保定高阳县供电公司 河北保定 071500
摘要：电力营销数据信息化管理指的是在开展电力营销的工作中，充分利用大数据技术，对信息技术平台进行一定的构建，全面提高营销工作的效果，从而带来更多的经济效益。通过开展电力营销信息化建设，对电力营销数据的价值进行挖掘，可实现资源的合理配置，满足时代的发展需求。
关键词：电力营销；智能用电服务系统；应用
如今我国经济建设与社会发展的速度较快，而社会的生产与生活离不开电能的支持，人口的增多致使当下人们对电量的需求逐渐增大，这对电力企业来讲是一个重大的挑战与机遇。智能用电服务系统在电力营销方面的应用能够为人们提供更加便捷、稳定与优质的电力能源与供电服务，受到了社会广泛的关注与好评。本文主要对智能用电系统在电力营销方面的推广与应用进行探讨，以便加快电力企业的智能化发展速度。
1电力营销方面有关智能用电服务系统的概述分析
基于电力营销的智能用电服务系统就是利用智能电表技术与用电信息采集系统，智能化的满足客户用电的服务需求，该种系统可以在满足客户需求的基础上更加灵活与智能。使用智能化的用电服务系统可以为客户提供远程指导服务，有针对性的解决在实际用电中客户所遇到的问题，极大提高了电力企业供电质量与服务水平，便于提高用户对电力企业用电服务的信任与满意程度。此外，基于智能技术的用电服务系统不仅可以远程解决用户的用电问题，还可以进一步提高电力营销的质量与效率，扩大电力企业的客户量，这对电力企业的发展来说具有重要的促进作用。
2在信息化时代开展电力营销工作的优势
2.1能提高服务的质量
在如今的信息化时代，大数据技术飞速发展，电力营销工作也需要顺应时代的发展需求。通过转变过去的电力营销模式，充分利用信息技术，能促使营销体系得到一定的优化，提高电力产品的服务质量。此外，服务质量也属于影响电力企业发展的重要因素。所以，可通过信息技术来促进电力营销工作的开展，最终产生更多的经济效益。
2.2能提高工作的效率
网络化的营销方式，能拓宽营销途径，并且提高电力营销的工作效率。因为网络技术能在营销过程中减少流通环节，节约时间和成本，提高电费的回收率。通过利用大数据技术来开展电力营销的管理工作，促进了企业的发展。通过大数据平台，实现了数据和资源的整合，从而更好地为电力客户服务，为社会服务。
3探讨电力营销方面智能用电服务系统的实际应用
3.1用电申请业务
智能用电服务系统可以对用户的各方面用电情况进行分析总结，进而选择出适当的付费套餐。这样不仅可以方便电力企业对用户的电力消费结构进行更好的区分，并根据用户的消费水平和电力价格水平来缺点用户需要预付费的额度。当然，这一切能够实现的前提还是要电力企业能够建立起与用户间的良好信息沟通渠道，并且还要为用户配置智能电表来对用户的电量使用情况进行即时计量，从而强化用电申请业务的有效性。
3.2计量智能互动化
在日常工作过程中，智能用电服务系统需要对用户的智能电表进行实时的监控。想要充分的保障这一点，那么就需要电力企业能够建立起与用户间的良好的信息沟通渠道，从而实现与用户间的信息传输与实时遥控。而对于用户的信息采集，实际采集信息包括但不限于电压、电流、功率因数、用电量、负荷情况等等数据信息。通过智能化计量装置的应用，可以整理与收集与电网运行状况相关数据，并将信息及时的反馈至智能管理系统，以便于系统实时把握电网线损与运行状况，而后以智能电表所反馈出来的数据合理的调整供电技术。
电力企业可以通过这诸多的信息实际把握用户的用电情况的同时，也能够精准的发现用电异常情况，最终这些信息都会传输到营销业务应用系统之中，以此来对用户信息进行分析，总结出不同的服务方式和应用方式，完成用户套餐的实际测算工作，再根据用户套餐来实现预控用电。
3.3销售结算实时可控化
一直以来，电力企业对于抄电表工作都是采用的人工的方式进行，而在智能用电服务系统中，智能化的信息采集装置将会逐步的替代人工的方式来进行抄电表工作，从而实现抄电表工作的自动化、实时化，进而使得销售结算也能够实时进行，最终实现人工费用的缩减同时，还能够极大的保障电力销售服务的实时性和精准性，实现用户即时付费，即时供电的新型电力营销模式，全面避免出现用户拖欠电费的情况。通过加强对电能销售情况的实时监控，不仅可以对电力市场的变化状况作出分析与预测，更可以缩短电费结算的周期。另外，智能用电服务系统还能够实现对用户层的电力损耗情况进行分析，从而为线损三级管理提高数据支持，提高电力企业的用电管理能力。
3.4服务智能多元化
在报装工作方面，智能用电服务系统将可以对报装方案提供更加完善的数据支持，然后通过数据来对报装方案进行科学合理的优化完善，提升报装方案的合理性的同时，还能够对用户接入配网后配网是否能够承载用户的实际用电需求提供良好的数据支持，并在实际接入前结合用户的实际用电情况对用户区域配网进行合理优化，从而为用户提供更加科学合理的电力供应服务；在用电检查方面，由于智能电表等配网监控设施能够对区域配网进行不间断的实时监控，并且能够将区域电力数据实时与智能用电服务系统进行沟通分析，从而分析出区域内是否存在的配网故障，若是有将可以及时通知检修人员进行检修，从而将原本的被动检修化为主动检修，保障了配网的稳定性的同时，也提高的对用户的服务质量。
3.5客户调度智能化
智能用电服务系统可以对区域用电信息进行全方位的采集、归纳、总结，然后总结出区域内部的用电异常区域，并对异常区域进行精准定位，然后将异常问题根据急需情况或者是异常问题的大小情况进行区分分层，再由客户人员更加分层情况及时与服务人员进行沟通交流，对服务人员进行合理的调度，最终提高电力企业电力服务的实际效果。
4智能化用电服务的发展前景
供电企业正朝着智能化供电模式迈进，推进智能化电力建设，在建设中不断探索和完善供电服务，从而推动智能化电力建设。在技术领域，中国的智能用电起步较晚，各种设施和系统还不完善，以前的模式是计划用电。然而，随着科技时代的到来，传统的供电模式已经被抛弃，取而代之的是智能供电服务。在服务意识不断提高的今天，顾客的期望也越来越高。基本满意的服务已不能满足人们的需要。相关企业还应对服务人员进行正式培训，提高服务意识，全心全意为顾客服务，了解什么是真正的服务意识。因此，智能功耗的前景相当广阔。
结语
总而言之,当下我国对电能的开发,应用与发展较为重视，科技与经济的进步带动了智能用电的发展，电力企业的体制也得到了较大的变革，而相应的电力服务以及电力管理等也逐渐走向了自动化、智能化与科学化的方向。智能用电服务系统在电力营销方面的推广与应用可以进一步优化营销方式并提高营销质量。未来我国电力企业在营销方面要加大对智能用电服务系统的推广与应用，不断提高用电系统的智能化水平，以便在不断变化的市场环境中促进电力企业的健康与有序发展。
参考文献
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