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试论中小企业有效实施绩效考核的途径

发表时间：2021/7/2 来源：《中国科技信息》2021年8月作者：刘喆

[导读] 绩效考核的良好运用，对于企业管理者、企业员工等多个方面都发挥着重大的作用，但是与此同时，有效实施绩效考核的难度也是很大的，对此也受到了越来越多的中小企业管理人员的重视。

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摘要：绩效考核的良好运用，对于企业管理者、企业员工等多个方面都发挥着重大的作用，但是与此同时，有效实施绩效考核的难度也是很大的，对此也受到了越来越多的中小企业管理人员的重视。企业要想在激烈的社会竞争中生存发展就必须加强绩效考核管理，充分发挥出绩效考核在企业发展中的作用，提高企业的社会地位和竞争力。绩效考核属于企业人力资源的基础性工作，可提高企业的经济效益和帮助员工成长。但是，传统的企业绩效考核方式已经无法满足企业发展需求，企业必须创新绩效考核模式，推动企业的快速发展。本文将从实施绩效考核的作用着手，提出如何有效实施绩效考核的途径。
关键词：中小企业；绩效考核；作用；途径
        有效实施绩效考核是企业深化改革的重要举措，其必要性和重要性也受到了越来越多的中小企业的认知。大多数的中小企业管理者都希望通过绩效考核来提高提高员工工作效率，最终提高企业的经济效益，不惜在绩效考核管理上花费大量的财力、物力，但是未能达到预期的良好效果，甚至有的企业在实施一段时间之后，发现考核标准无法有效衡量，便终止考核。如何有效实施绩效管理已经成为了中小企业关注的焦点。
        一、企业绩效考核现状分析
        我国人力资源不仅起步时间晚，而且管理经验不足，与西方国家存在很大的差距。如今，企业人力资源管理问题主要体现在：一是企业员工的工作热情和积极性较低，二是企业员工的流动性非常大，企业无法留住优秀人才，以上因素在一定程度上阻碍了企业的快速发展。企业必须及时分析问题存在的原因，结合企业的实际情况合理制定绩效考核方案。但是，很多企业还没有认识到绩效考核的作用和重要性，也没有采用合理的管理方法。目前，企业的绩效考核可以分为以下情况：一是我国部分企业会借鉴西方国家绩效考核方式和制度，实行国际化管理，海尔就是典型的国际化管理企业。二是企业绩效考核还处于发展的初期阶段，还在不断的探索，企业希望通过加强绩效考核管理来提高企业的经济效益，实现发展目标。
        随着现代企业管理水平的提高，绩效考核已成为企业重视和应用的一个重要目标。通过开展有效的绩效考核，企业可以发现自身存在的问题，改进组织的效率，同时也可促进企业员工职业化进程。大多数员工都愿意了解自己的工作成绩，想知道自己如何能工作得更出色，工作绩效考核可以为员工提供反馈信息，帮助员工认识自己的优势和不足，发现自己的潜能，改进工作绩效，促进员工个人职业发展。绩效考核作为人力资源管理的核心，其建立的有效性决定了人力资源管理的有效性。
        二、中小企业实施绩效考核的作用
       （一）为企业的人力资源部门提供信息
        中小企业可以通过绩效考核来评价企业员工的工作水平，通过分析、比较绩效考核指标，找出工作人员与所任职的岗位的差别，以企业的长远发展战略和经营方针来要求工作人员，设计出具有针对性的、可行性的培训计划，以便提高工作人员的技能水平和专业能力。对于没能达到绩效考核标准的，要加强对他们的训练，究其原因，看看是工作态度的问题还是真的不适合这份工作。企业要及时公布绩效考核结果，让工作人员时刻提醒自己，提早发现自身存在的不足之处，以便提高工作质量和工作效率。
        (二)为中小企业工作人员的工资薪酬制定提供了依据
        根据不同职位、不同人员、不同时间实施不同的奖励措施，奖励薪酬的形式通常情况下分为两种：一种是内在的奖励，包括授予荣誉称号、福利等；另一种则是外在的奖励，包括绩效奖金、工资增长及其他的酬劳奖励（如：职位提升，旅游渡假，培训机会，考察学习等）。通常，中小企业将职工薪酬与绩效考核的结果有效结合起来，用绩效考核的结果来确定工作人员的工资薪酬等奖励措施。建立绩效考核制度可以为确定职工薪酬提供有效依据，让工作人员明明白白知道薪酬的来龙去脉。
        （三）为中小企业的工作人员的职位调整提供了依据
        通过实施绩效考核可以督促中小企业工作人员的工作态度、工作行为、工作成果。根据绩效考核结果，有助于正确地调整工作人员的职位。将工作人员的职位提升、晋级、降级、降职与绩效考核相挂钩，可以将中小企业的工作人员的职位调整公开化、透明化，为每一个工作人员都提供了公平合理的晋升空间。
       （四）有助于提高企业管理水平
        企业要想提高员工的绩效，就必须加强绩效考核管理，充分发挥出绩效考核的作用。在绩效考核的过程中，主要的考核依据有：一是员工的工作积极性和热情，二是员工工作完成情况，三是员工的工作质量。绩效考核的合理性对员工个人的成长和发展有着至关重要的影响。企业必须把绩效考核管理放在关键位置，这样可以提高企业的管理水平，推动企业的快速发展。
       （五）增强企业的凝聚力
        经济的快速发展导致我国的经济体制也在不断发生变化。企业要想稳定员工，留住更多优秀的员工就必须加强绩效考核管理，增强各部门之间的沟通交流，协调员工之间的关系。在传统的绩效考核模式下，企业管理者只看到员工的工作结果，并以结果作为评价员工的唯一标准，这是十分不合理的。在新形势下，企业领导不仅要看到员工工作的结果，还要对员工的工作过程进行综合评价，做到公平公正，为企业员工营造良好的工作氛围，增强企业的凝聚力，提高企业员工的工作积极性和热情。
        (六）推动企业发展
        合理的绩效考核实际上是为企业员工提供了更广阔的发展平台，企业会给与表现优秀的员工一定的物质奖励和精神奖励，员工也会得到相应的晋升机会。企业可以为员工提供相互竞争的机会，深层次的挖掘每一位员工身上的潜力。除此之外，企业加强绩效考核管理也是企业和时代发展的需求。如今，我国已经加入了世贸组织，必须改变传统的绩效考核模式，完成企业转型。
        三、中小企业实施绩效考核的途径
       （一）合理定制绩效考核的标准
        在制定绩效考核制度的时候，需要有绩效考核专家、企业的各级领导、代表性的工作人员等等很多的协力参加，并要借鉴知名企业的成功绩效考核的经验，与具体考核的当事人进行良好的沟通，通过这些来综合制定绩效考核的标准。如果在制定的过程中意见发生了分歧，不要带有个人感情色彩，要针对具体情况进行具体分析，有效沟通，以考核合理化为核心，制定出全体工作人员都可以基本认可的绩效考核标准。

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        （二）举办集体的绩效考核动员大会
        在制定完绩效考核措施后，要选择一个合理的时间，对具体的考核条例向企业所有的工作人员公布，并说明绩效考核的目的、作用，向工作人员介绍内容的同时，要设置工作人员提问环节，并且及时处理问题，将绩效考核人性化。绩效考核的动员大会要渲染出一种重视、紧张的氛围，提高全体工作人员的参与程度，充分发挥绩效考核的作用。
        （三）加强绩效考核的沟通
        绩效考核的良好沟通对于绩效管理来说是不可或缺的一个重要的环节，考核者认真对待被考核者反应出来的问题以及反馈意见，在实际的考核过程中，及时处理工作人员可能遇到的这样的或者是那样的问题，作为绩效考核的管理人员有责任解决工作人员在工作存在的技术、方法、资源、权力、经验等方面的问题。在公布绩效考核结果的时候，绩效考核管理者在掌握一定的技巧，要很大程度的区分出绩效考核结果优秀者与差者，不要使大家的考核成绩都在一条水平线上，这会降低工作人员的重视度。即使出现了一些成绩平平的情况，公布者可以公布排名在绩效考核结果两端的工作人员，拉开工作人员的差距。并且由于绩效考核无论怎样缜密地实施，考核上都会多多少少的有些误差，结果必然不会那么精确，如果让工作人员知道的太多也未必是件好事。因此，考核者应该合理地把握住这个程度，尽量不要将绩效考核结果具体化。加强考核者和被考核者的沟通，使得工作人员积极的朝着正确的工作方向前进，使得考核目标和实施结果能够达成一致。
       （四）完善绩效考核的实施
        绩效考核的方案要切实保证稳定的、持续的发展，方案确定之后，不能随随便便地进行更改，即便是需要调整也要根据实际情况，做到合情合理，否则会造成工作人员工作过程中没有计划性，没有全局意识，进而失去了对企业制度的信任度。但是，这并不是就意味着绩效考核方案一旦制定就禁止改变，绩效考核人员要时刻监督考核制度的实行情况，观察考核制度的制定、执行和评价是否是切合实际，合情合理的，及时发现问题，并积极采取措施进行修改完善。对于绩效考核中的奖励措施，承诺了就要及时兑现，这直接关系到了企业的信誉问题。在工作人员完成了工作任务后，对于绩效考核结果比较理想的，企业除了给予事先规定好的奖励之外，还可以给工作人员制造点惊喜，适当地给予精神上的鼓励和物质上的奖励，以此来提高工作人员的积极性和工作效率。企业在进行员工绩效考核的过程中，必须多和员工进行沟通交流，了解员工的实际情况，并鼓励员工反馈绩效考核意见，实现绩效考核的良性循环。绩效考核可以为企业发展指明方向，企业管理者根据员工绩效考核的数据结果可以发现企业存在的问题，合理的改进管理工作，提高管理水平。
       （五）绩效考核要立足于工作人员的个人发展
        绩效考核会涉及到许多方面，比如培训、职业发展、薪酬、晋升等问题，在绩效考核的实施过程中，要注重工作人员的积极性和主动性，让工作人员知道完成绩效考核是在为自己职位的晋升、职业的发展而奔跑。工作人员按照企业的总体方针和所属部门的工作计划来规划自己的工作计划和目标。其实对于员工个人来说，他们在内心里也是希望能通过绩效考核来取得优异的成绩，得到上级领导对自己工作的认可，增强信心，以此来强化自己的竞争实力。企业绩效考核人员的专业水平和综合素质对绩效考核的合理性有很大影响。因此，企业必须认识到加强绩效考核人员培训的重要性，加大人员培训方面的资金投入，派遣人员外出学习专业知识，开拓眼界，丰富自身的知识储备。除此之外，企业还可以外聘专业的绩效考核人员，壮大绩效考核人员队伍。企业要想提高员工的绩效，必须加强绩效考核管理，充分发挥出绩效考核的作用。企业要想稳定员工，留住更多优秀的员工就必须加强绩效考核管理，增强各部门之间的沟通交流，协调员工之间的关系。企业可以为员工提供相互竞争的机会，深层次的挖掘每一位员工身上的潜力。企业在进行员工绩效考核的过程中，必须多和员工进行沟通交流，了解员工的实际情况，并鼓励员工反馈绩效考核意见。企业绩效考核必须坚持“公开化”原则，实现有效管理。
        四、提高绩效考核的有效性，优化企业的人力资源管理　
　　    目前，在国有企业中，管理层对绩效管理的重要性还存在两种错误认识，第一种是认为绩效管理只是企业用来管理员工的工具，其目的是为了进行薪酬分配；第二种是认为绩效管理就是绩效考核。要想使绩效管理得到有效的实施，必须树立全员绩效意识，尤其是改变管理者的观念，因此：
　      （一）提升绩效管理理念　
　　   （1）高层管理者应该从战略高度来考虑如何借助绩效管理来提升整个公司的绩效水平，以实现公司的战略目标。管理者与员工应该正确对待绩效管理，而不能抱着一种应付，甚至是抵制的心态来看待绩效管理。　
　   　（2）企业要使绩效管理顺利实施，必须建立以绩效为导向的企业文化。把有关人的各项决定，如：岗位安排、薪酬、职位升降、员工解职等都看成是企业的控制手段，良好的企业文化能够带动员工树立与企业一致的目标，也为员工营造一种鼓励积极创造的工作氛围。　
　　    （二）建立有效的绩效管理系统　
　   　企业应根据发展状况和战略目标，确定绩效管理战略体系。同时，要善于充分动用人力资源管理系统中的其他手段，增强绩效管理的动力机制和传导机制，完善绩效管理系统，加强沟通与辅导，最大限度地发挥绩效管理的作用。　
　　   （1）绩效管理是一个封闭的系统，因此可以将绩效管理作为一个项目来看待，采取项目管理的方式来推动它的实施。各部门负责人是绩效管理实施的主体和中坚力量，上对单位的绩效管理体系负责，下对自己所主管部门员工的绩效负责，各部门负责人确立了绩效管理的目标任务就可以开发员工潜能，提高员工的工作能力，提升企业绩效。　     （2）在绩效管理的实施中，要注重打造绩效管理的生态链。①管理者要承担起在绩效管理中的责任，应该承担起对员工做出客观公正的、定性与定量相结合的评价；②绩效管理重在管理者和员工的积极参与，要使员工清楚地认识到，工作就是要按标准执行，要把任务具体化，并在工作中做好记录，做到科学规范，有据可查。　　　
　　    绩效考核是企业人力资源管理的重要手段，它不仅能优化企业的人力资源，而且能营造企业与员工共同成长的组织氛围，充分发挥团队精神。企业应当根据自身的实际情况，利用绩效考核，将绩效考核的结果应用于人力资源计划、招聘、选拔、薪酬、晋升、调配、辞退等各项具体工作，有助于企业做出正确的人力资源管理决策；应用于人力资源开发，可以提供员工优劣势的信息，帮助员工在现有岗位上创造更佳的业绩，加强员工的针对性培训，为员工的职业生涯和职业道路设计提供建议。让员工对未来充满信心和憧憬，与企业共同发展。
        总结：绩效考核是企业人力资源管理的关键环节，也属于企业发展中的热点问题。从企业绩效考核现状可以看出，企业绩效考核中还存在很多问题，企业必须详细分析问题存在的原因，并针对存在的问题积极采取调整对策，增强企业的凝聚力，让企业员工找到归属感，进而提高企业员工工作的积极性和热情。
        无论是中国企业的管理实践还是外国企业的管理应用，有效实施绩效考核有助于企业提高经营管理的这一说法是毋庸置疑的。因此，各个中小企业都必须足够地重视，结合企业的实际情况，正确把握绩效考核的本质，充分发挥绩效考核的作用，最大程度地提高企业员工的工作效率，实现企业的经济效益。
参考文献：
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作者简介:刘喆(1994年4月)，女，满族，青海西宁人，中国人民大学，在职研究生，研究方向:人力资源管理