摘要：近些年来，随着社会生产生活用电需求的不断增长，供电企业的服务水平也需要进一步提升，以满足现如今人们对于用电的需求。电费抄核收作为供电企业服务工作中重要的部分，其传统的工作方式由于失误多、效率低等问题已经很难满足现如今社会发展的需求，尤其是在管理上存在着诸多漏洞，供电企业要想进一步持续发展，就需要结合实际情况不断完善电费抄核收管理的措施，提高工作的质量和效率。
关键词：供电企业；电费抄核收；管理创新
1 引言?
随着社会经济的飞速发展，社会对电力的需求呈现出逐年上升的趋势，电力企业的业务范围逐渐扩展。电费抄核收作为供电企业的一项重要工作内容，对提升供电企业的经营水平及发展效果作用显著。因此，为了确保电力企业的稳定发展，加强电费抄核收管理工作的创新具有必要性，有助于实现电费抄核收管理工作向标准化及规范化方向发展，为电力用户提供更加优质的服务，促进电力企业经济效益的大大提升。?
2 供电企业电费抄核收工作存在的问题
2.1工作效率低
目前，中国电力企业电费核查效率极低，不足以满足每个人生活和工厂生产用电高峰期的用电需求，这对电力企业的稳定和长期发展非常不利，特别是在中国一些经济欠发达地区，居民区的用电是由每月挨家挨户拜访的物业工人统计的，有时居民不在家的情况会导致电费收缴障碍。与此同时，一些人出于自私的目的任意改变他们的遇到电费记录，甚至偷电，所有这些都导致了电费核实的效率。
2.2管理手段和管理效果较差
目前我国供电企业负责电费抄核收工作的都是一些基层人员，虽然随着我国自动化技术和智能化技术的不断发展，我国供电企业的电费抄核收工作效果得到了一定的提升，但是整体而言在管理手段和管理效果上还存在着一些不足，首先，受到传统的电费抄核收观念和手段的影响，供电企业中电费抄核收工作的负责人对于现代化的技术并不是非常的重视，或者是认为没有必要为电费抄核收这样基础的工作投入过高的设备成本，这样就使得现代化的技术和设备无法在电费抄核收工作中得到较好的应用，从而阻碍了电费抄核收工作的进展。除此之外，目前我国市场上对于点检的价格层次和调整变化非常的频繁，并且由于市场需求的不断变化，用户的用电设备也变得日益复杂，这就使得电费抄核收工作变得愈加困难。因此，管理手段和管理效果较差是目前供电企业在电费抄核收工作中存在的一个主要问题。
2.3资金管理流程不完善
为了确保电费抄核收工作的高效实施及开展，对缴纳的资金进行有效管理具有必要性。目前，供电企业存在对资金管理不重视的情况，资金管理流程不完善，并且未建立完善的资金管理制度，导致电费账目混乱，引发电费核算问题频出，对电力企业的高效稳定发展造成了较大影响。
3 供电企业电费抄核收管理方法与创新策略?
3.1创新电费的管理制度?
对于收费方式的创新，应结合企业自身情况，来进行适当的改善。首先统一所有收费渠道的到账时间，与合作的网银和银行进行更深度的合作，最好将电费的到账时间调整为即时到账，每日核算到账电费，减少供电企业电费的到账时间给用户带来更好的体验。其次结合企业的实际情况，对电费的管理制度进行修改和创新，提升管理的整体水平，同时对工作人员的能力和效率制定最低标准，对于超过标准的情况实行一定程度的奖励，而对于无法完成最低标准的情况也应该实行适当的惩罚和教育，激发员工的荣辱感，提升员工工作的积极性，从而使员工可以主动为客户解决问题，进一步的提升整体的服务态度和服务水平。
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3.2加强电费核算管理
在社会经济取得良好发展的同时，科学技术水平也不断提高，电力行业用户的缴费方式发生了较大的变化，为人们的生活提供了较大便利。其在给人们带来一系列好处的同时，也增加了电力企业电费的核算难度，在电费核算过程中经常会出现核算失误情况，增加了电力企业与用户之间的矛盾，电力企业面临信任危机，导致电力企业的形象受到严重损害，不利于电力企业的长远发展。因此，需要结合电力企业的发展情况及用户的缴费需求，制定出完善的电费核算管理制度，电力企业应根据用户不同的支付渠道，安排相关的核算人员对电费进行核算和处理，并将相关的核算结果调出，进行严格的审查和监督，提升电费核算效率，保证电费核算的准确性，降低电费核算过程中的失误，为电力企业的长久发展奠定坚实基础。?
3.3提高供电企业的服务质量水平
针对目前我国供电企业在电费抄核收工作中存在的管理工作存在着疏漏的问题，其主要的创新策略就是要提高供电企业的服务质量水平。随着我国电力企业的不断发展，各个电力企业的市场竞争也变得越来越激烈，因此为了使得供电企业能够更好的在市场中占据有利的地位，提高其服务质量水平变得非常的重要。电费抄核收工作是供电企业中的一项基础性工作，也是一项具有服务性质的工作，所以只有提高电费抄核收管理工作中的服务质量，才能使得该供电企业获得更好的市场反馈，提高供电企业的市场竞争力，促进供电企业的可持续发展。因此，提高供电企业的服务质量水平也是供电企业电费抄核收管理工作的重要创新策略。?
3.4完善营销管理信息系统?
要想提升供电企业的工作质量，需改善电费抄核收管理方法，加大对营销管理信息系统的应用和管理，以提升供电企业的管理效果，优化供电企业的对账功能、信息查询、数据收集及数据处理等工作，为广大用电用户提供良好的服务。供电企业通过实施营销管理信息系統，能够有效查询用户的电费回收情况，对用户的用电信息进行收集和处理，以便能够制定出完善的用户电费回收方案，为电力行业各项工作的高效实施及开展提供较大便利。另外，供电企业还需要加大对营销系统的应用力度，充分利用电力营销系统，对企业的电力营销工作进行管理，对账目进行核实，确保对账的合理性和准确性，促进电力企业工作效率的大大提升，保证电力企业营销管理信息系统各项功能的充分发挥，提升电力企业的营销收益。
3.5采用多样化的缴费方式?
在当前信息化技术快速发展的时代，电力企业便可以在电费抄核收管理的管理中融入网络技术，通过改变传统的缴费模式，来进一步拓宽用电户的缴费渠道。例如，电力企业可以让用电户通过网上缴费、银行存款划拨、自动缴费机、预存电费等方式进行缴费。这样用电户就可以根据自身的具体情况，选择最合理的缴费方式。?
4 总结
在电力企业的发展进程中，电费抄核收管理工作的优化成为了最为主要的任务与内容，只有制定科学且合理的经营管理模式，才能实现营销部门与财务部门的相互配合，才能促进全新的管理机制。除此之外，我国电费管理需要顺应信息化的发展要求，需要采取多样的方法与手段，加强应用科学技术，不断创新电费抄核收管理模式，加大监督部门的监督力度与管理力度，提高工作人员的基本素养与业务技能，加强电费抄核收监管，减少电费抄核收工作的误差，提高电力企业的经济效益与整体形象。
参考文献?
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