、服务标准、服务程序和服务时限等要向读者公开,馆员的服务承诺、馆员职业道德规范要公之于众,以便于读者监督及提出更好的建议。
        总之,图书馆员职业道德建设是一项长期而艰巨的任务,它是通过内在的自我要求和外在的客观要求两方面的相互作用逐步形成的,图书馆要大力加强馆员职业道德建设,提升馆员的道德观念。在为读者服务的过程中,要不断升华馆员的理想和信念,积极探索为读者服务的新形式、新方法,破除传统旧习,勇于开拓创新,以新的精神面貌树立图书馆的新形象,为图书馆事业增添更多的活力和生机。

参考文献
[1]蒋杰 对图书馆员继续教育的再认识[J].包头职业技术学院学报,2011年,04期。
[2]郁水根 郁峰 影响高校图书馆读者服务质量的原因探究[J].长春大学学报,2011年,10期。
[3]周宁平 浅析馆员在图书馆信息化进程中应当具备的素质[J].科技广场,2009年,06期。


 

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