【摘要】目的：探究胸外科护理管理人文关怀护理模式的实践意义。方法：本次研究共选择102位胸外科患者，2018年5月是开始时间，2019年5月是截止时间。使用Excel表格将所有患者的基本信息纳进后进行随机分组，其中单数的为观察组（51位），双数的为对照组（51位），分别行常规护理模式、人文关怀护理模式。最后用统计学的途径对相关数据进行处理。结果：两组中团队协作、工作汇报以及调休制度的护理工作有差异（P＜0.05）；两组中护理满意度有差异（P＜0.05），结果有差异。结论：胸外科护理管理中实施人文关怀护理模式具有良好实践价值。
【关键词】胸外科；人文关怀护理模式；工作质量
医院管理中护理管理具有重要地位以及作用，直接影响到护理人员的工作积极性、工作能力以及工作效率，也直接影响着患者治疗过程中的满意程度与舒适程度。所以在进行医院护理管理的过程中，应该根据不同科室的实际情况实施针对性的护理模式，从而更好地提高护理人员工作的质量以及患者治疗过程中的舒适程度[1]。据研究显示，在胸外科护理管理中实施人文关怀护理模式具有良好应用价值，可有效提高护理人员工作的积极性，以及满足患者治疗过程中的各项护理需求[2]。因而本次以102位胸外科患者为研究对象，探究胸外科护理管理人文关怀护理模式的实践意义，相关报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
本次研究共选择102位胸外科患者，2018年5月是开始时间，2019年5月是截止时间。使用Excel表格将所有患者的基本信息纳进后进行随机分组，其中单数的为观察组（51位），双数的为对照组（51位）。（1）观察组中男方有27位，女方有24位；男方与女方的年龄为28-83岁，平均在（55.50±13.75）岁；（2）对照组中男方有26位，女方有25位；男方与女性的年龄为29-83岁，平均在（56.00±13.50）岁，两组临床资料参数均保持了同质性（P＞0.05）。
纳入标准：均符合胸外科诊断标准[3]；护理人员均为胸外科人员；患者了解研究内容，并签署同意书。排除标准：传染性疾病患者；曾有或现有精神类疾病患者。
1.2 方法
对照组：实施常规护理模式。根据医生嘱托对患者展开相关护理内容。观察组：实施人文关怀护理模式：（1）完善管理机制：建立护理工作小组，在护理工作中对存在的问题进行分析以及制定相关处理方案，更好地提高护理工作的规范性。（2）加强培训：对护理人员进行专业培训，提高护理人员观察分析问题的能力与解决问题的能力，并对护理人员进行人文关怀培训，采用角色扮演等方式进行培训，使护理人员在培训过程中能够充分意识到人文关怀在护理工作的重要性。（3）营造人文护理氛围：根据实际工作情况创造人文关怀工作环境，并在工作中更加注重护理人员的心理情绪，使存在消极情绪的护理人员能够得到疏导与排解，有效减轻护理人员存在的心理压力与消极情绪，从而更好地提高其工作积极性与工作质量；建立微信群，使护理人员能够及时沟通与交接工作；在开展护理工作中，需要尊重护理人员，上级不可以使用命令以及呵斥的语气与护理人员进行对话；对于存在意见不统一的护理人员，需要耐心听取建议，并进行有效的分析与讨论，从根本上达成共识；护理过程中遵循以人为本的护理观念，更好地调动护理人员工作积极性。（4）调整工作时间：注重护理人员的休息，通过工作制度的调整有效调节护理人员的工作节奏与工作时间，保证护理人员能够得到一定的休息，从而更好地在工作中提高工作积极性。
1.3 观察指标
（1）对比两组护理后的护理工作质量，包括团队协作、工作汇报以及调休制度。总分100分，得分越高代表护理效果越好[4]。
（2）使用自制问卷调查的形式对比两组患者的满意程度，总分100分，①满意：＞85分，②比较满意：60~85分，③不满意：＜60分。满意度=（①+②）/60×100%[5]。
1.4 统计学指标
将患者信息输入Excel表格后进行分组。分组数据输入SPSS22.0统计学软件，护理工作质量评分以t分析，护理满意程度以X2分析，α=0.05为分界值，低于分界值有意义。
2 结果
2.1 护理工作质量
护理后，观察组与对照组评分未保持同质性，前者明显高于后者，P＜0.05，见表格1。
.png)
2.2 护理满意度
护理后，观察组与对照组未保持同质性，前者明显高于后者，P＜0.05，见表格2。
.png)
3 讨论
对患者展开治疗的过程中，护理工作的质量直接影响着患者治疗效果以及预后效果，因而相关工作人员应该在进行护理管理的过程中采取有效护理模式提高护理质量。人文关怀护理在护理过程中主要以人为本，并充分尊重个人价值以及个性化的需求[6]。在胸外科护理管理中实施人文关怀护理模式，主要通过完善相关机制、建立护理工作小组，并根据具体的工作状况制定护理工作计划与方案，从而保证护理工作的规范性。通过营造人文护理氛围，在工作中更加注重护理人员的心理情绪，并对存在消极情绪以及与患者发生冲突的护理工作人员进行及时疏导与沟通，从而有效缓解护理工作人员的消极情绪，使其能够更加积极工作。通过营造人文护理氛围，以建立微信群的方式，使护理人员能够及时沟通与交接工作，有效拉近各个护理工作人员之间的距离同时提高工作质量。通过营造人文护理氛围，在开展工作中充分尊重护理人员，禁止使用命令等语气对护理人员进行对话，并在工作中与护理人员意见不统一时需要进行有效倾听与讨论。通过调整工作时间，有效调节护理人员的工作节奏与工作时间，保证护理人员能够得到良好休息，从而在工作中能够更加积极开展护理工作。本次研究结果中显示，两组中观察组护理工作质量与对照组比较明显更高，且两组中观察组患者的护理满意程度与对照组比较明显更高，充分证实在胸外科护理管理中实施人文关怀护理模式有良好应用价值。
综上所述，在胸外科护理管理中应用人文关怀护理模式具有显著实施效果，可有效提高护理工作人员团队协作、工作汇报以及调休制度等工作质量，并提高患者护理满意度，值得推广。
参考文献：
[1]周建萍,周晓梅,杨爱民,肖婷.风险管理联合护理路径在胸外科患者中的应用[J].护理实践与研究,2019,16(4):86-87.
[2]张琪,李宝兰.护理敏感质量指标在心胸外科质量管理中的应用[J].医疗装备,2019,32(5):33-34.
[3]杨佳妮,刘华华,丁晓芸,邢晓燕.胸部手术成人患者围术期胸腔引流护理研究进展[J].护理学杂志,2019,34(21):103-106.
[4]马军华.风险管理在胸外科患者护理中的应用价值[J].航空航天医学杂志,2019,30(7):869-871.
[5]彭姝芳.基于临床路径的护理管理方案对胸外科护理质量的影响[J].中国卫生产业,2019,16(30):99-100.