摘要：随着工业化与城镇化进程的加快，我国居民用电以及工业用电需求不断增加，电力营销网络已覆盖全国。为了进一步满足居民与工业用电需求，提高电网运行效率，我国电力企业积极进行企业体制与技术改革，并将现代信息技术应用于企业管理与日常工作中。本文首先对电力信息化发展过程中的问题进行了阐述，之后探讨了营业抄核收工作适应电力信息化发展的策略，以供参考。
关键词：电力信息化；营业抄核收；发展
引言
我国的经济已经保持了连续40多年的中高速增长态势，在这样的背景下，人们的生活水平日益提高，对电力的需求越来越多，促使我国的电力市场不断增大。但受我国体制和政策的影响，国为国家垄断行业的电力企业。发展的重点一直放在如何提高产能，并如何进行体制改革。因此，虽然信息化建设得起步较早，如变电厂的自动运行和监测以及自动化生产等方面，但营业抄核收工作一直都采用传统的方式，效率较为低下，也很容易出现人为失误，这样就直接影响到了企业的电力营销业务以及经济利益，同时也无法满足人们对美好生活的向往和需求，而采用信息技术进行营业抄核收工作，则能有效提高电力企业营业抄核收工作的效率，从而解决上述的问题与矛盾。接下来，该文就详细探讨了电力信息化发展营业抄核收工作的适应策略，以供相关企业参考。
1营业抄核收发展过程中存在的问题
1.1部分领导轻视营业抄核收工作信息化建设
虽然国内诸多电力企业重视电力信息化建设，开始将现代信息技术应用于营业抄核收、日常管理等工作中，但也有一些领导不够重视营业抄核收信息化建设。我国电力企业为国有控股企业，企业领导大多为年长者，一些领导认为自身阅历多、经验丰富，在工作中经验主义较为严重，难以接受或者较快适应新事物的应用。在其他电力企业积极投身于电力信息化建设时，部分领导轻视营业抄核收工作信息化建设，造成企业错失机会，削弱了企业竞争力。
1.2抄核收技术质量标准尚未明确
我国电力企业经历了多年的发展与改革取得了一系列成果，营业抄核收工作也在不断的改进，随着营业抄核收技术的普及与应用，电力企业服务质量也在不断提升。然而，我国相关文件上虽然对营业抄核收人员工作职责与基本内容进行了说明，但却并未明确抄核收信息化技术质量标准，所以当部分抄核收人员遇到抄表现场用电异常状况、所抄录区域线路线损问题时难以根据有关标准应用信息技术及时解决问题，不利于工作质量与效率提高。
1.3一些工作人员综合素质较低
人力资源是企业长远发展的重要支撑，推进电力信息化建设的一大基础，电力信息化发展需要有高素质的人才作为支撑。但因为电力信息化技术复杂、门类众多，一些技术人员责任意识不强、学习意识薄弱，安于现状，对新技术不了解、不积极学习，严重影响了电力企业信息化建设工作。与此同时，作为电力营销重要环节，传统营业抄核收工作模式已经难以适应电力信息化发展要求。从实际情况来看，营业抄核收工作人员能拘泥于传统工作思路与方法，缺乏创新意识，对现代信息技术不了解、难以熟练运用信息技术，也难以以发展的眼光对待工作，综合素质相对较低，使营业抄核收工作落后电力信息化发展潮流。
2针对现阶段电力营销抄核收工作问题的解决措施
2.1探索新的工作方式
传统的电力营销抄核收工作主要以人工为主，工作量大，而且误差也比较大。所以电力企业要探索新的工作模式，更新工作理念，引进先进的技术和管理人员，从思想上重视抄核收工作，制定设施可行的工作计划。可以引进大数据技术，做好电力用户的相关信息数据的整合，能够在短时间内完成多个用户的有效信息整合，大大提高了工作效率。
此外，电力企业还要引进专业的抄核收工作人员，给其他工作人员做技术指导，着重分析抄核收工作中存在的问题，共同探究问题的解决方法，降低电力企业的发展风险。其次，电力企业要建立统一的数据库，及时新用户的用电信息，做到在线查询，信息发送同步，使电力用户及时了解自己的用电信息。可以通过微信平台推送电力的相关信息，用户在这个平台上能够及时查询自己的用电信息，做出科学的用电规划。
2.2领导应该加强学习，提升综合素质
电力企业应完善领导学习制度，根据实际情况保证领导人员的学习时间，按周或者按月制定领导曾学习计划，在计划中对领导需学习的信息化技术理论、技术应用、信息化管理理论等内容作出明确的规定。若领导因故未能参与学习则应另行安排，确保每位领导都能够按规定学习新理论与技术。建立领导学习记录与专用学习笔记检查制度，相关责任人对参与培训的领导学习笔记每季度检查一次，并对企业参训领导的学习进度、成果、出勤率等情况，进行书面总结。
2.3建立完善的规章制度
电力企业要想促进营业抄核收工作适应电力信息化发展，还必须建立完善的规章制度。随着信息技术在电力行业中的广泛应用，营业抄核收工作的信息化发展，极大地改变了这项工作的流程，也改变了工作业务管理的内容，使以往的管理制度无法适应信息化发展战略的总要求，为了不影响营业抄核收工作，相关电力企业就必须根据信息化发展战略的总要求，重新制定规章制度，建立完善的规章制度，并借助信息化手段，加强对营业抄核收工作的监管，以此提高工作的质量和效率，并避免不必要纠纷的发生。在制定规章制度时，相关职能部门并根据企业的实际发展情况，充分听取广大工作人员的意见和建议，制定出营业抄核收工作质量的考核制度、工作人员的奖惩制度以及电费收取的内部核查制度与失误考核制度等。这样才能确保电力企业营业抄核收工作顺利地进行并完成。
2.4加强对抄核收工作人员的培训
抄核收工作人员是主要的负责人，他们的工作质量直接关系到电力营销掌握。所以，要进一步加强对电力营销抄核收工作人员的培训，对他们进行摸底考试，了解他们的实际工作能力，制定有针对性的培训计划，着重提高他们的工作能力。培训要从专业知识与技能培训两个方面入手，工作人员也要重新定位自己的工作性质，有更高的职业操守，以更高的职业标准要求自己，树立终身学习的工作态度，不断学习新的知识，更新自己的工作理念。
2.5增加电费缴费途径
传统的电力缴费用户需到特定的缴费机构缴费，比较麻烦，而且还有相应的纸质收据。在新的时代下，要增加电费缴费途径，为用户创造多元化的缴费途径，方便他们的生活。目前来看，部分电力企业存在乱收费的行为，还有部分电力企业恶意发短信催促用户缴费，实际上用户并没有欠费，给用户的生活带来了很大困扰。更有一些电力企业泄露用户信息，如果用户不及时缴费就将用户拉黑或者停电处理，但是对于一些工作比较忙碌的用户，如果还是传统的缴费方式，用户极有可能在缴费部门工作期间没有时间缴费。如果增加电费缴费途径，不仅能够方便用户缴费，而且还能提高人们生活的幸福感。
结语
在互联网时代，现代信息技术的应用可以提高电力企业的生产效率与工作质量，也符合发展低碳经济理念。营业抄核收作为电力企业电力营销重要环节，必须重视工作理念与工作手段的创新，不断完善电费收缴服务与抄核收工作，使其适应电力信息化发展趋势，从而提升电力系统运行效率，促进电力企业长远发展。
参考文献
[1]张英丽.营业抄核收工作适应电力信息化发展的有效策略探析[J].黑龙江科技信息,2015(21):281.
[2]古晓茵.营业抄核收工作如何适应电力信息化的发展[J].技术与市场,2017(9):324,326.