浙江省特种设备科学研究院 浙江 310000
摘要：进入21世纪以来，我国教育事业有了很大进步，多媒体教学设备被广泛应用在教学服务中。如何高效维护管理多媒体教学设备、提供优质的多媒体教学服务是每个学校多媒体教学服务系统中亟待解决的一个问题。文章以有效服务于教学为目的，对多媒体教学设备管理工作展开研究，力求为更多的高校多媒体设备管理工作提供有效的参考。
关键词：多媒体教学设备；维护管理
引言
高校有关部门对多媒体教学设备的管理与应用比较担忧，一方面是设备投入成本较大，还需要后续不断地维护与完善，才能满足实际教学需求，降低资源成本是管理的关键。另一方面随着信息技术的发展，多媒体教学设备不再是单一使用，更多地要与计算机以及教育资源库联合，这就要制定好多媒体教学设备的使用原则，才能巩固多媒体教学设备的地位。由此，多媒体教学设备既推动了高等教育的改革与创新，也加重了高校教育管理的负担，为提升多媒体教学设备的管理效果，必须要在探索与实践中有计划、有规律地展开多媒体教学设备的维修与养护，定期进行更换与使用记录，便于提升多媒体教学设备的应用效果。
1多媒体教学设备的组成
在多媒体的教学设备当中，是以计算机为核心的设备，其中包括的部分是多媒体计算机、投影仪、显示器、数字视频展示台、中央控制器、话筒、音响以及功率放大器等等多中的教学设备，整个的多媒体教学设备是由这些部分组成的。其中可以粗略的分成四个部分，分别是计算机系统、音频系统、控制系统以及投影机系统。以下对这四部分常见的故障以及处理方法进行了分析。
2当前学校多媒体教室设备维护和管理中存在的问题
随着信息技术的进一步发展，科研的进步，以多媒体技术为核心的现代教育技术在教育教学实践中发挥着越来越大的作用，多媒体教室似乎已经成为学校基础设置的一部分。虽然多媒体教学设备正在不断完善，但是，依然有很多地区的多媒体教室的部分设备呈现陈旧老化现象，导致多媒体设备使用不便捷，音响、话筒效果不好，电脑主机经常出故障；有时网络连接速度比较慢，影响到空间教学效果。很多教师认为多媒体设备应该成为教室的基本配置，也指出不同专业的课程对多媒体教室设备的要求不一样，可考虑实行差异化的配置；多媒体教室管理和维护人力严重不足；同时教师们应用和管理多媒体教学设备的能力不足，需要组织教师进行培训，帮助他们熟练掌握多媒体设备的操作技能，这些都需要学校加大多媒体教室建设投入的力度，要做好整体规划、教室环境配套，适应如MOOC等新的教学模式需要，不断提升学校多媒体教学设备基础设施的起点。
3多媒体教学设备维护管理方法
3.1不断学习和积累，提高自身业务水平
作为多媒体教学设备管理的一线工作人员，设备管理员自身素质的高低直接关系到多媒体教学设备维护管理的效力和质量。
多媒体教室教学设备维护管理多称为多媒体教室管理。虽名为管理，但实际涉及的则是技术问题。而且，鉴于多媒体教学设备种类多、故障繁杂，维护管理多媒体教学设备涉及多方面的专业技术知识。因此，作为设备管理员，必须不断积累经验，多参加交流培训，积极学习设备维护维修方面的新知识和新技能，不断提高自身的业务水平，以应对多媒体教学设备维护管理不断发展的需求。
3.2智能化和人性化应用设备
多媒体设备的应用与管理，要以保证多媒体系统运行为前提，便于进行设备操作与更新，以利于维护和管理为标准，突出设备的防盗性能，保证设备的应用安全。多媒体系统运行以及多媒体设备管理机制，要以多媒体教室技术性管理为核心，做好故障处理以及系统维护，逐步提升多媒体教学设备的管理效果。
此外，多媒体教学设备管理与应用，应直接面向师生的需求，以提供优质服务为目的，构建多媒体教学设备的应用系统，系统中含有使用课程和安全关闭课程，教师可通过刷卡，控制好多媒体设备的使用后、下课后自动关闭控制台。这样一来管理人员只要通过视频网络进行在线监控，就能远程控制多媒体教学设备的使用情况，优质化监测与维护多媒体教学设备。为避免教师在操作中出现问题，控制系统的客户端集中在管理主机中，便于管理人员及时进行设备更新与关闭，降低设备故障与损伤，为今后多媒体设备应用奠定基础。
3.3统一教学设备的软硬件设施
除了在外部条件上进行管理以外，多媒体教室应在教学设备内部上也实行统一制度，统一安装系统，像普遍应用到的MicrosoftWindowsXP，MicrosoftOffice2003，WPS，ACDSee6.0等常用软件，这些软件安全，并且内存占用小，非常适合。另外，统一分配计算机系统的C盘，D盘、以及E盘，把设备操作系统和安装的应用软件区别开。
3.4加强设备检查，及时修复问题
现阶段，学校要重视对于多媒体教室设备的状况检查工作，定期查看学校“多媒体教学支持中心”的多媒体教室运维管理、视频监控等系统的整体情况，实际操作多媒体教室的远程调测、课程轻录播视频的调取与切换，并详细询问工作人员对教室管理、故障处置等方面的工作制度和工作方法，要定期对学校多媒体教室进行实地查看，通过对多媒体教学设备进行实际操作和查看，就多媒体教学设备的建设、使用情况与故障问题等进行总结分析，为设备维护管理提供依据。多媒体教室是教师教和学生学的“一线阵地”，作为学校多媒体教室管理部门，既要注重管理的信息化、规范化，更要注重细节，为全校师生提供贴心优质的服务。相关管理人员可以就多媒体教室使用、运维数据的存储、加工以及与大数据中心、云平台等系统的对接，后续的有效利用交流意见，不断优化多媒体教学设备维护和管理方案，为进一步完善多媒体教室的建设和管理工作，为全校师生创造良好的学习环境奠定基础。
3.5沉着应对突发故障
不管准备工作做得如何充分，依然不能保证上课时故障100%不发生，这是多媒体教学设备维护管理工作的特点。设备突发故障，是多媒体教学服务体系的常态；突发故障后，“如何在最短的时间内排除故障、保证正常课堂教学”是多媒体教学设备维护管理工作的重点和难点。
设备管理员该怎样应对突发故障呢？首先，保持头脑冷静。一旦接到故障信息，设备管理员需在第一时间做出反应：进一步了解故障现象及其他相关信息，根据故障信息推断故障原因，迅速形成解决方案。其次，酌情合理安排解决方案。鉴于一个设备管理员要负责许多间多媒体教室，因此，对于一些易解决的小故障，可以通过电话指导操作人员或派遣勤工俭学的学生去解决；对于一些不易解决的、较大的故障，则在充分了解故障现象、迅速推断故障原因后，第一时间到现场去解决；而对于一时不能解决或需借助第三方的专业技术维修人员才能解决的故障，则需尽快找到闲置教室，供教师更换。总之，应对突发故障，必要时可以借助多方力量，酌情合理安排解决方案，争取尽快解决，以确保课堂教学活动正常进行。
结语
综上所述，新时代背景下为提升多媒体教学设备的管理、维护与应用，必须借助计算机系统以及网络等多种手段，动态更新系统与软件，便于教师进行教学资源共享与传输，远程控制多媒体教学设备的使用情况，实现资源的优质应用，以提升多媒体教学设备的使用情况，满足高校教学需求。
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