湖南科技学院
摘要：自从改革开放以来，我国经济飞速发展，人民水平显著提高，而今，在新时代的背景下，我国也实现了伟大的历史飞跃，当今的人民不仅满足于物质上的保障，更多的转向了精神上的追求。随着第三产业的不断发展，我国的旅游业空前繁荣，大多数人民为了丰富精神境界，提高精神素养，开拓精神面貌不断地到世界各个著名的古城进行游玩，进一步培养精神情操，然而，在旅游过程中，游客与当地的东道主的交往模式会对旅游的体验和服务产生较大的影响，同时，主客交往中的影响因子也会对主客交往的效应的好坏产生重大的影响。基于此，本文主要以我国的云南的大理和丽江为例，对古城旅游的主客交往模式进行研究，从而分析主客交往的影响因子及效应的评判，以此，为旅游的发展提供一些行之有效的可实施的措施，不断地趋利避害，从而助推我国旅游业的健康发展。
关键词：古城旅游；主客交往模式；影响因子；效应评判
我国旅游业飞速发展，为我国的经济和社会发展注入了新的活力，对我国社会的发展具有无与伦比的推动性，与传统的第一、第二产业发展模式相比，具有无可比拟的优越性。但在旅游过程中，主客交往受到社会不同因素的影响，主客交往模式的不同，可对游客的旅游体验以及东道主的感受产生重大的影响，从而对我国的旅游业的发展也产生重大的影响，因此，准确分析一个旅游地区的主客交往模式，有利于推动我国旅游业的发展，从而为社会的发展提供将好的前进方向。接下来，笔者将从不同的主客交往模式展开分析，然后进一步对影响因子和效应的评判展开论述，不断地为我国旅游业的发展添砖加瓦。
一、主客交往模式的类型
（一）根据属性分类
1.商业式交往
这种模式广泛存在于我国当前的旅游业中，根据相关属性的归类，将商业式交往归纳在中性交往模式中。在这种模式中，游客主要是为了满足生理或者是安全上的需求，从而让东道主提供相关的服务，东道主在这一模式下，也是主要以商业利益为主，为顾客提供相应的服务，从而追求利益的最大化。尽管说这一交往模式，在旅游业中是属于较低层次的需求，但是总体来说，这一模式对旅游业的发展以及旅游游客和东道主之间的交往模式具有积极的意义。
2.荣誉声望式
这种模式在我国当前的旅游交往中也广泛的存在，这种模式是属于非商业性的，而且是正面的交往。该模式下，主客双方都能够产生愉快的体验，结交深厚的友谊。该模式不以商业性利益为目的，主要是增强双方的了解和交往，比如名流权贵等游客与当代的著名人物进行交往，但是该交往模式不仅仅体现在上流社会，在普通人与普通人之间也能广泛的产生这种交往模式和效应，其主要是追求名誉和声望，双方以能够结交深厚的友谊也深感欣慰和自豪，从而使双方都能够得到满足，这种交往模式在未来能够得到大力的推崇。
3.浪漫愉悦式
这种交往模式在散客旅游游客中时常出现，该模式也是属于非商业性，属于正面交往。该模式主要强调的是偶遇与邂逅，本身也带有一定的传奇色彩，该模式下，主要是游客与游客之间，或者是游客与东道主之间产生的一种交往模式，模式的产生主要是游客与游客之间的邂逅或者是偶遇，比如青少年和中年游客在一次偶然交流的时候，发现两人志同道合，从而一起产生了愉快的旅游之旅，或者是具有与当地的东道主在交谈的时候，得到了一些鲜为人知的秘密，从而激发了旅游的倾听情趣，在旅游过程中产生了针对性，从而刺激了游客的旅游兴趣，从而，让主客双方都产生了愉快的心情。
4.探索求知式
这种模式主要是针对与旅游地区处于不同的地区或者是有不同生活习性的旅游而言的，该模式属于非商业性，正面交往。这种模式主要的构成要素是知识的获得者和追求知识者，二者主要是相互进行学习和对对方进行深入的了解，比如，两者处于不同的地区，势必会让双方对不同的生活方式和生活习惯产生浓厚的交流话题，从而为两者的谈话提供契机。知识获得者和求知者之间是一个相互探索和求知的结合体，通过探索交往而不断地丰富自身的见解和视野，从而为后续的旅游提供借鉴和知识素养。这种交往方式能够使主客双方的交往都产生愉快的经历和体验，是符合当前不同地区游客的旅游体验和旅游心理的。
5.欺诈掠夺式
这种模式在当前的旅游中也是广泛存在的，这种模式被划分在商业模式外的负面交往。这种模式对主客交往产生了负效应，这种模式主要是主要为了利益而不择手段，对被动方进行欺诈和掠夺，这种模式的构成要素是侵害者和被侵害者之间的矛盾，在前期主要是被侵害者产生不愉快的体验，而侵害者主要是当地的居民，通过欺骗或者是抢劫对游客造成影响。该模式下，主方是处于迷茫状态下的，在不考虑法律后果的情况下，没有真正的预算到自己所付出的成本和受益，该模式下，让许多的东道主最后是得不偿失。
6.冷漠敌视式
这种模式虽然少见，但是仍旧在许多地区会出现，这种模式是负面交往，如果进一步准确的说，可以说成是主客交恶。该模式的主要构成者是敌视者和无辜者，当然，也有可能是敌视者和敌视者，其构成是东道主对游客的到来产生厌恶或者是不友好的情绪，从而对游客实行侵害，另外一种就是游客对东道主产生抵抗和厌恶情绪。一般后者很少出现，主要让因为当游客对当地的东道主会产生厌恶情绪时，就会主动的避开去该地旅游，同时，在一些之前的被殖民地中，经常会让东道主对之前的殖民者游客产生厌恶情绪，主要是由于游客在当地的旅游中时常表现出自己独有的优越性，让许多当地的民众都深感不满和厌恶。该模式让主客双方都产生了不愉快的经济和体验，不仅给游客造成了不舒服和不愉快的旅游体验，而且还给当地的东道主造成了很大的压力，从而会阻碍当地旅游业的发展。目前观测我国的各大型旅游圣地和旅游场所，该种情况少有发生，大多为东道主与游客之前的融洽相处，我国的这一良好发展态势势必会让我国的旅游业取得飞速的发展。
（二）按照交往进程模式分类
1.态度表征的主客交往进程模式
早在二十世纪八九十年代，著名的Hasan Z Dogan就对东道主对游客的态度进行了有效的划分，他的这一理论分为四个阶段，第一个阶段是支持阶段，第二个阶段是反抗阶段，第三个阶段是退却阶段，第四个阶段是同化阶段。在二十世纪七八十年代，著名的Doxey也就态度的表征进行了演绎，他的理论主要是利用激怒指数来划分的，也分为了四个阶段，其第一个阶段是欣喜，第二个阶段是冷漠，第三个阶段是愤怒，第四阶段是对抗。在当时，虽然Butler不认可Doxey和Hasan Z Dogan的理论，但是就现在他们的理论为后世产生了深远的影响，许多研究者对东道主的态度分析主要是利用Doxey和Hasan Z Dogan的相关理论。
笔者通过对Doxey的浅显理解，可以判断出当旅游地的东道主对旅游的态度处于“欢欣”时，可以判断当时东道主对游客是认可的，主客双方是愉悦的，该效应是正效应，但当当地的东道主对游客的态度是处于第二阶段，第三和第四阶段时，可以发现这是一种负效应，主客双方都会产生不愉快的经历。以上只是笔者对Doxey的简单理解和潜入分析，如有不对之处还望各位研究者批评指正。
2.行为表征的主客交往进程模式
上述本文分析了态度表征的主客交往模式，根据相关的理论对态度进行了划分。同理，在行为表征的主客交往进程模式下，也对其进行了正效应和负效应的划分。在正效应中，顾名思义，可以让主客双方产生愉快的经历和愉悦的感受。在正效应中，主要是通过游客的行为和表现让当地的东道主产生接受和欣赏，然后逐步发展到更深入的交流，交流过程中主客双方得到进一步的了解后，东道主可能会让游客入户，在入户够感觉游客满富正能量，给人留下良好的感受后，东道主会让游客在自己家住宿或者进餐，双方达成了深厚的友谊，有可能在游客离开该地后，双方还保持着通讯，有的甚至上达几十年。在负效应中，主要就是主客双方发生冲突，对双方都造成不愉快的体验，然后要么是双方矛盾冲突的进一步升级，要么是中途有一方自动退出该矛盾，避开了不必要的麻烦。
二、主客双方影响因子研究
（一）动机类因子
动力类影响因子是影响主客双方的重要因素，此处主要所指的是游客的动力，即旅游动机。比如，我国云南的丽江和大理，历史文化悠久，文化底蕴浓厚，可以称为一座名副其实的古城，同时，这里又与缅甸接届，在这里游玩不仅可以体验到当地的民族风情，还可以有机会观看到缅甸人民的一些生活习性。如果游客在该地是以游玩和陶冶情操为动机，肯定会受到当地居民的爱戴和欢迎，但是，如果是以在该地勘测或者是从事非法活动，肯定会与当地的居民产生冲突，影响主客双方的愉快度。
（二）经济关联性因子
这种影响因子主要针对针对东道主而言，即东道主认为游客在当地游玩，自己所付出的成本与受益是不是成正比，如果受益远高于成本，那么当地的东道主就会与游客进行愉快的交流，并会最大程度的容忍游客的一些行为，否则，则反之。就云南的大理和丽江而言，这两个地区虽然在云南省非常有名，但是经济的发展并不是很快，相比中东部地区，该地区属于贫困地区，当地人民主要关注的是经济效益，如果游客在当地游玩，那么作为东道主的大理和丽江人民肯定会对游客表示热烈的欢迎，并会积极的为游客提供优质的服务，从而促进游客在当地的消费。
（三）人口学类型因子
Perdue等人通过对人口的分析，可以发现人口学类型因子包括年龄，性别，受教育程度以及旅游经验的丰富程度，根据经验及相关理论研究，可以发现，年轻人和老年人之间对旅游具有代沟，相比之下，年轻人在旅游中，交往比较随意，而老年人真的比较讲究辈分。在性别方面，女性比男性交往思想更保守，而男性则比较开放，同时进攻型也比较高，同理，文化程度的深浅也会影响主客交往，一般文化程度越高，其知识面越广，视野越开阔，同时，表达能力和语言能力就越强，从而，在交往中，表现的文化素养就越高，受到的尊敬就越高。如果游客的文化程度较低，那么游客的认识面有限，从而文化素养和素质就有可能没有文化水平高的人的素质高，从而当地的东道主对其就会产生防备心理。最后，通过对旅游经验丰富的程度可以发现，一般游客的经验越丰富，就会在旅游过程中时刻注意相关的事项，通过对相关事项的注意，从而胖当地的东道主乐于接受游客。
（四）文化习俗因子
一个地区的文化习俗会对主客双方的交往产生深刻的影响，一个地区如果语言特殊就会对游客产生不利的影响，语言障碍会导致游客与当地东道主的交流产生不便，从而影响正常的交流。比如，我国云南的大理和丽江两个地方，虽然当地普通话也在深入发展，但是当地经济落后，属于少数民族聚中的地区，从而在该地，他们主要是利用他们自身的少数民族语言进行交流，而对普通话有所淡化，加之，该地与缅甸接届，不同深度的受到缅甸人的影响，从而导致了游客在当地交流不便。另外，这个地区是少数民族地区，生活习惯，文化习俗与许多地区都不尽相同，游客在当地游玩有可能会触碰到当地的忌讳，从而遭到当地居民的不友好对待，给游客产生了不愉快的体验。
三、古城旅游的效应评判
我国的云南、大理是有名的古城，根据实地游玩的游客反映，当地的人民十分好客，待人热情，能够与游客形成良好的主客交往，同时，当地的人民受社会环境及历史环境的影响，独具悠久的少数民族风情文化，而且当地人民纯朴善良，加之当地人民为了提高经济效益对游客也会尽可能提供更优质的服务，来促进游客的消费，同时，游客在当地也表示乐于消费，两者相得益彰，形成了融洽的共同体。
通过对上述主客交往模式的研究以及影响因子的分析，可以发现云南的大理和丽江两个地方的旅游业总体上发展前景广阔，市场潜力大，充分发挥当地的资源优势，打造不同的旅游体验，可以让该地产生无与伦比的正效应。
四、结束语
综上所述，研究一个地区的旅游应该从主客交往模式以及影响因子展开分析，然后根据具体实际情况而提出相应的措施，从而不断地推进我国古城旅游业的发展。相信我国的众多古城，会逐步优化主客交往，从而让我国的旅游业更上一个新的台阶。
参考文献：
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［3］欧阳军.旅游主客交往模式、影响因子及效应评判研究——以云南大理、丽江为例［D］.华南师范大学硕士论文.2003：1-54.
作者简介：
唐艺萍，（1990.11-）女，汉，湖南科技学院，湖南永州，硕士研究生，教师，讲师，研究方向：环境艺术设计。
基金项目：
课题：2018年度湖南科技学院科研课题：零陵古城旅游发展中主客交往模式的营造与研究；课题编号：18XKY011。