供电企业电力营销管理的现状与措施--中国期刊网

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供电企业电力营销管理的现状与措施

发表时间：2020/8/24 来源：《基层建设》2020年第10期作者：吴欣凤

[导读] 摘要：随着电力市场的蓬勃发展，电力营销工作水平对于电力企业的整体服务评价及印象有着直接关系。

        深圳供电局有限公司广东深圳 518000
        摘要：随着电力市场的蓬勃发展，电力营销工作水平对于电力企业的整体服务评价及印象有着直接关系。因此，加强电力营销管理，对现状进行分析及采取相应措施，以期提升电力企业整体服务水平。
        关键词：电力企业；电力营销管理；问题；对策
        一、电力企业营销管理现状以及存在的问题
        （一）电力企业营销机制与信息化存在矛盾
        电力企业营销传统的管理方式工作流程较多，且程序复杂，大大降低了营销管理的水平。随着信息化技术的发展，传统的营销管理模式不能适应如今快速发展的信息化管理模式，影响企业的发展。还有一部分人员专业素质低，无法操作信息化技术，降低了企业的工作效率，影响了企业的发展。但是，在利用信息技术过程中，也会存在许多风险，如操作风险、技术风险等。这种风险的存在对于企业信息的安全管理非常致命，导致一些重要的信息无法正常运转，给电力企业造成了极大的损失。
        （二）电力营销管理认识不足
        受过去传统观念的影响，电力企业对员工的高质量管理教育重视不够，电力企业管理者的观念相对落后。由于长期的计划经济体制和政企不分的管理状态的形成，很多企业都有发展靠国家、效率靠政策、管理靠行政手段的观念，明显缺乏主动性和创造性，无法有效改善管理。传统观念对电力企业职工的意识影响很大，在一定的程序中降低了职工对现行市场经济模式的认识，对基本规律的认识也不是很全面，导致管理工作的盲目性和滞后性明显。
        （3）电力管理部门管理过于被动
        在电力企业的长远发展中，电力企业一直倡导以人为本的电力行业管理理念，不断加强对电力企业的管理，为客户提供安全、高效、优质的电力管理。但是，通过对以往经验的分析，我们知道，目前电力企业的电力行业管理还比较被动，没有融入多方向、多层次、全方位的主动管理理念。在大多数情况下，当客户和电力部门报告问题时，电力部门被动处理问题，缺乏对问题原因的主观查找和分析意识。许多电力工作者对电力营销管理的认识不高，认为电力企业的营销管理只是一个口号，并没有真正意识到电力营销管理的重要性。同时，管理体制难以与市场实际需求有效结合。营销组织的划分标准是供电区域的划分。各营销机构所负责的用电及业务属于本区域，且区块划分明显，难以有效整合。市场部很难与其他部门实现有效的合作。供电企业强调专业化管理，忽视整体协调，严重缺乏管理客户意识，难以顺利满足客户要求。
        二、促进电力企业电力营销管理的有效对策
        （一）信息技术在企业营销管理中的应用
        随着社会的不断发展，信息社会已经成为当前的主题，生活的方方面面都在逐步走向信息技术，电力企业也不例外。信息化管理机制是当今时代的要求。电力企业应合理引进信息技术，开展信息化企业的营销管理。合理调整营销策略，促进电力企业的正常运行和快速发展。然而，企业要实现信息化管理，就必须完善Alps，研究和解决现有系统中存在的问题，使信息化营销管理深入到电力行业的各个环节。同时，要对行业内企业营销管理的风险采取相应的防范措施，将这种风险对企业的影响降到最低。此外，企业要重视营销体系的管理机制，及时解决存在的问题，确保企业的稳定发展。此外，企业还应不断提高自身的管理能力，使自己的营销管理能力与时俱进，最大限度地提高效率。
        （二）改变传统的员工管理观念
        第一项任务是从根本上改变员工的传统管理观念，提高员工的电力营销管理意识。随着社会的发展，我国电力企业的市场竞争日趋激烈。

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在实际竞争过程中，电力企业需要进一步加大自身建设力度，同时进一步明确管理的重要性和有效性，协调与客户的关系，并促进其电力营销管理意识的进一步实现提高，以客户满意度为最终目标和工作出发点，为客户提供全面的电力营销管理。电力企业要对员工进行适当的教育培训，提高员工的主动管理意识，使企业拥有非常丰富的人才资源，促进电力企业从被动管理向主动管理转变，从而最大限度地发挥电力企业的社会效益，促进电力企业的进一步可持续发展。
        （三）提高电力企业营销管理的服务意识
        任何企业都离不开市场，在市场竞争中，消费者需求是推动企业发展的根本动力。在移动互联网发展的背景下，电力企业要实现可持续发展，必须高度重视电力营销管理的不断创新，加强信息管理，不断提高企业的服务意识，为电力用户提供更全面、更优质的服务，促进电力需求得到更好的满足。在提高服务意识方面，电力企业可以从以下几个方面入手：充分利用移动互联网，加强与电力客户的积极沟通，全面及时地了解电力客户的消费心理和消费趋势，详细记录用户的消费信息，通过相应的技术分析数据信息，明确用户的服务需求。然后，根据数据分析结果，制定电力营销管理方案，实施有针对性的产品营销。积极建立网络营销管理空间。建立网上营销管理空间，可以随时利用电力客户享受电力企业提供的服务，不分时间和空间限制，从而更好地满足电力客户的各种交易需求。
        （四）电力市场的进一步发展
        供电企业要想从根本上发展市场份额，需要在分析实际情况的基础上，从几个方面入手：在市场发展实际的基础上，实现观念的切实转变，淘汰机制不灵活的企业，高耗能机制和高拖欠风险，同时，要重点关注和关注具有良好成长性的新型产业。要着力分析新形势、新政策，从根本上把握国家和地区经济政策及相关改革措施，从根本上把握重点产业发展实际，实现地方经济生活的积极参与。在实际工作中，要从根本上把握机遇，提前实现跟踪管理。
        （五）做好管理宣传工作
        在电力企业的发展过程中，电力企业需要充分发挥电视、网络等媒体的作用，同时需要及时发布电力企业的相关信息，确保电力企业站在公开、公正的角度，同时也能促进电力企业公信力的增强。因此，在实际工作中，电力企业需要进一步加强部门与员工之间的沟通与合作，促进其相应工作程序的规范化、科学化。同时，要科学有效地进行调整，防止因处理不当而突然中止管理程序。
        （六）加强营销管理的安全监管
        信息时代的到来给电力企业带来了发展机遇和挑战。据此，电力企业在营销管理过程中，通过移动互联网获取相关数据信息，并通过相关技术对信息进行分析，根据分析结果不断完善和优化电力营销管理的理念和模式，从而实现营销管理的创新。因此，电力企业应加强信息安全监管，确保企业获取信息的真实性和可靠性，进而为实施创新提高有价值的参考价值。信息安全监管可以从以下几个方面入手：不断完善营销管理体系。电力企业工作人员根据实际工作需要和用电客户特点，合理选择微博、移动推送，微信等营销平台，确保电力客户能够及时、准确地获取电力企业的相关营销信息，避免因服务体系混乱造成信息泄露。积极建立移动互联网防火墙。网络防火墙的建立可以为信息安全提供更好的保障，保证信息在共享、传输和存储过程中的安全，进而保证电力企业营销管理的顺利高效。电力企业应加强对员工的信息安全培训，明确安全监管职责，提高信息安全监管质量。
        三、结束语
        电力企业营销本质上是一种自觉的经营活动。其主要实施目标是更好、更有效地实现电力营销目标，促进其基本保障。因此，电力企业需要着眼于电力营销活动的开展，从根本上改变传统的电力营销观念和形式。增强竞争优势和发展优势，制定合理的电价和营销策略，以需求为导向，在市场细分的基础上定位电价，运用科学有效的信息技术促进电力的进一步发展。
        参考文献：
        ［1］周娟.电力企业电力营销管理问题及对策探讨［J］.机电信息，2012，27：152～153.
        ［2］李臣毅.供电企业电力营销管理的问题及对策［J］.广东科技，2013，16：111～112.