越华 郭洁 李富强
巴彦淖尔电业局农垦供电分局 内蒙古巴彦淖尔市 015000
摘要：随着社会经济的发展，社会民众对用电的需求量也日益攀升，电力市场空前活跃。然而，传统的手工抄表核算收费的模式已不能满足社会大众的需要，弊端慢慢凸显，工作人员工作效率低下，工作量大，人工核算难度大，而智能化的应用突破了传统抄表收费核算模式的技术弱点，提高了电力企业员工的工作效率，切实提高了抄表核算收费人员的业务水平。基于此，本文将对供电企业抄表核算收费智能化及其应用进行分析。
关键词：供电企业；抄表核算；智能化
1 电力企业抄表核算收费智能化的重要意义
1.1 有利于供电公司大营销体系的建设
如果供电公司想要让专业的大营销体系的奋斗目标成为现实，那么电力抄表核算收费业务作为其中一个重要支柱，就必须要做出重大的改变。然而正是由于之前的人力抄表核算工作的工作效率低，所以才造成了电力企业的人才资源发挥不出最大的效益，导致了电力企业的人才资源在很大程度上白白地浪费了，以至于对公司服务体制的升级和转变也造成了很大的束缚，束缚了供电公司业务向更深层次发展，对供电公司实现大营销体系的奋斗目标造成了极大的影响。正是因为这样，智能化技术运用在收取费用的过程中，在很大程度上对电力企业的营销体系的推广和建设有着相当大的好处。
1.2 有利于克服人工抄表核算收费的弊端
人工抄表的任务量大，需要配置大量的工作人员，导致了供电公司人力资源紧张。而智能化的应用，能够减少人力资源的浪费，提高电力企业工作人员的工作效率，对于核算收费中可能存在的风险，也能科学合理的预测和控制，优化了电力服务的水平，能有效提升客户对企业服务的满意度。
1.3 有利于转变传统的工作方式
由于电力企业采集系统的成功建设，电力企业工作越来越专业化和智能化。这就要求电力企业抄表核算收费的业务迅速转变，改变传统低效的工作模式，提高核算业务的工作效率和质量，更好地适应企业的发展。
2 供电企业抄表核算收费智能化新形势要求
2.1抄表业务
这需要供电企业改变传统的工作人员现场进行抄表的方式，将其更改为远程的自动化抄表方式；同时需要将传统的工作人员抄表模式的计划以及相应的数据抄录和准备等工作进行集中式的自动化加工模式，并更改为简化的闭环处理模式，另外还需要升级系统智能初步审计功能，审核疑似异常的用电客户，并给出数据分2.2核算收费业务
在目前阶段下供电企业传统模式下的用电检查异常的处理一直都是实行循环的闭环处理模式；这就需要改为智能化系统的自动启动电量电费计算，以及更改为先期智能化审核相应的疑似异常用电客户。
2.3预警防控及统计分析
智能化的集中监测抄表需要能够对潜在的问题进行相应的预警工作，在整个过程中进行有效的监控，并能够通过发送短消息的方式通知相关的工作人员，以确保监测到的疑似问题能够得到及时有效的解决处理，并生成相应的监测报告。另外对抄表核算收费各项工作完成的质量情况和处理问题进行统计和分析，从而提高供电企业抄表核算收费业务的集约化管理。
3 供电企业抄表核算收费智能化及其应用要点
3.1 利用智能化技术采集数据
传统的抄表核算，主要是使用人工进行审查的方法进行信息的采集。
在信息技术的不断发展过程中，将智能化技术运用于抄表核算的数据采集工作当中，能够合理的改善采集工作效率低、出错率高、工作量大等不足之处，同时也可以将电力公司的数据采集端口与所有的家庭和用电公司进行连接，实现全球通信，使信息采集的工作效率得到极大的提升。同时，对用电信息采集系统实施智能化，这样能够让电力企业记录核算的流程实现智能化监督、调度与控制等。对信息采集端的客户终端配备智能化的电表。电力公司主要是通过智能电表显示的用电信息对用户使用电量的情况进行管理和监查。除此之外，用电信息采集系统还能够为用户提供整体完备的服务。
3.2 完善智能化数据系统
将用电信息收集系统与营销业务的管理系统进行结合，实现自动化的抄表核算。在电力公司的营销系统中，首先对客户使用电量的信息进行智能化的整合，其次将收集到的信息传送到计算机进行合理的处理，并使用计算机技术自动生成报表，最后一步依据得到的报表进行电费计算。此外，这种自动化的工作模式能够有效地解决人工核查出现错误的问题。同时，智能化技术也能够为用电用户提供规定日期的电力筛查功能，此功能的实现主要是依据对智能化技术进行合理有效的操作。该系统的信息化不仅大大降低了人工错误率，还有效促进了电力公司抄表核算业务的信息化技术的飞速发展。
3.3 开发多渠道收费平台
随着科技发展的日新月异，供电企业要紧跟时代步伐，不断创新管理模式，探索新的核算收费模式，开展多渠道收费平台，引进自助缴费终端，不断方便老百姓的生活。例如，以前人们缴费要排很久的队，引进自助缴费终端以后，能有效避开人力的高峰，节省了时间，同时也为电力企业节约了人力资源。同时，企业还可以与中国移动、中国联通等企业合作，利用它们的网络优势，提供多种不同的缴费方式，实现多渠道收费，从而更好地为人民服务。
3.4 完善供电企业抄表核算收费工作的全过程管理
供电企业抄表核算收费工作模式的智能化管理的前提是能够使得异常核算的派工以及稽核工流转等环节成为全流程的智能化管控，这就需要完善当前的抄表核算收费业务功能全过程的管理与监控。对于缺陷处理流程要进行全程闭环管控。另外供电企业应改进现有的抄表核算收费流程，工作人员要将重点工作放在电力信息数据的收集和分析上，健全智能化的抄表核算收费一体化体系，实现抄表核算收费整体的智能化发展。
3.5 实现对抄表核算业务的稽核工单的智能化管理
在抄表核算由传统向智能化转变的过程中，异常核算、稽核工单流转等工序的监察都从人工管理转换为自动管理，从之前的“点控”一步一步的转换为“面控”。这样实时化、整体化的管理方式，不仅确保了抄表核算的准确性，还有效地提升了信息化水平。同时，使用智能化系统让抄表核算的过程变得更规范、科学、合理，既可以大大的减少异常差错的出现，又能够抑制不规则的行为的发生。虽然抄表核算具有一定的缺陷，然而智能化系统可以依据这些异常的情况进行划分类型、审查及确定等，并且可以联系实际情况采取合适的解决方法，提高服务质量。
3.6 在抄表核算中应用智能化技术实现报警功能
将自动化技术使用到抄表核算的业务过程中，能够实现自主报警。为了确保抄表核算的有效性，必须要在数据的收集、传送以及分析处理的过程中实时的监控数据信息，同时还要将报警的功能运用到结算的过程当中。只要业务核算、抄算以及审查等方面存在问题或超过正常工作的时间，那么智能化系统就能够立即通知电力公司的管理部门，确保部门能够及时的处理和修复系统硬件存在的问题。
4 结束语
总之，电力企业抄表核算收费的智能化应用，能够有效克服传统手工操作模式的弊端，提高了抄表核对的准确性，提高了工作效率，减少工作人员的工作量，缓解了工作人员的工作压力，避免了人力资源的浪费，人力资源的配置得到优化，增加了企业对流程的监控，具有实时性的特点，有效地规避了风险，同时也规范了工作程序，加强了综合管理，提升了电力服务的品质，因此客户也能享受到更优质的服务，这对于提升企业形象，增加企业竞争力具有重要的意义。
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