刘蓓蓓
国网保定市徐水区供电公司， 河北 保定072550
摘要：随着我国城市建设水平的不断提高，我国城镇电力需求量不断激增，尤其是东部经济发达地区的用电量已经超出了当地供电范围，特别是在各类节假日或气温变化较大的用电高峰期，这种情况表现得更为明显。客户对于电力供应的服务质量要求也在不断提高，特别是大型用电生产单位，因此当前供电部门的首要社会责任是解决电力供应紧张的市场现状。为了解决供电不足这一现象。所以有必要大力地去实施电力营销信息管理系统。本文对我国电力行业营销管理系统的主要建设和论述进行了详细的分析，可以有效地提高中国电力营销管理的工作效率和水平，也为我国电力营销业的进一步发展和提升做出贡献。
关键词：电力营销；管理；系统；构建
引言
因用电家庭、单位和企业的用户逐年增多，电力营销信息管理系统逐渐成为电网发展中必不可少的环节。电力营销信息管理，就是将电子信息技术运用在电力营销当中，电力工业在科学先进的信息技术的推动下，从古板守旧的传统工业向高技术、高知识化现代工业转变。电力营销信息管理在整个电力公司中有着重要的地位，具有加快电力营销管理信息进程、实现电网公司建设经营型、集约化和现代化的战略目标、提高经营管理效能和决策水平的特点。
1.1 营销管理信息系统建设的作用
1.1为电力企业提供统一的信息
在电力企业管理过程中，对于企业的相关的管理人员来说，统一信息不仅在电力系统组织机构全局发挥着重要的作用，而且从局部机构来讲也同样有着重要的作用，其对企业电力数据信息处理的准确性以及时效性都有着直接的影响。电力营销信息管理系统是按照一定的规则，对各种信息进行统一的分类以及处理。同时电力营销管理系统能够有效的对电力系统相关信息进行规范性设置。除此之外，电力营销管理系统对电力信息进行统一的标识以及规范性的命名，能够有效预防相关电力信息的重复录用以及办理，降低电力系统业务流转环节，对相关程序办理进行简化，从而使员工能够独立处理更多的工作，提高工作效率。
1.2实现对业务信息的实时监控
电力营销管理信息体系还能够完成对事务信息的实时监控，工作人员能够凭借该体系来办理电力营销业务，同时将业务信息敏捷传递出去。与此同时，也能够运用该体系来完成快速查询事务的功用，而且实时监控各类事务信息，终究完成事务处理质量和速度的提升。如此一来，电力营销服务水平也就得到了明显的进步。此外，运用电力营销管理信息体系还能够敏捷发现用电问题而且及时解决问题，然后提升用户的满意度。
2 如何建设我国电力营销管理系统
2.1以标准化设计为基准
在营销信息化系统建设过程中，以标准化设计为指导方向，应用标准化设计的思路，推动业务集约化和规范化建设。甘肃省电力公司曾组织全公司各管理层次、应用层次人员对标准化设计进行宣贯、培训和学习讨论，结合当前营销业务实际运作状况，对照标准查找差距，进一步梳理营销业务，调整和统一全公司营销组织模式及业务流程。
2.2建立健全营销集约化保障体系
从省电力公司到各供电单位加强管理，均建立了相应的组织保障体系，充分发挥组织保障及人才优势，推动营销业务标准化建设。首先，强化工作负责制，通过定期听取汇报、现场调研、指导营销业务建设有序推进；其次，强化执行能力，制定和细化全省系统实施方案，及时召开系统启动会议，部署建设实施各个阶段的工作；再次，坚持定期周例会、简报制度与协调会议制度，促进系统实施的管理和沟通，加强信息披露。
2.3以人员培训为前提
新业务上线后，为了确保各级人员能尽快熟练操作使用和全面应用，开展了全员培训。按照建设推广次序，先后组织开展了业务骨干培训近2000人次，使人员操作应用熟练程度有了切实提高，为新系统的逐步开展应用扫清了障碍。随着实施人员深入建设推广现场，开展了现场培训，直接和业务人员交流沟通，有针对性的答疑解决问题，推动了系统实施，提升了应用水平。
3营销信息管理系统的应用研究
3.1业扩报装
（1）工作人员用计算机处理客户用电业务，取消工作票的手工传递，提高准确性。
（2）系统可实时动态跟踪业务流程，管理员可随时查看工作进度和工作情况。
（3）系统具有辅助工作方案制定、配表处理等向导式的工作模式，提高了工作质量和工作效率，为操作人员带来方便。
（4）客户服务中心的工作人员在客户端进行客户建档以及相关供用电事宜的记录工作，系统将这些信息实时、准确的上传到总的数据库，供其它拥有相关权限的部门使用。
（5）客户或企业提出用电申请，由专门的申请受理工作平台进行处理。
3.2电费电量管理
在整个营销业务活动中，客户电费管理是最重要的环节，它的数据直接反映了供电企业的经营业绩与管理水平，电费管理业务主要进行抄表、电费审核及计算、电费收取（包括坐收、托收、银行代收）工作。系统最终会将收集到的电费数据进行整理，形成电费台帐以及电量电费报表。
3.3集成的营销数据库
电力营销系统在应用的过程中主要的应用对象就是集成的营销数据库，应用基础就是CIS数据库。以下四个模块便是在处理过程中的主要对象：首先银联缴费系统的衔接存在一定的问题，银联缴费是电力缴费的一种新型方式；其次电能管理计算模块存在问题，电量以及电力在自身的功率在计算过程中都要运用到此管理，电能表在核对、检查和维修的过程中也会很大程度运用到此模块。再次对工作流程适时管理的模块，用户自身在用电过程中的所有变更以及用电的扩展都会运用到此模块。
4电力营销管理系统建设在电力营销过程中发挥的主要作用
4.1为电力企业提供统一的信息
在电力企业管理过程中，统一信息对企业电力数据信息处理的准确性以及时效性都有着直接的影响。电力营销信息管理系统是按照一定的规则，对各种信息进行统一的分类以及处理。同时电力营销管理系统能够有效的对电力系统相关信息进行规范性设置。除此之外，电力营销管理系统对电力信息进行统一的标识以及规范性的命名，能够有效预防相关电力信息的重复录用以及办理，降低电力系统业务流转环节，对相关程序办理进行简化，从而使员工能够独立处理更多的工作，提高工作效率。
4.2全面系统地组织和保存企业的信息
随着科技的发展，电力营销系统也得到了进一步的完善，各种繁琐的帐卡簿以及资料袋将逐步的被取消。同时电力营销信息管理系统能够有效的将客户的档案以及资料信息进行长期保存，预防丢失，并且也方便对客户相关信息的查询。电力营销信息管理系统的建立能够有效杜绝手工填写错误、弄虚作假以及不完整现象的出现，确保客户资料以及各种电力信息的真确性、完整性以及真实性。
4.3及时、准确地提供不同要求和不同详细程度的信息
在电力企业管理过程中，电力企业相关负责人可以通过电力营销信息管理系统对各种电力信息进行分析以及统计，能准确以及的掌握电力企业发展运营状况，对目前的经营状况作出正确的判断，提高科学性的发挥战略决策，促进电力企业能够健康发展。
5 结语
各大电网公司和供电单位自身的经济效益与电力营销信息管理系统之间存在着重要的关系，同时供电单位还能够以电力营销信息管理系统中的重要信息作为一笔财富，有助于电网企业和供电公司的发展。我国电力体制改革后，电网企业面临多方面的市场竞争，为适应新形势的要求。电网企业必须改变传统的营销模式，建立现代电力营销体系，为社会提供更加真诚、快捷、方便和规范的服务。
参考文献:
[1]胡文.供电企业营销业务管理系统优化设计[D].吉林大学,2016.
[2]宋远军.电力营销信息管理系统的分析与设计[J].通讯世界,2017(20):234-235.