什邡市恒基建设投资发展有限公司 四川德阳 618400
摘要：在中国市场创新和发展的过程中，应该认识到项目管理是一个从多个方面收集信息进行反馈处理的过程。沟通和协调的角色是项目管理工作的能力，基于各方面利益主体的角度的优化处理，以创造良好的制度环境工程项目管理，确保工程项目的各个方面进行管理，并满足工程质量目标，提高项目管理水平，降低建设项目管理成本。基于以上分析，沟通协调作为当前项目管理工作中重要工作之一，在实际进行中同时又是较为抽象的一项工作，为了创新沟通协调机制，积极借助信息化技术，将信息化技术优势充分发挥出来，信息互通有无，针对工程项目管理存在问题共同商讨，实现成本有效控制，提升工程项目管理水平。
关键词：工程项目管理；沟通；协调
1工程项目管理中需要沟通、协调的问题
1.1工程项目参建人员较多，人员的性格差异较大，工作配合程度也各不相同。建设单位在工作中的沟通与协调要坚持以人为本，只有理顺人与人之间的关系，才能使工程顺利开展。
1.2在工程项目的沟通、协调中，有时参加责任主体各方之间配合不够密切，面对一些技术性较强的专业时，各专业工程师之间难免存在一些分歧，这需要监理人员进行及时沟通和协调，达成工作目标的统一。
1.3施工人员在监管过程中对监理工作有时产生抵触情绪，引发矛盾，这也不利于工程建设的顺利开展，这时就需要根据条理理清矛盾，使相关人员的工作得到有效配合。
1.4各部门之间有时沟通不畅，信息不对称，管理制度不平衡，也会使工作之间产生一定隔阂，导致工作效率不高。
1.5工程现场各专业的技术要求与具体实施时产生的问题需要沟通与协调。
1.6项目实施中的沟通与协调机制不健全，项目组织中缺少沟通与协调，没有凝聚力，降低了工作效率。
2沟通与协调在质量控制、进度控制、费用控制中的作用
三控是指质量控制、进度控制、费用控制，这是在工程项目管理中的重要工作内容。如何做好好工程项目，就要看对三控工作监理的沟通与协调效果如何。在施工准备时期就要认真审核施工单位的施工组织方案和各专项方案，为后期施工时的沟通与协调打好技术监控的基础。
2.1质量控制要以专业性语言进行沟通，在不同的大型综合工程项目施工中寻找存在各专业接口的共性点，一个项目负责人在沟通协调中不能完全采用自己熟悉的专业语言作为平台，要权衡项目各专业接口的共性点，这样能使参与者理解和接受，更能让工程的技术要求得到落实。图纸、法律、法规、行业标准、合同要求是质量协调的依据，质量协调不是妥协，是让施工单位能够理解并接受实施标准，并按照要求开展工作，以确保标准参数得到落实，尤其是主控项目和强制标准，这在监理沟通与协调中要确保有效落实。
2.2进度控制是建设单位在工程施工中的重点要求。建设单位最关心进度节点，有时因为赶时间节点，导致进度与质量出现冲突，例如混凝土的浇筑需要保养期，施工用的起重机械安装后需要通过检验，在确定达到安全验收的标准后才能投入使用，这就需要在管理中与各部门管理者进行沟通协调，合理协调质量与进度出现的矛盾。除了审核施工方案中合理的施工计划外，还要与建设单位保持沟通，使建设单位管理者理解施工的工艺特点和合理的工期要求，以保证工程质量达到规范。
2.3费用控制也是沟通、协调工作的难点。严格控制设计变更，并在图纸深化中多提出合理化的建议，避免实施中超预算、超概算等现象发生，在与各单位沟通中要明确目标，使工程控制经济、合理。协调相关人员严格进行现场计量，对不合格的工程坚决不予计量，对现场实际情况及时留存影像资料，沟通中做到凡事有据可循，出现问题及时与建设、施工单位人员沟通，争取参建各方的理解和配合，工程项目负责人要进行有效协调，以避免各种矛盾的产生。
3工程项目管理中沟通协调的主要内容
3.1项目目标协调沟通
在该剧院建设项目实施确立相应目标以后，对各个任务小组的目标分别进行了确认，并对此进行了各部门的协调，是各个项目小组的项目符合显示施工需求。在与目标进行沟通协调时，应注意以下几点：首先，当强制目标同期望目标产生冲突的时候，应当优先考虑强制性目标；其次，若不同的强制性目标间发生冲突时，应当再一次制定相应施工建设方案，或是直接取消其中一个强制目标。此时依据目标的类别确定最佳的方案。例如定量目标间发生冲突时，可以采用对于技术与经济指标最好的方式，进行方案的选择。
3.2项目计划的协调沟通
项目计划的类型较为繁杂，包括工程项目的进度、项目的成本管理、材料的采购等类型，由于剧院施工建设有其复杂性和特殊性，要求的工艺也较为特殊，项目计划书也是项目参与方通知工程状况以及协调工程项目具体内容的方式。一般情况下任务组负责项目计划的编纂以及实施的工作。在落实项目计划的同时，要切实抓好项目的落实工作。
3.3项目各参与方的沟通协调
首先是施工单位与设计单位的沟通与协调。在建设中应提供该项目的基本资料以及数据以供设计部门进行相关设计，将项目工程施工应达到的质量、应运用的工艺以及施工的进度安排、建设问题和施工风险等具体明确。协助项目设计单位获得必要的数据以及提供相应的支持，尽可能减少设计和施工过程中再协调的各项损失。其次是施工單位和监理部门之间的沟通与协调。施工单位与监理部门应在具体沟通协调之后进行合作，并且规定一系列具有可行性的规范的施工监理相关制度以及流程。再次是施工单位和政府部门之间的沟通与协调。施工单位应配合行政部门的规定，并在政府部门的监督、指导下完成工程项目的建设。
4工程管理项目沟通协调创新改进分析
4.1创新健全沟通协调机制，提升政府间沟通协调水平
为了提升工程项目沟通协调水平，创新健全沟通协调机制，在机制有效引导下，发挥有效的约束作用，为实际沟通协调工作落实发挥有效支持。沟通协调机制创新改善中，注重同一级政府及上下级政府部门之间的沟通协调。一项工程项目沟通协调需要政府发挥主导作用，而一个项目可能涉及不同的利益主体，尤其是不同政府部门和上下级部门之间协调沟通困难性的出现，给工程管理工作带来不利影响。因此在完善协调沟通中，通过信息化技术构建在线沟通和在线交流平台，这样各个方面人员无需面对面即可通过平台将信息数据实现互传。同级政府部门、上下级政府部门可以就政府网信息平台实现数据信息的调用，就项目管理出现问题及时反馈，在规章制度引导内，商讨改进。
4.2积极促进政府和工程项目负责人的沟通，促使项目工作落实
工程项目管理工作协调改进中，积极促进政府和工程项目负责人沟通交流，就项目进展沟通，督促项目全面落实。政府部门能够就工程项目规划前期阶段形成相应的管理制度，严格奖惩制度和激励机制落实，通过示范加强引导，促使这部分人员充分明确信息反馈的类型、信息反馈的方式以及信息反馈的实效性，提升沟通协调的效率。
4.3创建建设良好的管理文化氛围，提升沟通水平
工程项目管理工作中，沟通协调管理工作的复杂性，要切实创建良好的管理文化氛围，全面激励整体人员参与到沟通交流中。政府加强对工程企业的引导，与企业相互合作，创建良好的管理文化氛围，能够从心理和精神层面上俘获人员的参与积极性，提升参与沟通协调人员团队归属感基础上，毫无保留地与普通人员、管理人员以及监理人员实现沟通交流，为项目管理工作提供建议。
结束语
工程一般专业综合能力强，还要有很强的沟通协调能力，从而对项目管理工作做出合理的决策，将国家的法律法规、行业标准以及施工图纸、合同、标志、以及施工要求贯穿于整个项目的沟通协调过程中，并得到了有效的实施。总之，项目中的沟通协调体现了监理单位的管理水平，沟通协调是项目顺利开展和实施的有效保障。
参考文献：
[1]张卿.沟通与协调[M].北京：化学工业出版社，2014.
[2]曹昌顺.工程管理方法论[M].北京：中国建筑工业出版社，2019.