【摘要】目的：探讨护理风险管理在普外科护理管理工作中的应用价值。方法：将我院收集2019年2月 -2019年8月的40例普外科患者，随机分组，常规普外科护理管理组用常规普外科护理管理，护理风险管理组在普外科护理管理中采取护理风险管理。比较两组满意度；普外科护理管理质量；护理管理前后普外科患者的身心应激状态；纠纷和风险发生率。结果：护理风险管理组满意度高于常规普外科护理管理组，普外科患者的身心应激状态优于常规普外科护理管理组，普外科护理管理质量高于常规普外科护理管理组，纠纷和风险发生率低于常规普外科护理管理组，P＜0.05。结论：普外科患者实施护理风险管理效果确切，可有效提高护理管理服务质量，减轻患者的身心应激水平，减少护理风险发生和减少纠纷。
【关键词】护理风险管理；普外科护理管理工作；应用价值分、
当前，随着人们对医疗服务质量的要求提高，对临床护理工作的需求也在增加。 对于普外科患者来说，护理风险更大，而护理风险事件的发生可能导致护理纠纷的发生，因此有效的护理管理干预对普外科患者非常重要[1]。 实施护理风险管理可以增强护士的风险管理意识，可以预测性地确定风险因素，并通过阻止这些不利因素的发生来遏制风险，可以降低风险，提高护理管理质量。本研究探讨了护理风险管理在普外科护理管理工作中的应用价值，具体如下。
1资料和方法
1.1一般资料
将我院收集2019年2月 -2019年8月的40例普外科患者，随机分组，护理风险管理组年龄23-76岁，平均（45.56±2.62）岁。男12例，女8例。实施微创手术：开放式手术=14:6，急性阑尾炎 10 例，胃肠道疾病 6 例，胆囊炎4 例。
常规普外科护理管理组年龄23-75岁，平均（45.23±2.44）岁。男13例，女7例。实施微创手术：开放式手术=14:6，急性阑尾炎 10 例，胃肠道疾病 6 例，胆囊炎4 例。
两组基础资料可比。
1.2方法
常规普外科护理管理组用常规普外科护理管理，护理风险管理组在普外科护理管理中采取护理风险管理。第一，风险意识树立。加强对普外科护士风险意识的培训，使他们能够建立护理风险管理意识。第二，术前风险管理。加强生命体征监测，制定应急处理程序，确保普外科患者知情同意治疗方案，做好安全通报，规范使用抗生素，规范输血程序，严格执行无菌程序。第三，心理干预。充分理解普外科普外科患者的不良心理情绪，通过对普外科患者进行心理疏导，减轻普外科患者的心理障碍，促使普外科患者增强治疗信心。第四，术前核对信息。术前检查普外科患者的一般信息，包括姓名，疾病和手术类型，以避免手术失误。第五，术中护理风险管理。术中确保所有手术器械和材料均已准备妥当，温湿度适宜，并做好普外科患者的保暖护理，避免出现低体温。第六，术后护理风险管理。手术后，应进行器械的消毒和清点工作，以免器械残留在普外科患者腔内。术后导管应用需要妥善处理，避免导管移位和脱出。
1.3指标
比较两组满意度；普外科护理管理质量；护理管理前后普外科患者的身心应激状态；纠纷和风险发生率。
1.4统计学方法
SPSS24.0软件开展t、x2检验， P＜0.05为差异显著。
2结果
2.1满意度
护理风险管理组对比常规普外科护理管理组满意率20（100.00）和16（80.00），可见，护理风险管理组更高，P＜0.05。
2.2普外科患者的身心应激状态
护理管理前两组普外科患者的身心应激状态接近，P＞0.05；护理管理后护理风险管理组普外科患者的身心应激状态的改善幅度更大，P＜0.05。
其中，护理前护理风险管理组的心理应激焦虑评分、抑郁评分、生理应激血清皮质醇指标分别是60.34±4.01分、64.55±4.22分、113.41±13.91μg/L，护理后分别是23.17±2.19分、21.21±2.01分、50.01±3.21μg/L。护理前常规普外科护理管理组的心理应激焦虑评分、抑郁评分、生理应激血清皮质醇指标分别是60.14±4.44分、64.24±4.04分、113.21±13.44μg/L，护理后分别是43.34±2.11分、41.24±2.01分、70.56±5.28μg/L。
2.3普外科护理管理质量
护理风险管理组普外科护理管理质量95.45±2.77分高于常规普外科护理管理组的管理质量82.31±1.53分，P＜0.05。
2.4纠纷和风险发生率
护理风险管理组纠纷和风险发生率低于常规普外科护理管理组，P＜0.05。护理风险管理组无纠纷和风险发生，发生率均是0%。常规普外科护理管理组出现风险事件5例，纠纷5例，发生率分别是25.00%和25.00%。
3讨论
普外科患者存在的风险较多，需要强化护理风险管理[2]。普外科护士可以通过加强培训和学习来提高临床护理风险防范能力和应对突发情况的能力。通过详细的核对管理，维护患者体温稳定以及做好术后的并发症预防，可有效规避和减少风险事件的发生[3]。另外，患者的心理护理和建立良好的护患关系对于提高患者满意度和防范风险的发生也十分重要，需要关注患者的心理动态，及时沟通和疏导，并做到提前告知，确保患者具备充足的知情权[4-5]，以改善护患之间的关系，减少护患纠纷的发生。
本研究中，常规普外科护理管理组用常规普外科护理管理，护理风险管理组在普外科护理管理中采取护理风险管理。数据显示，护理风险管理组满意度高于常规普外科护理管理组，普外科患者的身心应激状态优于常规普外科护理管理组，普外科护理管理质量高于常规普外科护理管理组，纠纷和风险发生率低于常规普外科护理管理组，P＜0.05。
综上所述，普外科患者实施护理风险管理效果确切，可有效提高护理管理服务质量，减轻患者的身心应激水平，减少护理风险发生和减少纠纷。
参考文献：
[1]朱立荣.风险管理在普外科护理工作中的应用[J].全科口腔医学电子杂志,2019,6(19):96+99.
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