品牌成就市场领跑者

发表时间:2010/11/23   来源:《人力资源管理》2010年第5期供稿   作者:
[导读] 因此,企业应当适应核心员工流失所带来的影响,并尽可能减少流失所带来的损失。
一个好的企业满足需求,而一个优秀的企业则创造市场。创造市场的企业必是那些拥有过人‘核心竞争力’的企业,这些企业将成为市场的领跑者。
品牌成就市场领跑者
——访成都汇才人力资源管理服务有限责任公司总经理  黄霞
        至真至诚 服务第一
        人力资源管理:第二届劳务派遣高峰论坛中,公司获得“劳务派遣最具影响力年度企业奖”,而“至真至诚、尽职尽责”也是公司的服务理念,公司如何践行这样的理念的?
        黄霞:汇才公司自2007年成立以来,一直秉承开拓创新的经营理念,以服务第一为宗旨,共同双赢为标准,针对我国企业在人力资源管理中存在的普遍问题、社会劳动关系的客观状况,坚持对用工单位负责、对劳动者负责,依法为用工单位和劳动者提供劳务派遣、社保缴费、劳动合同、档案管理等全方位的优质服务。将用工单位从繁琐的劳动事务中解脱出来,避免难缠的劳务纠纷,让用工单位轻装上阵、灵活用工、降低成本、效益倍增,专注于品牌、技术开发等核心发展。公司各项管理规范有序,特别强调公司行为的合法化、规范化和专业化,最大限度地维护企业及劳动者的合法权益,构建和谐劳动关系,从而达到为企业减负、为劳动者谋利的经营理念。
        人力资源管理:公司07年才刚刚成立就已处于同行业高水平,公司快速成长的秘诀是什么?
        黄霞:公司一直不懈追求让客户满意的优质服务品质,把客户单位和劳动者的利益放在第一位,不断提高服务质量和专业水平,并且我们希望通过不懈的努力,凝聚一批优秀人才,为企业和劳动者共同赢得发展。竭诚为客户提供从人力资源开发、配置、管理及培训等一系列的人力资源服务。同时,我们汇才公司拥有一批充满朝气、积极进取的年轻团队,这与全体员工之间团结协作,互相帮助,共同进步,力求搞好团队建设并提高公司的凝聚力和竞争力是分不开的,所以在一定程度上也实现了公司长久发展的目标。
        核心竞争力:企业品牌与文化
        人力资源管理:公司网站,我们可以看到“员工自助通道”“员工问答”等版块,针对保险、合同、档案,甚至是工资怎么查,密码怎么修改,都有专人负责解答。这样人性化的管理方式,公司还有哪些能介绍一下吗?
        黄霞:我们公司拥有专业化的管理与咨询团队,建有门户网站及员工自助平台,能为员工提供工资发放及查询、社保公积金缴纳及查询、户口及档案管理、法律咨询及援助等各项服务;公司新推出了人力资源服务包,解决人事管理中的烦恼和实际问题,有经验丰富的人事专家和人事法律专家为您解答有关人事与人事法律方面的问题,系统全面的人事顾问,包括人事动态、人事法律、劳动关系、薪酬福利、人事战略、培训服务、招聘服务管理等,公司还提供专业的商务管理,将客户单位从繁琐的人事、后勤工作中解脱出来,专心做客户单位的主营业务。坚持对客户单位负责、对劳动者负责,依法为客户和劳动者提供全方位的优质服务。
        人力资源管理:劳务派遣企业如何塑造自己的品牌和文化?
        黄霞:我认为,企业的品牌与文化就是企业的核心竞争力。一个好的品牌,除了品质、实用性和价值外,还包蕴了它所代表的形象以及人们对它的文化认同,这个文化认同就是企业的企业文化、品牌将成为企业的“核心竞争力”,而企业文化则是品牌中不可缺少的元素。品牌化、优异化、特色化的服务将是企业的战略重点。“企业文化”之所以成为各企业间品牌的重要元素,关键是因为一般优势易于模仿,但“企业文化”却是在短期内同行无法模仿的“核心”。充分发挥企业的核心竞争力,能取得五个方面的竞争效果: 1.速度:能对市场需求作出快速反应,并将新创意和新技术迅速融入新产品;2.一贯性:产品能一直满足顾客的期望;3.敏锐性:洞悉竞争环境并历此对顾客需求作出预测和反映;4.灵活性:迅速适应不同的环境。
        最后,我认为,一个好的企业满足需求,而一个优秀的企业则创造市场。创造市场的企业必是那些拥有过人“核心竞争力”的企业,这些企业将成为市场的领跑者。


        面对危机:分析梳理找不足
        人力资源管理:后金融危机时代,刚刚经历“裁员潮”又在今年迎来了“民工荒”,对企业有什么样的影响?
        黄霞:自2004年以来,从我国沿海地区开始,逐渐产生了“民工荒”现象,并有着向内地延伸发展的趋势,我认为“民工荒”是人口流动中的反常现象,在“民工荒”问题的原因分析中主要涉及到国家的一些政治经济政策,西部大开发、中央新农村政策这些间接原因,而企业管理制度则是“民工荒”出现的直接原因。所以,对“民工荒”的出现,相当多的企业就没有做好充分的思想准备,误认为农村剩余劳动力取之不竭、用之不尽,不能辩证地看问题,有失偏颇;或是看问题不透、抓不住问题本质,致使判断失误、措施滞后,造成企业工作被动。这可能就是对企业最大的影响了。所以应当做好充分的准备,促进劳务人才的流动性与择优性,才是企业能否渡过难关的要件。
        人力资源管理:企业采取了哪些具体措施应对金融危机? 现在采取什么措施面对如今的招工难问题?
        黄霞:在全球经济都不景气的形势下,对于企业来说,哪个行业更有优势,可能都差不多,关键一点是需要企业对自身未来的发展有更清醒的认识,第一,在金融危机这个大背景下,企业需要进行“技术升级”和“思路创新”;应当配备专业方面的人员来研究和分析形式的变化等现象,以此对企业发展给予必要的指引。第二,企业要了解和掌握国际的金融政策的变化,尤其是类似劳务派遣这样的新兴企业,很可能会根据国家的宏观政策来不断地进行调控。眼下,对我们企业来说,自身存在的问题还没有充分暴露出来,但凡事“预则立,不预则废”,机会总是留给那些有准备者的。针对危机可能带来的影响,例如你提到的招工难问题,我们应及时对比查找,找出自己的经营理念、经营方向、管理模式、企业结构等方面存在的问题,做到心中有数,未雨绸缪,积极做好应对准备,提前动手,革除无法应对危机冲击的各种弊端。此外,任何问题都有其产生的原因。有些企业之所以在应对危机中处于劣势,问题主要还是出在自己身上。对此,必须认真加以分析和梳理,这也是扭转被动局面的先决条件。针对问题找原因,对每一问题多问几个为什么。只有把原因找准了,做起事来才能有针对性,才可能少走弯路、事半功倍。所以我们应学会:找不足。我相信做到这两点,无论我们的企业遇见什么样的难题,都能化险为夷,缓解企业危机的。
        面对市场变化:有效的人员储备和快速招聘能力
        人力资源管理:市场急速变化对企业提出了很大的挑战,企业如何练就才能应对层出不穷的状况?
        黄霞:我认为,急速变化的市场要求快速变化的企业组织不断更新人才,挖人、被挖、反挖已成为各类企业,尤其是劳务派遣行业必须面临的常态。在日益竞争激烈的人才市场中保持自己的核心员工不被挖走的可能微乎其微,因此最终决定员工流动的是市场,而不是企业。企业所能做的就是消除影响员工流动的因素,有效降低核心员工的流失率。因此,我个人认为不要过分注重核心员工流失所带来的影响。有效的人员储备和快速招聘能力可以在很短的时间内使人力得到补充。此外,企业还可以通过实施外包,避免留人问题。总之,在强大的市场吸引力面前,很难保证核心员工的不流失。有效的措施只能降低核心员工的流失速度,将流失率保持在合理的范围之内。因此,企业应当适应核心员工流失所带来的影响,并尽可能减少流失所带来的损失。
        企业家责任:保护双方权益利益
        人力资源管理:派遣高峰论坛上,与会嘉宾谈到企业家的责任。您是怎么认为的,派遣公司应该有什么样的社会责任担当?
        黄霞:我认为,劳务派遣企业社会责任是指企业在创造利润、对公司利益负责的同时,还要承担对员工、对社会和环境的社会责任,包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。为此,我们必须认识到它的经营活动对其所处的社会将产生很大影响;而社会发展同样也会影响它的经营活动以及追求成功的能力。2008年的《劳动合同法》对劳务派遣机构所要承担的社会责任要求我,乃至每一位从事劳务派遣的企业家应该去保护被派遣者的合法权益和帮助客户获得合法利益,从而构建企业与员工之间和谐的劳动关系,才能构建一个和谐、稳定的社会。
        企业发展:131目标
        人力资源管理:劳务派遣行业要做到“有所为有所不为”,公司的发展目标和定位是什么?
        黄霞:2010年,汇才公司将“提升一项业务能力,拓展三项业务,初创一个劳务人才交流平台,简称131目标”,以此作为一个新的工作及发展思路。即继续提升劳务派遣专业管理能力,积极拓展劳务人才的培训、中介以及人力资源咨询业务,拟初步建立四川劳务人才交流平台,促进各个专业人才的合理流动。此外,我们还想进一步扩展培训范围,开展针对性的培训,如针对派遣员工开展素质培训,针对客户单位及其他企业的人力资源管理者开展人力资源管理及法律培训,等等。
投稿 打印文章 转寄朋友 留言编辑 收藏文章

  期刊推荐
1/1
转寄给朋友
朋友的昵称:
朋友的邮件地址:
您的昵称:
您的邮件地址:
邮件主题:
推荐理由:

写信给编辑
标题:
内容:
您的昵称:
您的邮件地址: