（蚌埠医学院；安徽蚌埠233000）
摘要：目的：分析并研讨输液室护理采取优质护理的临床效果及应用有效性。方法：以2017.01~2019.03为研究区段，以此区段本校医院输液室接诊的输液学生为探究对象，共纳入80例，采取双盲法进行组别的区分，可将其划分为对照组（n=39）和干预组（n=41），对照组于输液过程中行普通护理，干预组采取优质护理，对比两组效果，如护理满意度、不良事件、护理质量等。结果：干预组护理质量评分（护理人员态度、输液室环境及护理管理等）相较于对照组具明显提升优势P＜0.05；与对照组比较，干预组不良事件显著下降P＜0.05；在护理满意度上，干预组高于对照组P＜0.05。结论：输液室护理采取优质护理可获理想效果，能够进行输液室护理质量的显著提升，提高学生就医感，值得推广。
关键词：输液室护理；优质护理；护理质量；效果
输液为当下较为常见的诊疗手段，在实际输液过程中，因学生情绪、疾病等因素协同作用，使其依从性下降，亦或是医护人员专业素养不高、态度服务不佳所致学生满意度下降，增加校医、学生就诊矛盾，影响医院声誉。所以，强化输液室护理效果，提高学生满意度，构建和谐、友善的校医、学生关系至关重要。常规护理流程单一、内容简单，倾向于疾病的护理干预，难以基于人性化角度展开护理，很大程度上降低了学生就医感，为纠纷埋下隐患。优质护理为新型模式，其于输液护理中占有重要地位。本研究对2019.01~2020.03接诊输液学生予以研究，以普通、优质护理分组，详情如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
以2017.01~2019.03为研究区段，以此区段本校医院输液室接诊的输液学生为探究对象，共纳入80例。纳入标准：学生知情研究，同意参与；无重大意识障碍及精神障碍；资料完整。排除标准：重症躯体性疾病；既往有精神病病史；认知、言语表达功能异常；非自愿参与研究。采取双盲法进行组别的区分，可将其划分为对照组（n=39）和干预组（n=41），对照组中男女比例（22/17）；年龄上限、下限22岁、18岁，均龄（20.05±1.31）岁；干预组中男女比例（24/17）；年龄上限、下限21岁、19岁，均龄（20.14±0.05）岁。两组相关性资料比较，P＞0.05，存在可比性。
1.2 方法
予对照组普通护理，输液前认真核对学生姓名及药物，按医嘱输液，输液结束后嘱学生按压止血。予干预组优质护理：①环境优质护理。对输液室卫生定期打扫，保持良好通风，调节室内温湿度，提高其舒适感；准备报纸、饮水机及纸笔、电视等便利设施，方便学生阅读及观看，减轻输液恐惧及焦躁感。②强化护理质量。按三查八对及无菌操作原则，以免引起不良事件；控制输液速度，主动问询学生感受，依据其感受调节输液速度。③输液前护理。热情接待学生，详细介绍药物使用目的及意义，且问询最近进食、消化情况；将制作好的输液手册发放于学生手中，明确输液过程中可能形成的不良反应，做好心理及应急准备，耐心答疑。④输液护理。资料核对无误后，基于满足穿刺位置需求基础上实施穿刺，针对穿刺难度较大者，需耐心为其讲解，且开展心理疏导工作。如若一次性穿刺失败，及时道歉。待穿刺完成后，维持学生舒适位，嘱其不得擅自调整输液速度。在输液时，主动与学生聊天，有益于分散其注意力；护理人员加强巡视，且及时提供帮助。输液结束后，消毒棉签轻轻擦拭，按压2min左右，若无不良反应，即可离开。
1.3 观察指标
①护理质量。依据相关量表进行两组护理质量的评价，包括护理人员态度、输液室环境及护理管理，各项分值10分，分数越高越好。
②学生满意度。参考自制表对两组满意度展开比较，分为很满意（81~100分）、满意（71~80分）及不满意（70分以下）三项，采取百分制。
③不良事件。穿刺失败、药物漏液等。
1.4 统计学方法
本研究资料以SPSS21.0的统计学软件展开处理，其中计量资料（护理质量等 ）用t验证、（±s）说明，计数资料（满意度等）选用χ2检验，%表示，统计数据以SPSS21.0分析，研究结果以P值表示。
2 结果
2.1护理质量
统计数据可得，干预组护理质量相较于对照组明显提升P＜0.05，具统计学差异，见表1.
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3.讨论
为保证学生于输液过程中身心舒适，需创新及改进常规护理模式，遵从人性化理念，力争为学生提供优质、全面输液护理环境，从而提高其满意度。本研究结果显示，干预组护理质量评分（护理人员态度、输液室环境及护理管理等）相较于对照组具明显提升优势P＜0.05；在护理满意度上，干预组高于对照组P＜0.05，提示优质护理效果可观，可进行满意度及护理质量的提高。原因如下，优质护理以学生为护理重心，基于实际情况出发，确立护理要点，力争为学生营造个性化护理服务。对校医院相关医护人员展开定期培训，经不断的培训及学习，提高其综合素养及护理技能，进而提高护理质量。同时通过环境护理、健康教育、输液护理及穿刺护理等方面实施干预，依据学生生理、心理等特征和需求展开人性化干预，有益于舒缓不良情绪，使学生主动配合治护，提高对疾病的认知水平，同时与学生构建友善关系，获取其信任，继而减少医疗矛盾。而在此次研究结果中发现，与对照组比较，干预组不良事件显著下降P＜0.05，证实优质护理可行性高，可积极规避输液风险。在张艳艳文献中发现[6]，其对照组满意度72.70%相比于观察组100.00%明显较低P＜0.05，证实优质护理于输液护理中能够促使学生就医满意度有效提升，与本次研究报道相一致。
综上，输液室护理采取优质护理可获理想效果，能够进行输液室护理质量的显著提升，提高学生对输液的满意度，值得医院推广。
参考文献：
[1]张婷婷.探讨优质护理在输液室护理工作中的应用[J].中国农村卫生,2020,12(8):60.
[2]胡红梅,李桂宝,林文婷.改变科室静脉输液工作模式对提高护理工作效率的效果观察[J].中国实用医药,2018,13(20):183-184.
[3]陈丽冰.优质护理服务在门诊输液护理中的应用效果[J].实用临床护理学电子杂志,2019,4(9):33,38.
[4]徐敏玲,沈巍巍,沈兰兰, 等.视频宣教在急诊输液室优质护理中的应用[J].系统医学,2018,3(14):173-175,198.
[5]黄静.优质护理服务对提高儿科门诊输液室患者满意度的应用效果观察[J].首都食品与医药,2018,25(2):93-94.
[6]张艳艳.优质护理在输液室护理工作中的应用[J].中西医结合心血管病电子杂志,2017,5(12):64.