中国石油青海销售分公司 青海西宁 810017
青出于蓝谋跨越，海纳百川求发展；今天的高原石油销售企业，已经站在了一个新的历史起点上，如何把高原文化精神铸就我们发展的灵魂；如何把“缺氧不缺精神，艰苦不怕吃苦”渗透到我们每一个细胞，催生不竭的发展动力，创建高原先进石油销售企业；关键是要以大庆精神、铁人精神为引领，把高原文化融入员工心中，形成强大的文化力，为企业发展提供强大动力。基于这个认识，潜心研究，摸索出了适应自己实际情况的道路。
1 引领之路 以大庆精神铁人精神为引领，铸就思想之魂
“大庆精神、铁人精神”是社会主义核心价值体系的典型体现和重要的思想文化来源。作为石油战线的一员，身处青藏高原，坚持在队伍中深入开展大庆精神、铁人精神教育，引领广大干部员工自觉把“爱国、创业、求实、奉献”的精神体现到具体工作中，激发“我为祖国献石油”的豪迈情怀，铸就我们艰苦奋斗、坚守岗位、乐于奉献的思想之魂。
一是深化大庆精神、铁人精神主题再教育，再领会。当前那段石油会战及铁人艰苦经历的认识，以及在新时代价值观多元化的态势，对大庆精神、铁人精神在当今存在的意义有些淡化的实际，不断加大传统教育力度，创新教育方法，确保大庆精神、铁人精神在员工队伍中特别是青年员工中薪火相传，仍然作为努力工作的精神引领。
二是采用多种方式，创办引领载体，孕育特色企业精神。当大庆精神、铁人精神，引领着思想精神世界为我们激发了艰苦创业的情怀时，结合独特的人文环境，审时度势积极采取各种方式，孕育特色的企业精神。宣传教育，弘扬时代精神、传递信息、交流经验、树优颂优，充分利用舆论平台为形成高原文化推波助力；创办专栏，在报纸、门户网和专利上，润物无声把石油传统精神与当代精神融合，为企业铸就丰富的思想内涵和高尚的精神风貌形成内驱力。
2 融和之路 以高原独特的环境和人文精神融入企业发展，铸就奋进之魂
高原石油销售人具有两种身份，一是石油人二是高原人，即有对石油企业的归属感，又有高原人的禀性气质；即有大庆精神、铁人精神的感召和引领，又有高原人热爱生活、勤劳勇敢、懂的感恩、甘于奉献的人文情怀；将这两种精神有机的融入企业发展过程，并得到体现，铸就我们“缺氧不缺精神，艰苦不怕吃苦”的奋进之魂。
（1）解放思想科学发展与创业的勇气信心融合。高原人文淳朴，吃苦耐劳，但观念僵化，综合素质和技能落后，基层设施陈旧社会经济总量小，油品销售空间有限，运行机制缓慢，长期以往形成了，得过且过，软、懒、散的状态，缺乏竞争的勇气和信心，差距是明显的；这与时代发展速度不相称，这与现代企业的要求不适应，但信心比黄金更重要，把高原精神与我们创业的勇气和信心结合起来，进一步解放思想，认识差距。从四个方面着重提高认识：一是不因地处高原、封闭落后而得过且过，要坚持解放思想，把握科学发展方向；二是不因高寒缺氧、条件艰苦而放松要求、降低标准，要自我加压坚持艰苦奋斗，增强发展动力；三是不因销售总量增长受限而逃避责任，安于现状，要坚持有所作为，做大做强零售，提高发展质量；四是不因以往习惯性的思维和工作态度，而影响工作的标准和效率。引导干部员工树立正确清晰的认识，激励员工与时俱进、正视现实、重拾信心和勇气。
（2）高原独特的地理环境与经营管理实践相融合。优秀的企业文化必须源于企业经营管理实践，立足企业实际，在形成过程中归纳总结提炼与实践结合，才能形成倡导文化，贴近企业、贴近员工、融原创性、自有性于一体，员工一听就明白、一看就懂，在企业弘扬和员工践行过程中引起广泛共鸣，逐渐成为员工的自觉行为。
（3）企业精神与制度相融合。作为企业精神的表现形式，理念强调内在的自觉与自律；作为管理的重要考核依据，制度强调外在的监督和控制，只有二者结合才能达到管理的最佳境界。完善一系列《业绩考核制度》《营销激励制度》为开创销售工作新局面打下基础。提倡“坚守艰苦地区，激情实现自我，接受人生洗礼”的理念，修订艰苦地区员工的《休假制度》为员工的身心健康提供了保障。提倡“工作要有责任、过程要有精细”的理念，进一步推进《精细化管理实施方案》的顺利进行。这些理念不断丰富着我们的企业精神，与制度有机融合，使制度在硬实施与理念的软约束相辅相成，文化理念渗透在管理中的突出作用。
（4）领导的引导与员工自觉的融合。企业精神从某种角度来说就是管理者的精神，只有领导驱动，才能使精神融入企业的日常管理，最后变成员工的自觉行为。主要领导亲自总结提炼并带头执行，心往基层想、人往基层跑、事往基层办、钱往基层投，使领导深入基层、深入现场，很多问题现场得到解决，使党群工作在围绕中心、服务大局上实现新突破，班子凝聚力、战斗力增强。同时充分发挥员工文化“主角”作用，“参与文化”不断深入，丰富着企业文化内涵，推动着企业精神的树立，促使各项工作蓬勃开展。
（5）高原文化与思想政治工作的融合。牢牢抓住“思想是行动的先导”这一关键，积极建立以高原文化为底蕴的“缺氧不缺精神，艰苦不怕吃苦”企业文化为灵魂。思想政治工作贯穿于企业发展壮大的全过程，为高原文化融入企业管理提供了快捷的桥梁和纽带。高原石油销售企业根植在青藏高原这片热土上，沐浴着高原文化的熏陶，接受着高原精神的基因传承，同时思想政治工作坚持做到围绕中心想事、服务中心做事、监督中心行事、保证中心成事，为企业提供思想保证，使高原文化不断的渗透到企业生产、经营、管理当中推动企业发展。
3 培育之路 以高原文化入人心，铸就高原销售队伍之魂
人是企业最宝贵的财富，企业只有通过人的不懈努力才能得到发展，坚持用培育人、凝聚人、提升人、关心人的人文情怀进行队伍建设；提高我们的战斗力，铸就销售队伍之魂。
（1）特色精神，细化实质，培育人。“缺氧不缺精神，艰苦不怕吃苦”是高原石油销售人扎根高原，奉献高原的真实写照，为使这种精神成为我们特别的企业精神，有机的融入发展创业的每个过程，我们更直观、更具体的把这种精神的内容，细化实质，潜心培育到每个员工心中。
（2）建立愿景，确立目标，凝聚人。企业文化精神只有深植在员工心田，才能切实发挥导向和激励功能，把自我实现的需求与企业发展形成一致，把个人愿景与企业目标联系起来，和公司的远景发展编织到一起，达成两种目标一致，让员工的事业心与企业发展心一起跳动；让员工感受到企业活力，凝聚力得到加强。
（3）以人为本，帮助困难，关心人。关爱员工是企业文化建设的切入点和落脚点。帮助解决困难，使广大员工感受到“人本真情”。从工作环境的改善，到生活设施的优化，从关心家庭的建设，到员工身心状态的调整，让员工沟通更方便，基层员工工作环境和生活质量的持续改善，请专业人士进行心理咨询讲座、引导员工正确对待自己、他人、社会，正确对待困难挫折和荣誉，始终保持健康的心理状态，从而心情舒畅地投入到工作中去，不断提高快乐工作的能力。
（4）教育培训，提高素质，提升人。教育培训是给予员工最大的福利，提高素质又是公司发展迫切的需要。我们坚持，扩视野，请进来走出去专业培训，形成了“艰苦地区干部组织关心、机关干部增强基层阅历、基层干部强化大局意识”的干部交流机制；强基础，完善员工培训体系，强化培训工作，为员工岗位成才开辟了新路子，为提升干部素质畅通了渠道。
（5）表扬纠错，责任到位，塑造人。工作出色与否源于责任心的有无，灵活运用激励手段，激发员工内在潜力和智慧，鼓励员工不断反省完善自身，日常管理中即使在一个小方面做得出色，取得一点点进步，都要给予表扬和赞赏，使其化做员工持续提升的动力，产生欣赏后的神奇力量；对于出现的工作失误及时纠正，分析原因，因人而宜的提出批评处罚。我们着重强调企业以员工为本，员工以责任为本，形成高度的责任感和强烈的责任心。
4 践行之路 以新时期高原文化发展，铸就高原销售追求之魂
新时期的高原逐步创建 “自信、开放、创新”的高原意识，正以跨越发展、绿色发展、和谐发展、统筹发展的姿态昂首阔步，能清晰感受到这种新意识、新发展在萌动、在延伸，并以更快的行动、更高的标准、更新的理念与高原发展相适应，在新高原践行之路上铸就高原销售的追求之魂。
（1）注重科学经营，夯实基础，凝聚力量追求跨越发展。改变以往僵化的营销方法，采取灵活有效的策略，积极实施全员营销，完善营销激励机制，全面推行情感营销、努力提升服务品牌等一系列措施。不管是软件还是硬件的着力建设，是我们科学管理，付出“人一之、我十之”的努力，凝聚了人心，鼓舞了士气，实现了跨越发展。
（2）注重工作态度，真情维护，追求卓越服务。做为销售企业，只有提供优质的服务，用真情维护客户，才能创造效益，才能拓展市场，用精神支撑、用信念坚持，用真情付出，追求服务卓越
（3）感受时代气息，强化学习能力，追求创新发展。学习的目的是为了应用，而应用的极致就是创新，当前企业的发展离不开创新，创建学习型企业是企业发展的根本之路。一是稳妥推进体制创新。二是积极推进机制创新。三是全面推进管理创新。四是科学推进发展模式创新。转变发展方式，根据区域特征和市场条件，将主营业务划分为集约创新、拓展增效和稳定提升三种类型。提出了从原有的产品销售商向解决方案提供商转变，从原有的批量性销售方式向定制化和差异化销售方式转变，从原有基于层级的管理体制向基于流程重组和同一数据的扁平化管理体制转变的发展目标，发展模式推进工作进展良好，不断追求创新。
（4）加强沟通交流，保持团结，追求和谐稳定。高原多为涉藏地区，在企业里有很多少数民族员工，创造和谐环境才能顺利开展工作。一是尊重少数民族风俗习惯、文化信仰；二是积极适应少数民族生活氛围，理解其心理状态；三是充分给予少数民族员工工作成绩的肯定，发挥工作积极性。四是重点发现培养少数民族干部，全面保持团结，追求和谐稳定，为开展工作奠定基础。