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电力企业抄核收中的常见问题与措施分析

发表时间：2020/11/19 来源：《基层建设》2020年第22期作者：刘建勋

[导读] 摘要：电力企业工作中抄核收是主要的工作之一，想要保证带来营销效果的全面提高，就要将抄核收的整体效果进行全面提高，保证相关工作可以做到更好，这些问题得到较好的处理能够保证电力企业实际收入和经济效益都得到全面的提升，而对于抄核收工作来说，其是一个完整的体系，只有相关工作完成系统化的建设才能够满足其实际的发展需求，但是在具体操作过程中仍然会受到较多问题的影响，这些影响因素将会导致电力企业受到较多的影响，

        江苏省电力有限公司沛县供电分公司 221600
        摘要：电力企业工作中抄核收是主要的工作之一，想要保证带来营销效果的全面提高，就要将抄核收的整体效果进行全面提高，保证相关工作可以做到更好，这些问题得到较好的处理能够保证电力企业实际收入和经济效益都得到全面的提升，而对于抄核收工作来说，其是一个完整的体系，只有相关工作完成系统化的建设才能够满足其实际的发展需求，但是在具体操作过程中仍然会受到较多问题的影响，这些影响因素将会导致电力企业受到较多的影响，综合完成相关工作的全面开展，只用通过有关工作的整体开展，才能够维护好企业和用户的关系，整体提升企业的良好形象，确保其具有较好的市场竞争力。
        关键词：电力企业；抄核收；问题
        引言：随着我国社会经济的迅速发展，人们对电力能源的需求程度在日益提高，伴随市场需求的不断扩大，我国电力工程建设规模以及整体的数量都在逐渐的增长，为了保证整体效益的全面提升，我国电力企业需要完成较好的抄核收等工作的整体提升，解决其存在的有关问题，而在整体的提升过程中需要对相关问题进行全面处理，综合的满足其实际使用需求，并且对相关工作需要进行有效的措施处理，确保整体工作水平可以进一步的得到提升，为电力企业发展奠定良好的基础。
        1电力企业抄核收管理的重要性
        1.1促进电力企业实现可持续发展
        电力营业过程中需要全面的完成对抄核收工作质量的有效提高，整体提升过程中可以提高企业员工的服务意识，以此来实现对电力企业工作中各种资源的全面配置，保证电力企业员工的综合素质能够满足其实际需求，并且相关的抄核收工作一个较为复杂的阶段，整体工作开展需要完成的任务较多，所以在实际工作上需要将有关的工作负面情绪都降到最低，全面的让其能够积极参与有关工作，综合满足相关服务要求，防止与客户出现冲突的问题，有效提高收费效率，促进企业实现快速发展。
        1.2提高电力企业的市场竞争力
        伴随电力市场的不断发展，相关竞争和挑战机遇也在不断的增加，所以对电力企业面临的机遇和挑战需要进行整体的解决，最大程度的提升整体服务质量，同时从多个方面完成对有关问题的合理解决，全面的提升整体管理效果能够最大程度满足其实际发展需求，有效的对有关问题进行整体处理，并且需要对工作人员都进行较好的培养，确保有关的工作水平能够符合实际的使用需求。
        1.3提高电力企业的执行力
        在电力营业抄核收过程中，电力企业的执行力是影响客户对电力企业印象的重要因素，优质的营业抄核收服务是以客户为主体的服务，要以解决用户在用电过程中面临的各种问题为导向。通过加强电力企业抄核收管理，可以提高工作效率，而且也拉近了用户与企业之间的距离，强化企业的执行力，及时为用户进行服务，提高电力企业的社会影响力。
        2电力抄核收中常见的问题
        2.1电能计量表的查抄存在差错
        第一，需量漏抄的问题。很多电力人员在抄表的过程中没有认识到抄表日期存在着差异，从而造成需量漏抄，导致所抄数据不真实这一问题。比如抄表日期在每月三十号零点，而抄表人员可能是在二十八号去抄表，而忽略了这两天的电量对数据造成的影响，从而导致需量漏抄。第二，工作人员粗心大意。有些抄表人员在抄表的过程中存在着一定的敷衍心理，在抄表的过程中草草了事，很容易导致用户表号、表位数存在差错或者抄表的过程中误抄小数点等情况，影响抄表数据的真实性，从而给电力企业整体的经济效益带来了不利的影响。
        2.2电费核算中存在差错
        首先，在繁忙的工作中，核算人员出现轻微的失误是不可避免的，但目前，一部分核算人员往往认识不到这一工作的重要性，因此在工作过程中也会草草了事，这对于电力企业的影响极大，因此必须加大力度使这一问题得到解决。

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另外，核算人员的专业水平不足也是核算方面的一个主要问题，导致这一问题出现的原因与工作人员的来源存在联系，同时也与企业的培训体系等方面有关，但需要注意的是，工作人员素质的提高主要还需要其自身的努力，这一点十分重要。
        2.3电费收缴的过程中存在着一定的问题
        针对之前电费收缴中存在的各种各样的问题，电力企业积极探索，实施了新的电费收缴的措施。这些措施虽然一定程度上避免了传统的电费收缴的过程中存在的问题，但仍然存在着一定的弊端。现在很多电力企业都采用了预付费这一收费方式，这在一定程度上减轻了电费收缴工作的压力，但是在预付费的过程中也存在着一些问题。电力企业在把预付的费用转换为电量的时候存在一定的误差，导致抄表人员所抄的数据和电能计量表所显示的数据不一致，从而引起电力企业与电力用户之间的纠纷，不利于电力企业树立良好的企业形象，从而进一步影响到电力企业的经济效益。另外，实行阶梯电价之后，受电力企业工作人员的专业水平或其认真程度的影响，电费的计算常常存在着一定的错误，不利于电力企业获得正确的电力费用。
        3电力企业抄核收优化措施
        3.1建立责任制
        为了保证抄核收工作顺利开展，要建立完善的工作责任制，可以起到激励作用，调动起人员积极性。每个人都要明确自身责任，严格按照规定去执行，保证工作有序开展，完成抄核收任务。部分企业建立了责任制，但执行力比较差，很难落实下去，对人员约束力不强，依然保持原本状态。为了改善这种情况，要建立起奖惩制度，对工作认真人员给予一定奖励，不断提高热情。
        3.2建立电费管理中心
        首先引入先进技术，对电费进行信息化、自动化、智能化的管理，能提高工作效率，减少人为因素的影响。其次成立专业部门，主要负责抄核收工作，朝着科学化、规范化、标准化方向发展，保证电费的收取。再次对风险进行防控，例如发现电费不能按时收取时，要制定有效应对方案，保证企业有充足运转资金，避免对发展造成不利影响。最后发挥出监督作用，采用人工和智能管理模式，这样效果会更好。当发现工作中存在失误要指出来，在改进中趋于完善，推动企业发展。不同部门之间加强交流，保证信息传递、共享，提高默契配合程度，确保工作有效开展。
        3.3提高人员综合素质
        人员在抄核收中发挥着主导作用，要具备较高专业素养，熟悉工作流程。信息技术引入，要组织人员培训，通过学习来提升自己，加深对抄核收工作的认识。树立起服务意识，在收取电费过程中和客户交流，建立起良好合作关系，帮助企业树立起社会形象，开发出更多市场资源。同时面向社会招聘人才，必须持有相关资格证书，为内部注入新鲜血液，建立起一支高素质人才队伍，为抄核收提供可靠保障。提高对企业忠诚度，明确自身工作责任，将集体利益放在第一位。人员在日常工作中加强沟通，有助于培养合作意识和团队精神，进一步增强内部凝聚力，提高企业综合实力。
        4总结：
        综上所述，在目前的城市发展过程中电力资源有着较为重要的意义，所以在实际的处理上需要综合的提升相关建设效果，其次对于相关问题处理来说，可以针对抄核收等具体工作进行合理的安排，最大程度的满足其实际使用需求，综合保证建设效果整体提升，有效完成实际的设计和安排。
        参考文献：
        [1]试析电力企业市场体制下经济管理创新[J].罗奕.知识经济.2019（34）
        [2]电力企业清洁能源的开发与利用途径[J].范学志，岳涛，朱涛波.大众用电.2019（12）
        [3]面向电力市场营销的客户关系管理机制分析[J].沈祝萍，徐艳芳，王沁，邱文渊.科技创新导报.2019（27）
        [4]电力企业基层党组织党员教育和管理方法[J].张宁峥.现代企业.2020（01）
        [5]电力企业风险管理及实证研究[J].陶巍，徐超毅.现代商贸工业.2020（05）