史德贵
吉林省吉林市北华大学图书馆132011
摘要：在社会发展与科技进步的新时期，网络图书管理系统在各大高校得到广泛应用，管理人员在其帮助下能够减轻工作压力，从而更好的投身于服务工作中，进一步提高工作质量，为读者带来良好的阅读体验。本文基于网络环境下的高校图书馆工作，探索图书馆管理人员的工作具体策略，并结合实际的案例来验证策略的有效性，旨在为有关研究提供理论基础。
关键词：网络环境；高校；图书馆；读者服务
引言：高校图书馆有丰富的文献资源，囊括各类研究成果，是高等学校的文献情报中心，能够为读者提供科学研究服务。在网络环境下，高校图书管理工作者应该基于读者视域出发，从检索功能、咨询系统、文献资源、职业素养等方面进行研究，开展良好的资源保障、读者教育、统筹文献、馆际协作、学术研讨等工作，进而提升读者服务的质量。
一、完善检索功能
根据《普通高等学校图书馆规程》的规定，图书馆在学校教学时间内，每周开馆的时长应该不低于90小时，在假期也应当有必要的开放时间，有条件的学校可以全天开放，并且网络资源检索系统做到全天开放。为此，管理人员应当完善检索功能，树立“读者至上、服务第一”的思想，将自动化检索、分类指引、手工检索等服务与网络有机结合，并加快图书馆现代化建设进程，转变观念的同时深化服务意识。可以在场馆的入口处设置电子多媒体检索平台，使读者输入关键词或感兴趣的资源后，能够在自动化检索结果的指引下，知道想要借阅书籍的名称；在检索大厅设置电子屏幕，在开馆时间内出示多领域资源的分类指引目录，使读者能够直观的看到自己专业领域内的检索指引，以进行下一步查阅；要定时根据网络资源的更新来完善手工检索目录，以满足部分人群手工检索的需要。通过完善检索功能，能够利用网络来优化场馆，为读者带来良好的使用体验。
二、优化服务系统
服务系统的优化能够使储存不同资源的资源库更好的为读者服务，为图书、信息、文献的查找带来便利，减少不必要的时间消耗。管理人员应该编制电子导航系统，通过新媒体、网络社交群等方式进行宣传，让使用者能够在进入图书馆之前就可以知道所需资源在场馆中的具体位置，明白场馆不同设施所在区域，能够根据需要来选择借阅时间。可以开设专门的互联网社交媒体账号，并公布新引进的各类书籍、近期举办的不同学术活动、自习室座位与储物柜空余情况等等，提高服务的质量，使读者能够获得有价值的信息。优化个性化定制服务系统，以读者为中心开展服务，并建立记录，将管理人员与读者之间相联系，为其提供系统化服务，切实增强读者的阅读体验。组建图书馆志愿者协会，鼓励高校内的学生踊跃报名，并在协会内发挥自专业的长处，为服务系统的优化贡献力量，利用课余时间维持图书馆秩序，协助管理人员完成不同工作并获得经验和酬劳，促进其综合素质能力发展的同时，提高图书馆读者服务的工作质量。
三、开发文献资源
作为高校的“第二课堂”，图书馆应该不断发掘新的文化资源，实现“馆藏书刊文献”向“信息资源存取”的功能转变，开发各领域的各类文献资源，以供读者自行取用，扩大服务的受众群体。网络环境下的图书馆文献资源结构应该，满足不同层次读者的需求，向着数字化、信息化方向发展，不断搜集和上传电子文献、网络图书。以高校的热门专业和重点科学研究项目为依据，全面收藏专业刊物和论文，如，经济管理类的金融学、会计学、经济学、税务、国际贸易、市场营销等等；重点收藏相关学科和边缘学科文献，如，物流管理、电子商务、信用管理、保险学、信息管理等等；适当收藏一般文献，如，会计实务实操、电子商务礼仪等等。在强大的网络信息资源支撑下，配合不同的信息设备，可以将开发的各类文献以网络文章的形式推送给读者。构建高校网络图书馆，将各类文献资源上传至网络图书馆，使读者能够利用先进的网络技术畅游于书海中，为其提供更优质的服务。
四、提升职业素养
积极提升管理人员的职业素养，培养网络信息人才，能够更好的为读者提供服务。管理人员应当树立“信息专家”的发展目标，不断提高自我认知，并努力朝着目标发展，学习先进的信息资源管理知识，掌握信息技术的应用技巧，熟知图书馆内的各种先进设备的使用方法。结合网络资源，利用业余时间来学习外语，服务不同的学生群体，也要熟知图书馆的基本知识，掌握基本服务技能，可以向优秀的管理人员汲取经验，不断提高逻辑思维意识，掌握资源综合分析的方法，增强信息沟通的能力，并提高自己的社会交往能力，成为图书馆内的“复合型”人才，为广大读者提供高质量的服务。积极参加不同院校举办的学术交流会，到知名高校的图书馆实地考察，感受不同场馆的先进网络设备，学习先进的网络文献检索、开发技术，并应用于实践。积极参加各类专业培训，改变不合理的知识结构，增强信息意识与服务意识，制定长远发展目标与近期目标，提高服务意识与技能水平，切实提升职业素养。
结束语：
综上所述，网络时代下的高校图书馆工作者应当有良好的信息意识和精确的综合素质能力，确保读者能够在清晰的指引下获得所需资源，得到良好的阅读体验。要运用加强教育功能、优化咨询系统、开发文献资源、提升职业素养等一系列有效策略，遵循科学的原则，积极对各类资源进行整合、加工，提高服务意识，不断适应网络环境下的高校图书馆服务工作，提升职业成就感。
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