江苏省徐州市睢宁县王集供电所 221200
摘要：随着我国经济的不断发展，整个社会的用电需求也在逐渐增大，因此需要通过对供电企业进行更加合理化科学化的管理，以解决电力资源紧缺的问题，其中一个重要的解决方式便是加强用电需求侧管理，提高用电检查管理水平，使供电企业可以持续发展下去。
关键词：电力营销；风险管理；营销战略
1电力需求侧管理的内涵
电力需求侧管理主要指的是在政府的相关政策支持下，通过采用有效的激励与引导措施，通过供电企业、社会中介组织、能源服务企业以及产品供应商等共同协作，从而可以有效的促进用电效率的提高，节约资源，起到环保的作用。在一定程度上可以有效的促进电力企业经济效益与社会效益的提高，促进电力企业的可持续发展。另外，电力需求侧管理需要满足市场经济的运用机制要求，使用终端用电领域，对效能驱动市场进行有效的建立与完善，并起到节电面积广的特点，因此，需要采取多方合作的方式才能够提高效益与节能。同时，电力需求侧管理需要建立长远的可持续发展目标，重视能效管理体制与节电运营机制的建设。用户是节能节电的主要贡献者，需要激励与约束机制相结合，提高用户节能节电意识，提高用电效率。
2 电网经营企业在电力营销过程中的风险
2.1窃电和线路损坏风险
在生产生活用电过程中，很多不法分子非法窃取国家电量，电网对窃电的现象缺少有效的管控措施，使电力企业蒙受损失。由于电网长期处于室外，风吹雨淋、阳光暴晒等使线路严重受损，线路损坏、线损计量装置存在误差等都给电力营销带来很来风险。
2.2严峻的市场风险
我国由计划经济转向市场经济，这就意味着一个企业要想生存，生产的产品一定要有市场。电网经营业不例外。电网的市场化涉及到电量、电价、电费等因素。电量因素关系着供求平衡风险及销售渠道的风险，电量的供求平衡受国家政策、市场需求及其他能源竞争的影响，从而限制电力企业的发展。电价方面，现价段我国电力系统的销售部门要求降低电价，生产部门则要求提高电价，电价结构不合理，制约着电力企业的发展。电费方面，由于会产生拖欠电费的现象，而且金额十分巨大，电力企业的利益受损，阻碍了电力营销的发展。
2.3法律风险和社会政策风险
我国电力市现阶段还处于发展的初级阶段，各项规章制度都不完善，执法能力不足。在经营中，一旦发生法律纠纷，电网企业不能依法保障自己的利益，有效惩处违法行为。电力企业的性质是国有垄断，受国家政策的影响非常大，电价的制定、电费的回收等都受国家政策的影响，所以，国家政策的制定也给电网经营带来了风险。电网企业属于保障基本民生的企业，受社会监督的力度大，一旦稍微出现过错，就会产生严重的社会影响，所以社会关系也是电网经营企业的一大风险。
3电力营销管理的有效措施
3.1明确电力营销管理标准
电力营销管理工作具有较强的系统性与综合性的特点，因而在营销工作的内容涵盖了较多的内容，一旦缺乏管理制度的约束，就会发生混乱，致使电力营销管理工作的水平降低，所以完善相关的电力营销管理制度势在必行。各个部门、各个员工都要为电力企业的形象进行负责，并且要尽力做好本职岗位，从根本上提高电力企业的营销观念，建立目标责任制，遵循谁出问题谁负责的原则，强化员工的思想道德素质，建立预防和分析机制，强调提前发现问题的重要性，这样可以减少不必要的损失的发生。供电企业想要将电力营销管理工作落实到位，就要针对电力营销管理工作中的多项行为进行规范，建立相应的供电企业电力营销的管理标准，其中包括电价与业务管理，还有电费的回收率、回收时间等。在管理标准细则中，要对不同的工作以及工作质量设立好指标与标准，通过合理设置的市场指标，检查实际业绩，建立客户满意评价标准，科学系统地对评价表进行测评，解决可能出现的问题，从而带动整体业务工作积极性的提高。
3.2增强电力需求侧管理
电力企业在电力营销过程中，应采取多种形式开展宣传工作，引导用户养成节约用电意识，并在电力企业指导下，优化配置资源，使电能损耗问题得到有效控制。在目前的市场用电过程之中，仍然存在用电紧张、用电高峰期等问题，在这情况下，电力营销管理工作中应充分促进资源的合理利用并且进行相应地规范。电力企业应积极宣传低谷用电的好处，让更多的用户选择低谷用电，这样一来，低谷期的电能浪费问题和用户的电费均能得到控制。同时，通过对低谷期电价及高峰期电价的调整，可使用电需求得到优化调整，让电力营销市场变得更为灵活。除此之外，电力企业还应运用各种新技术对配电负荷进行优化调整，使用户享受高质量电力服务的同时，降低用电成本。不断利用先进的科学技术及经济手段，在明确电力需求信息的基础之上，针对多种电力营销管理方法，帮助用户解决用电过程中遇到的问题，以赢得更多用户的信任，进而占据更多的市场份额，从而增强电力需求的侧管理，在提升实际收益的同时也能够提升管理水平与效率。
3.3提升营销管理团队素质
做好营销管理团队的建设，并且提升供电企业营销管理团队的综合素质，这对于促进供电企业营销管理工作能力提升这一方面而言是十分重要的。 供电企业改善电力营销策略的第一步就是要创新电力营销意识及理念，提升电力营销人员的综合素质，让每一位员工都具备先进的电力营销意识和营销理念，这样才能够满足不断变化的市场需求。加强电力营销服务人员的职业素养与职业道德，相关培训工作的开展必须坚持以人为本的原则，从人的本质入手，产生质的改变，进而转变服务工作人员对于身工作的态度与认识，真正意识到自己服务形象、态度等不仅代表自己，还代表了电力企业。在进行培训的过程之中，可以丰富培训项目，其中包括工程造价管理、财务相关类以及工商管理等，以提升供电企业的营销管理团队综合素质的方式来带动整体营销管理工作的发展，从而推动电力企业的进步。
3.4加强系统的信息化建设
电力营销管理的核心是能源、信息、资金的互动使用。有鉴于此，电力企业正在努力完善电力营销管理模式，以适应大数据时代的背景，实现营销管理数据与电力数据的共享与整合功能。因此，加强电力营销系统的信息化建设，完善技术支持系统，全方位、高效率的用电营销必须有完善的技术支持系统作保证。通过实现电力营销系统的现代化建设，在建立电力数据平台的基础上，实现电力技术的可视化和电力营销管理模式的创新，实现资源之间的共享，从而更好地促进电力营销管理的创新和发展，为供电企业的长远发展提供动力支持和保证。
3.5创建科学合理的风险防范体系
通过创建科学有效的风险防范制度，完善各种政策法规，并认真的贯彻与落实，在遵循各种法规政策的基础上展开各种营销服务工作，能够对供电企业营销服务管理中可能存在的风险进行讨论与分析，尤其是营销工程中存在的失误与风险，制定预防上述风险的管理措施，做到未雨绸缪。不断的完善内部信息平台与传递通道，实现供电企业与各个部门的沟通和协调，为其他后续工作的开展奠定良好的基础。同时，供电企业还应该创建信息服务管理与反馈机制，这样既能够对信息的来源和渠道进行控制，还能够对用户的各种需求进行及时的反馈，为防范各种营销服务风险提供可靠的参考。建立统一的客户信息数据库以及信用信息分析模型，将所有客户的信息均纳入到信息数据库中，对客户的信用风险进行准确的预测评估，从而提前采取相应对策，降低因用户信息管理混乱而造成的营销风险。
4 结语
供电企业中的电力营销风险复杂多变，每种风险给企业带来的负面影响也是不一样的。因此，供电企业要想提升自身的市场竞争力，就必须加强对电力营销风险的管理，尽可能地降低风险的影响程度，保障供电企业的可持续发展。
参考文献
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