刘晓瑜
国网山西省电力公司晋中供电公司
摘要：电力企业抄核收工作的稳定进行，不仅影响着电力企业自身的发展，还关系着电力用户自身的利益。面对新电力体制的改革，电力企业需正确而充分的认识自身抄核收工作存在的问题与不足，并对其进行更为科学、有效的解决，并在满足大众用电需求的同时，促进电力企业的全面发展。
关键词：抄核收；工作；改革
1电力抄核收管理中存在的问题
电力企业在营业抄核收管理中存在的问题主要表现在以下几个方面：首先是在数据的抄录环节，因为工作人员在这一环节的工作中直接面向广大的客户，本身的工作量就比较大，加之这一环节的监管难度比较大，所以很容易发生各种违规的不合理行为。工作人员很容易因为个人疏忽或者为了个人利益而做出错误的行为选择，进而造成电力企业的经济损失。其次是在电费核算的过程中，很多工作人员会因为工作量比较大而容易出现各种疏忽和失误，还有一些工作人员出于个人的利益要求而进行以权谋私、谋取私利等行为，私自改变国家的收费标准，这些无意或者有意的行为都会造成电力企业经济利益的损失。最后是在电费收取的环节，同样也面临着上述常见的问题形式，导致电费的回收率降低，同时，由于工作人员直接面向广大的客户，因此，工作人员的服务态度和服务水平也是影响电力公司形象和经济效益的重要因素。
2 电力企业抄核收工作的改革措施
2.1 探索新的工作方式
传统的电力营销抄核收工作主要以人工为主，工作量大，而且误差也比较大。所以电力企业要探索新的工作模式，更新工作理念，引进先进的技术和管理人员，从思想上重视抄核收工作，制定设施可行的工作计划。可以引进大数据技术，做好电力用户的相关信息数据的整合，能够在短时间内完成多个用户的有效信息整合，大大提高了工作效率。此外，电力企业还要引进专业的抄核收工作人员，给其他工作人员做技术指导，着重分析抄核收工作中存在的问题，共同探究问题的解决方法，降低电力企业的发展风险。其次，电力企业要建立统一的数据库，及时更新用户的用电信息，做到在线查询，信息发送同步，使电力用户及时了解自己的用电信息。可以通过微信平台推送电力的相关信息，用户在这个平台上能够及时查询自己的用电信息，做出科学的用电规划。同时，电力企业还要根据用户用电情况制定有针对性的电费标准，鼓励用户节约电力资源，掌握科学的用电知识，减少安全事故。?
2.2对电力企业的抄核收制度进行及时完善
面对新电力体制改革，电力企业需对自身的运营模式、战略规划进行适当调整，并完善抄核收工作的管理制度。
首先，需要对用户的用电档案进行完善，方便电力企业的各部门对用电信息进行全面与深入的分析;并制定出更加完善的企业发展规划，在为抄核收工作提供便利的同时，可以保证电力企业自身的可持续发展。其次，对电力企业的管理制度与模式进行必要的调整与完善。电力企业应实现内部的规范化管理，有效控制财务支出，节约企业资源;并进行更为合理、科学化的企业资源管理，促使抄核收工作的顺利、稳定进行。再次，对电力企业的激励与惩罚机制进行完善。电力企业在进行管理时，需要明确相应的奖惩机制;为表现优异的员工提供相应的奖励，而对工作消极的工作人员应采取必要的惩罚措施，并使电力企业内部可以形成良性的竞争机制。
2.3 增加电费缴费途径
传统的电力缴费用户需到特定的缴费机构缴费，比较麻烦，而且还有相应的纸质收据。在新的时代下，要增加电费缴费途径，为用户创造多元化的缴费途径，方便他们的生活。目前来看，部分电力企业存在乱收费的行为，还有部分电力企业恶意发短信催促用户缴费，实际上用户并没有欠费，给用户的生活带来了很大困扰。更有一些电力企业泄露用户信息，如果用户不及时缴费就将用户拉黑或者停电处理，但是对于一些工作比较忙碌的用户，如果还是传统的缴费方式，用户极有可能在缴费部门工作期间没有时间缴费。如果增加电费缴费途径，不仅能够方便用户缴费，而且还能提高人们生活的幸福感。
2.4加强对工作人员的专业素质与综合能力的提升
提升抄核收工作人员的专业素养与综合能力，有助于提升工作质量与效率;同时，也有助于电力企业的稳定发展。工作人员在进行抄核工作前，需要对区域内的实际用电情况进行必要的分析;通过对用户电力档案的了解与掌握，确保抄核收工作可以顺利的进行。在实际的抄核工作中，工作人员需要注意避免出现漏抄、误抄，以及重抄等情况的出现，保证数据的准确性与参考价值;同时，需要杜绝用户违规用电这类情况的存在。收集到相关的用电数据后，需要建立相应的用电信息表，并与以往的数据进行对比，提高数据的准确性，并为后续的工作提供相应的参考依据。即在实际的抄核工作当中，使工作人员可以在实践中对自身的专业素养进行提升;并在后续的工作中促使自身的专业综合素质得到强化，定期进行专业学习与研究，并对自身的业务进行不断地深入了解与掌握。
3 结束语
电价电费的良好管理离不开电费的准确抄核收工作，这是重要的组成部分，是企业获得良好的经济效益的保障和基础。电力企业在获取经济效益的同时要对当前电费抄核收工作中容易出现的问题加以重视，减少失误，及时采取有效的措施来预防和减少抄核收工作中出现的问题，这样可以为企业获得更好的效益。
参考文献：
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