青海省海东市气象局 810600
摘要：气象防雷减灾服务工作是一项系统社会工程，需要全社会的关注和参与，与人们的生活息息相关。为了更好地保护人们的生命财产安全，本文将对气象防雷减灾服务工作现状进行分析，并提出相应的发展对策。
关键词：防雷减灾；工作分析；创新策略
一、气象防雷减灾服务工作现状
随着时代的发展，气象防雷减灾服务受到了广泛关注，气象防雷减灾服务为人们的生活提供更多便利，让大家能够了解气象信息，并且增强民众的气象防雷减灾意识，从而促进社会和谐稳定发展。防雷减灾服务技术在不断完善，目前服务的内容包括了定期检测、雷电灾害风险评估、项目跟踪等内容，能够提供更好的防雷减灾保障。在防雷减灾服务工作中，开展了相应的活动，从而提升人们的思想意识。
（一）开展气象防雷减灾服务专项检查
在气象防雷减灾服务工作中，必须要针对各地区的情况进行分情况对待，特别是雨水较多的季节，防雷减灾服务非常重要。因此，要定期对各地区的防雷工作进行排查，并且在雨水较频繁季节来临前，对该区域的防雷工作进行检查，特别是易燃易爆重点区域，要进行多次安全排查，从而保证该区域的安全问题，对于防雷减灾服务不到位，设施检查出现问题的企业进行整改，必须要安全检查合格后方能正常营业。
（二）开展气象防雷减灾工作宣传活动
目前，我国对于气象防雷减灾工作有许多的科普工作，建立了一些特殊的节日，比如“世界气象日”、“科普宣传日”、“国际减灾日”等，在这些节日会举办相应的宣传活动，相关部门会发相应的宣传单页、宣传画报，然后举办一场气象防雷减灾知识讲座，让人们进行集中学习。同时，随着网络技术的发展，宣传活动也会在网络平台进行宣讲，借助电视、短视频平台等渠道，向大家科普相关知识。此外，还会举办进社会、农村和校园活动，来进行宣传活动。
二、气象防雷减灾服务工作遇到的问题
随着经济社会的不断发展，气象防雷减灾工作遇到了一些问题，在指导过程中受到了一定的局限，气象防雷减灾服务工作无法满足人们日益增强的信息需求。下面，简单分析一下出现的问题。
（一）服务工作人员不够专业
在气象防雷减灾服务工作中，工作人员的专业技能和服务理念非常重要，一定程度上影响了服务的效果。目前，在工作中，工作人员的指导思想缺乏创新，对于科普工作多是灌输式工作，在宣传过程中，信息的选择由气象部门进行选择，已经无法适应当前社会人们的需求，信息爆炸化发展，单一的信息内容无法引起公众的好奇心，因此在科普宣传中需要创新宣传理念，加强指导科普工作，从而促进科普工作的顺利开展。其次，气象部门工作人员的水平参差不齐，缺乏专业的气象防雷减灾技术人员。气象防雷减灾工作是一项专业性较强的工作，在工作中需要专业的服务工作人员，目前在气象工作中，许多工作人员只能进行简单的工作，对于专业的施工和防雷设计无法进行操作，从而导致服务工作受到影响。
（二）服务工作内容单一
随着时代的发展，气象防雷减灾服务用工作也需要不断创新，做到与时俱进。目前，服务工作内容过于单一，无法满足人们的日常需求，对防雷减灾工作作出及时的解决规划。在气象工作中，其服务的主要形式是集中宣传，许多地区只在气象日进行宣传，导致其服务的内容过于单一，并且工作形式老套，借助气象台或者科普教育基地进行教学，在服务过程中缺乏创新，没有服务特色和重点，无法引起大家的关注，因此服务效果一般。其次，一些服务机构在工作中重视经济创收，服务过程中过于注重检测，对每个区域都进行同样的工作，忽视了区域差异性和特殊性，没有进行个性化服务，因此在服务中缺乏创新，服务的质量不高，与区域的适配性不高，从而导致服务供给与需求无法进行匹配，无法满足人们需求。此外，气象防雷减灾服务工作的内容过于大众化，缺乏特殊情况和特殊人群的针对性服务。
现阶段，一些极端天气的出现越来越多，对于这些极端天气缺乏专业的知识普及，在宣传过程中仍然处于盲区，没有重视该部分内容服务。
（三）服务体系不够完善
目前，气象防雷减灾服务工作缺乏专业的、较为完善的服务体系，在服务过程中对于工作职责不够确定，工作技术和服务效能问题，从而导致无法满足社会发展需求。在气象防雷减灾服务工作中，其工作的职能不够明确，缺乏合理的人员安排。在服务中人员安排失衡，并且在防雷装置检测、验收和安装的过程中都是同样的员工，这就导致验收环节失去意义，没有进行专业的人员监督，导致后期工作出现系列问题，防雷单位的责任无法确认，从而让大家对气象防雷减灾工作失去信心，影响后续宣传服务工作。其次，在进行服务过程中，大多数的服务机构更加注重形式，对于常规项目检查较为重视，缺乏深入的检查，从而导致存在安全隐患，内部问题并没有解决，工作缺乏专业性，相关监督部门缺乏建立，导致出现服务不完善问题。
三、气象防雷减灾工作发展创新政策
（一）提升工作人员服务意识，组建专业团队
在新时代进行气象防雷减灾工作必须要进行思想创新、政策创新，从工作人员的服务意识开始，进行创新型服务转型。首先，要加强对于防雷服务工作人员的专业技能培训、行政执法培训，让员工具备较高的综合素质，在工作中能够踏实稳健，并且勇于创新。在进行人员任务安排中，要安排专职人员进行专业工作，工作安排更具有针对性。其次，人人都是宣传员，在进行气象防雷减灾知识宣传工作中，要鼓励全员进行宣传，可以进行义务宣传，让工作人员正确认识到宣传的作用，并且进行正确科普，增强工作人员的责任意识。同时，还要安排专业的宣传员，对于专业知识进行专业宣讲，组织讲座和走入农村的活动，让宣传活动和人们的接触更为密切，提升农民的防范意识，让大家了解到相关知识，并且学会使用相关网站，提升实际操作能力。最后，要引进专业的、经验丰富的防雷减灾人员，能够为团队贡献力量，提升整体团队的水平，在工作中定期进行人员培训，必须要重视工作人员的专业知识和法律知识，必须要培训通过才能上岗，让工作人员一员一证持证上岗。
（二）服务工作形式的多元创新，进行服务转型
在气象防雷减灾服务工作中，必须要明确服务工作内容，并且对于服务的形式要进行多元创新，从而促进工作顺利进行。在服务过程中，可以采用更加活泼、生动的形式进行宣传，从而将枯燥的气象防雷减灾知识栩栩如生地表现出来。在宣传过程中，除了传统的文字、讲座宣传，还可以借助新媒体进行宣传，通过视频的形式，在网络、电视等区域进行传播，从而丰富宣传的途径，将服务的功能放大，拓展工作范围。其次，在服务过程中需要满足不同人群的需求，比如，对于农村居住人民需要进行相关种植类气象信息和知识宣传；对于城市居住人民需要进行居家出行气象信息和知识宣传；对于运输行业工作人员需要进行交通方面气象信息和知识宣传，对于不同行业、不同环境的人们，他们有着不同的需求，因此要有针对性进行宣传，就可以通过“互联网+”技术，进行技术转型，将服务模式进行创新，根据大数据平台进行实时监测，从而进行服务情况分析，满足大家的需求。
（三）完善防雷减灾服务管理体系，提高服务效率
首先，将防雷减灾服务工作纳入社会公共服务体系中，切实履行气象部门服务于社会职责，充分发挥社会管理职能，树立气象部门专业管理形象，建立规范化管理模式和完善依法执行程序，以促进防雷减灾工作开展。其次，加大行政执法力度。对检测到有安全隐患的单位和建筑，严令其限期整改，对拒不整改者坚决给予查处，必要时可申请法院强制执行。对防雷不合格而造成雷灾事故的单位追究责任，并处罚，营造规范与有序的防雷安全环境。[1]
小结
综上所述，气象防雷减灾工作非常重要，关乎到各行各业人们的工作和生活，同时与人们的生命财产安全息息相关，因此要重视气象防雷减灾服务工作，创新服务理念，完善管理制度，从而促进服务工作的顺利开展。
参考文献：
［1］罗国华，殷春生，徐锦山等.新时期防雷技术服务分析［J］.现代农业科技，2016，（23）：230-231.
［2］李丽，崔宜少，张丰启等.现行体制下提高专业气象服务能力的思考［J］.气象研究与应用，2015，36（1）：122-125.