刚静
（安徽省明光市人民医院产科；安徽明光239400）
摘要：目的：研究护理风险管理运用于产房护理管理中的效果及对满意度的影响。方法：观察对象确定为2019年3月—2019年12月我院接收的96例产妇，依照入院顺序予以分组，即：对照组（48例，展开常规护理管理）、实验组（48例，展开护理风险管理），比较两组的风险事件发生情况、满意度情况。结果：（1）实验组护理差错率（2.08%）、产妇投诉率（0.00%）均低于对照组（16.67%）、（10.42%），P<0.05；（2）实验组产妇总满意率（95.83%）高于对照组（83.33%），P<0.05。结论：于产房护理管理期间运用护理风险管理，可减少护理差错，确保母婴安全，并改善护患关系，因此可予以推广。
关键词：产房护理管理；护理风险管理；应用效果；满意度
产科易发生医疗纠纷，所以有必要提升产房护理管理水平。风险管理也即有效识别并分析医院潜在或已有风险，并据此制定针对性、系统性干预措施，从而降低风险发生率，提高护理质量。研究显示，护理风险管理对于减少产房风险事件以及改善护患关系效果显著。本文着重探讨了护理风险管理运用于产房护理管理中的效果及对产妇满意度的影响，研究内容如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
观察对象确定为2019年3月—2019年12月我院接收的96例产妇，依照入院顺序予以分组，即：对照组（48例）、实验组（48例）。对照组：年龄24-45岁，平均年龄（35.1±2.5）岁，经产妇17例、初产妇31例，阴道顺产26例、剖宫产22例；实验组：年龄25-44岁，平均年龄（34.5±3.0）岁，经产妇15例、初产妇33例，阴道顺产28例、剖宫产20例。纳入标准：产妇均自愿参与本研究活动。排除标准：①凝血功能障碍者；②精神类疾病者。一般资料（孕周、分娩方式、年龄等）方面两组并无显著差异，P>0.05，能够做对照研究。
1.2方法
对照组（常规护理管理）：指导入院指标检测，安排床位，讲解陪护制度，加强晨间与夜间护理，介绍分娩知识等。
实验组（护理风险管理）：（1）识别护理风险：结合产妇信息，发现安全隐患，采取防范措施，减少护理缺陷，针对突发状况做好准备；（2）加强记录书写：为避免护理记录引起的护患纠纷，可执行小组监查制度，重点督查护理文书，促进护理文书规范书写；（3）定期护理培训：定期组织风险护理培训，强化风险意识，增加风险知识面；（4）提升沟通能力：确保护理人员可亲切、耐心、细致的与产妇及其家属沟通交流，以赢得产妇信任，提升配合度，减少误解，营造和谐工作氛围；（5）加强操作能力：由护士长定期讲解产房护理知识，包括常见疾病、难产抢救方法、产后大出血应对方法等；（6）加强质量控制：重点管理新生儿操作、医嘱用药、节假日值班、并发症护理等工作，落实奖惩制度，有效避免护理差错。
1.3观察指标
风险事件发生情况、满意度情况为观察指标。（1）风险事件发生情况：风险事件如护理差错、产妇投诉；（2）满意度情况：借助百分制满意度问卷予以了解，问卷包括不满意（0-79分）、一般满意（80-89分）以及非常满意（90-100分）三个层次，其中总满意率为一般满意率与非常满意率之和[1]。
1.4统计学方法
以SPSS23.0统计学软件分析观察数据，风险事件发生情况、满意度情况均以n/%表示，行x2检验，P<0.05为有对比价值。
2 结果
2.1分析风险事件发生情况
实验组护理差错率（2.08%）、产妇投诉率（0.00%）均低于对照组（16.67%）、（10.42%），P<0.05（数据见表1）。
3 讨论
产科作为高风险科室，兼具起病急以及病死率高的显著特点[2]，可危及母婴安全，引发医疗纠纷，所以有必要强化医护人员的风险意识，通过有效、细致的管理，减少护理差错，改善护患关系。
本次研究表明，在产房护理管理中有效落实护理风险管理，将更有助于减少风险事件，赢得产妇认可，主要表现在实验组护理差错率（2.08%）、产妇投诉率（0.00%）均低于对照组（16.67%）、（10.42%），P<0.05，且产妇总满意率（95.83%）高于对照组（83.33%），P<0.05。分析原因：护理风险管理注重团结精神，通过定期互相学习，可体现团队默契[3]，增加抢救率；规范护理文书写作，可增强护理人员法律意识，减少经济赔偿；定期护理培训则有助于强化风险意识，全面改进护理工作；提升沟通能力可避免因沟通不良出现护理投诉，可增加产妇及其家属对护理工作的满意率。
综上所述，基于护理风险管理既能减少产房风险事件，也可改善护患关系，促进护患良好沟通，所以可予以推广。
参考文献：
[1]李悠艳.风险护理管理在产房助产实施过程中的应用及其对妊娠结局的影响[J].中外医学研究,2019,17(18):74-76.
[2]李小平.风险管理在产房助产过程中的应用效果[J].长江大学学报(自科版),2018,15(12):52-53+57.
[3]欧少玲.风险管理在产房护理中的应用及对护理质量的影响[J].护理实践与研究,2016,13(14):97-98.