赵静
云南省迪庆州维西县人民医院 云南省迪庆 674600
[摘要] 目的 对基层医院应用优质护理服务模式进行探讨。方法 比较分析对照组和护理组的临床资料。结果 在不良事件发生率方面，观察组要比对照组的患者明显要低；在护理能力各专项评分方面，观察组患者比对照组明显要高。结论 优质护理服务模式在基层医院护理中的应用，能带来患者临床疗效的明显提高，并促使患者满意度和护理质量的相应提高，其临床推广使用的价值比较大。
关键词：基层医院；优质护理；应用
科技的飞速发展带来医疗水平的提高，患者随之不断增加对医院护理服务质量的需求。在基层医院的服务质量和医疗水平提升方面，护理质量和护理水平的作用非常大。基层医院护理质量的高低对基层卫生事业的健康发展能产生直接影响，这就需要重视提升基层医院的护理水平与护理质量 [1]。优质护理服务模式的基本宗旨就是通过护理服务的优质化来促进护理质量和患者满意度的提升，也即以常规护理为基础，让幼稚护理措施更更优质而有效，这是一种立足于患者的新型优质护理模式，能够让护理质量和患者满意度不断提升。因此，本文在此对优质护理服务模式在基层医院护理中的应用进行探讨，现进行如下报告。
1资料与方法
1.1一般资料
本研究的研究对象为来本院就诊患者62例，随机分成对照组和观察组两个组，每组均为31例。其中对照组有14例男性患者，17名女性患者，患者最小年龄为21岁，最大年龄为66岁，年龄平均为（35.40±3.50）岁；观察组有15例男性患者，16名女性患者，患者最小年龄为21岁，最大年龄为68岁，年龄平均为（35.50±3.55）岁。比较患者的一般资料，并不存在任何差异（P>0.05），存在一定的可比性。
1.2护理方法
1.2.1对照组常规护理方法
当患者进入医院后，就将就医指导和健康宣教给予患者，并询问患者的基本信息，帮助患者去挂号和就诊，并把体温、血压、血糖等相关疾病需要指标帮助患者测量好，以便能书写完整的病历资料。为患者的初步检查提供指导，让患者将医院环境尽快熟悉好，并就患者提出的问题进行解答，在住院期间，给予患者用药、饮食和心理护理等针对性的指导。
1.2.2观察组优质护理方法
观察组是以对照组的常规护理方法作为基础，采取优质护理措施：①入院护理。这主要包括为患者入院所需的床单及用物及时准备到位，患者到来要热情迎接，为患者到相关的病房和床位进行引导，帮助起把入院手续办理好，及时通知一生来接诊患者，并把住院须知和医院相关规章制度介绍给患者及其家属，评估好入院护理和患者生命体征、心理、生理等方面的项目，将护理文书依据相关要求填写好。②饮食指导。针对患者病情的不同进行有区别的饮食指导，让患者把握好低盐、低脂、高维生素和易消化的进食原则，对油炸和辛辣刺激类食品应尽量减少摄入量，对水果蔬菜要多食，让患者在护理人员指导下拥有一个良好饮食习惯，避免出现过饱或饿或暴饮暴食的现象。③药物护理：要严格按照“三查七对”制度来把握整个给药过程，对于药物的用法用量应给予准确掌握，对药物配伍禁忌也要注意，要让患者得到合理的用药指导。
1.3观察指标
对两组患者临床疗效、护理质量和患者满意度进行比较。以本院自制护理质量评分量表来评价护理质量，按照100分为满分，分数的高低与护理质量好坏成正比。患者来评价自己的满意度。
1.4疗效判定标准
患者在经过护理之后：①基本消除原来临床症状且有明显的病情好转趋势，为显效；②临床症状和病情均有改善，为有效；③临床症状与病情均不见好转为无效。
1.5统计学处理
本研究数据以SPSS 17.0统计学软件做出处理，以均数±标准差（Mean±SD）表示计量资料， t检验。以（%）表示计数资料采用率并应用卡方检验。若P<0.05，则差异存在统计学意义。
2.结果
2.1比较护理不良事件发生率
在不良事件发生率方面，观察组要比对照组的患者明显要低（P<0.05），详见下表1。
.png)
⒊讨论
优质护理服务模式的核心之所在，就是以患者为本，加强常规基础护理，把护理责任制落实到位，并对护理专业内涵进行深化，以便促进护理服务水平和护理质量的整体提升[2]。这一模式与患者的需求集合，以高效优质满意放心的医疗服务于患者。在本研究实施的优质护理，通常包含着一般护理、药物护理、心理护理、健康指导等方面的护理内容，为患者实施优质、高效而合理的护理措施，这可使护理效果得到明显提高，可有效地配合对基层医院住院患者的临床治疗，护理质量得到提高，也使护理工作得到有力地推动。在本研究结果来看，在不良事件发生率方面，观察组要比对照组的患者明显要低组；在护理能力各专项评分方面，观察组患者比对照组明显要高（P<0.05），这个结果显示，在基层医院实施优质护理服务，可以促进其整体服务质量、护士团队的综合素养和能力的提升。
综上，优质护理服务模式在基层医院护理中的应用，能带来患者临床疗效的明显提高，并促使患者满意度和护理质量的相应提高，其临床推广使用的价值比较大。
参考文献
[1] 李玉娥.优质护理服务模式在基层医院护理中的作用分析[J].心电图杂志(电子版),2018,7(3):160-161.
[2]李永霞. 优质护理服务模式在基层医院护理中的作用[J]. 临床医药文献电子杂志, 2017, 4(8): 156-157.