阜阳市交通运输局颍泉分局
摘要：在事业单位中，办公室的职能是十分重要的，发挥着不可替代的作用。尤其是办公室的协调职能，在整个事业单位中承担着沟通、协调和解决一些问题等多方面的作用。本文简单分析了事业单位办公室管理协调职能的主要内容，并且阐述了加强事业单位办公室管理协调职能的服务意识的主要作用，提出了一系列发挥事业单位办公室管理协调职能的服务意识的具体措施。
关键词：事业单位办公室；协调职能；服务意识
引文：随着事业单位的不断发展，办公室协调职能的服务意识越来越重要。因此为了事业单位能够更好的发展，需要发挥办公室管理协调职能的服务意识。作为事业单位办公室的职员，只有不断的提高自身素质和专业知识水平，树立良好的形象，才能充分的发挥办公室协调职能的服务意识，为事业单位的发展奠定良好的基础。
一、事业单位办公室管理协调职能的主要内容
办公室协调职能在事业单位中是十分重要的，在事业单位中不仅仅是起着沟通协调的作用，并且致力于事业单位工作效率的提高和保证事业单位的工作质量。事业单位办公室管理协调职能主要体现在两个方面，第一方面，当事业单位的上下部门之间需要沟通时，办公室协调职能需要对上下部门之间的数据内容进行准确传达；在上下部门之间发生冲突时，办公室协调职需要明确自己的职责，并且针对矛盾提出有效的解决办法来进行沟通化解；当事业单位上下部门之间出现问题时，要针对问题及时的找出原因，并且加强上下部门之间的联系。总之，办公室协调职能要不断的加强上下部门之间的沟通联系，解决矛盾和问题，促进工作质量和工作效率的提升，做好办公室上下部门之间的桥梁作用。 另一方面，当事业单位两个平行部门之间出现问题和矛盾时，办公室协调职能也要充分发挥作用，进行合理的安排和沟通，减少部门之间的冲突，促进平行部门之间的和谐相处，以此来推动事业单位工作的顺利高效进行。
二、加强事业单位办公室管理协调职能的服务意识的主要作用
（一）、可以加强事业单位各部门之间的联系、缓解部门间的冲突
加强事业单位办公室管理协调职能的服务意识，可以有效的缓解事业单位各部门之间的冲突。事业单位的各部门工作量比较大并且工作任务是比较繁琐的，由于各部门之间的工作运行不是独立的，是需要相互合作完成的，因此比较容易由于工作上的沟通而引起冲突，甚至有可能会导致工作无法顺利进行下去。这时候就需要办公室发挥协调职能来进行有效的沟通，化解矛盾，对各部门之间进行协调，使事业单位各部门之间可以和谐共处，保证事业单位工作的顺利进行，充分体现办公司管理协调职能的服务意识。
（二）、可以帮助事业单位领导使各部门之间保持相对均衡
事业单位办公室管理协调职能的服务意识加强，可以帮助领导使各部门之间保持相对均衡。办公室协调职能在发挥自身作用的同时，积极的帮助领导传达相关的工作内容，以及对事业单位的进行提出建议和有效的方法，保证了各部门之间和谐稳定的发展。并且如果各部门之间出现利益问题时，可以对各部门之间的利益进行调节分配，发挥了办公室管理协调职能的服务意识，对事业单位的可持续发展起到了积极的推动作用。
三、发挥事业单位办公室管理协调职能的服务意识的具体措施
（一）、对事业单位办公室的内部问题进行处理
为了更好的发挥事业单位办公室管理协调职能的服务意识，要对办公室的内部问题进行积极处理。办公室协调职能对事业单位的运行是十分重要的，在进行协调工作时，不仅要注意问题可以得到处理，还要保证事业单位各部门之间的工作可以得到有效衔接，使事业单位的整体可以得到有效运转。
同时，在发挥办公室协调职能时，要保证工作可以在有限的时间内准确的完成，尽量不要耽误正常的工作进程。要注意在处理问题和进行协调时，对各个部门工作人员的发展和实际情况进行了解，避免可能会出现突发情况对事业单位的工作下一步进行造成影响。总之，要在及时处理事业单位办公室内部问题的同时，发挥办公室管理协调职能的服务意识，致力于推动事业单位高效运转。
（二）、工作和学习要综合考虑
事业单位办公室管理协调职能工作人员的学习，是有效的发挥协调职能的服务意识的重要前提条件。虽然事业单位办公室人员的工作是十分重要的，但是学习同样也是十分重要的。对此可以加强事业单位工作人员的学习，对专业知识技能进行提升，加强工作人员的知识储备，学习是工作人员进行协调职能的重要前提，也是提高工作效率的有效手段。并且在工作中，可以通过在不断的工作实践从中吸取经验，为自己以后能够更好的发挥协调职能奠定坚实的基础。事业单位办公室工作人员也要把学习到的知识理论与实际操作相结合，这样才能最大程度大发挥办公室管理的协调职能，要在不断的学习和工作中增强办公室管理协调职能的服务意识。
（三）、提高办公室工作人员的整体素质和奉献观念
事业单位办公室的事务不同于其他部门，其他部门的工作任务一般都比较单一，只要做好本部门的工作任务就可以，由于办公室的事物涉及到各个部门，比如传达、沟通以及协调等等，因此是一项比较繁琐的工作，并且由于工作量比较大，经常会出现加班的情况。办公室的繁杂的事务处理要求工作人员一定要细心，但是长此以往容易出现负面情绪或者身心疲惫的情况，因此对于办公室工作人员的素质要求相对较高。为了有效的发挥事业单位办公室管理协调职能的服务意识，事业单位对办公室的工作人员一定要选择能够吃苦耐劳、爱岗敬业的人来担任。尤其是对于一些新上任的工作人员来说，事业单位领导者要提高对工作人员进行沟通说明，要提前明确工作任务和工作内容，使新来的工作人员可以有充足的思想准备来面对工作。并且要提高办公室工作人员的应对能力，在面对个人利益和事业单位利益发生冲突的时候，要勇于奉献，舍弃自己的利益来成全事业单位的利益，要对工作保持积极向上的工作态度，要有无私的奉献的精神，才能最大程度的发挥事业单位办公室管理协调职能的服务意识。
（四）、增强办公室人员工作效率意识
为了进一步发挥事业单位办公室管理协调职能的服务意识，需要增强办公室人员工作效率意识。只有不断增强事业单位办公室人员的工作效率，才能不断的增强协调职能的服务意识。在现代化的社会，人们对效率的要求非常高，但是效率的提高，并不意味着工作质量就可以降低。因此，在竞争日益激烈的环境下，要在提升工作效率的同时，要分清办公室工作的轻重缓急，使事业单位的工作可以有秩序的进行，并且在事业单位工作的各个环节要做到灵活，即使是出现问题也能够得到即使反馈并解决，不会影响正常的工作进程。办公室人员要提高工作效率来帮助事业单位领导可以进行及时决策，为事业单位工作的顺利进行提供更高效的服务，保证事业单位办公室管理协调职能的服务意识能够得到最大程度的发挥。
结语：综上所述，事业单位办公管理协调职能的服务意识是十分重要的。办公室的协调职能不仅能够在很大程度上保证事业单位各部门之间的沟通，并对矛盾进行沟通化解等等，而且还是事业单位顺利进行工作的保障，因此要充分发挥办公室管理沟通协调的服务意识。对此，要对事业单位办公室人员进行严格把关，不仅要提升办公室人员的专业知识能力和素质水平，还要通过多种方法和手段，不断的提高办公室管理协调职能的服务意识，为事业单位的顺利进行奠定坚实的基础。
参考文献：
[1]李娟丽.企业办公室管理协调职能的服务意识探究[J].中外企业家,2020(16):228-229.
[2]白茹.关于企业办公室管理协调职能的服务意识探讨[J].现代经济信息,2018(20):83.
[3]张睿.企业办公室管理协调职能的服务意识分析[J].中国国际财经(中英文),2018(02):178.