绍兴市柯桥区建设集团有限公司
摘要：开展全面社会责任管理，是企业顺应世界企业发展潮流、遵循未来企业发展规律，协调推进企业与社会可持续发展的必然选择。现代企业运用全面社会责任管理这一新型的企业管理理念，可以有效提高企业的责任意识，促进社会的和谐发展。本文结合公司实践，主要对国有企业树立科学的企业社会责任观，坚持走有中国特色的全面社会责任管理创新之路，践行全面社会责任管理模式进行了积极的探索，可供大家借鉴。
关键词：企业管理；企业社会责任；管理理念；实践
1.前言
企业既是社会的重要组成部分，也是推动社会发展的重要力量。企业社会责任是经济发展的要求，也是企业必须承担的责任。企业社会责任，是指企业通过透明和道德的行为，有效管理自身决策和活动对利益相关方、社会和环境的影响，追求经济、社会和环境的综合价值最大化的意愿、行为和绩效。在内容界定方面，企业社会责任是指企业为自身决策和活动对利益相关方、社会和环境的影响而承担的责任。全面社会责任管理指的是企业在追求经济效益的同时，妥善处理企业发展与环境保护的问题，坚持以人为本、保护环境、节约资源，实现企业、社会与环境的共同发展。
2.企业社会责任理论的内容分析
追求综合价值最大化和保证运营透明度是企业确定社会责任内容边界的出发点和落脚点。按照保证企业行为的透明和道德的标准，企业至少承担着三方面的社会责任：一是充分发挥企业的核心社会功能，统筹考虑经济、社会和环境因素，提供对社会和环境负责任的产品；二是充分发挥企业的普遍社会功能，保证以对人、对社会、对环境负责任的方式开展企业运营；三是保证运营透明度和自觉接受社会监督。国有企业实践企业社会责任，要立足国情和企业实际，持续探索、导入、检验、完善科学的企业社会责任观。国有企业实践企业社会责任，要从管理入手，全面推进社会责任管理，建设企业履行社会责任的长效机制和科学路径。国有企业实践企业社会责任，要坚持思想创新、制度创新、管理创新、业务创新、技术创新，充分发挥社会责任管理的促进创新功能，促进企业品质和品牌形象的全面提升。
3.企业全面社会责任的实践方式分析
企业社会责任是一种管理理念，是对现有企业管理模式的深刻变革，实践企业社会责任必须从管理入手，走管理创新的道路。下面结合我公司实际，谈谈我公司的全面社会责任管理工作。
3.1 通过实践企业社会责任推动企业管理变革。
通过实现社会责任管理的“全员参与、全过程覆盖、全方位融合”，将企业管理目标从追求利润最大化转向追求综合价值最大化；管理对象从企业内部的人、财、物拓展到外部利益相关方的资源、能力和优势及生态环境、自然资源等；管理机制从优化企业资源配置发展到优化社会资源配置；管理内容从以利润目标为中心的商业管理内容，拓展到综合价值管理、社会和环境风险管理、利益相关方管理、透明度管理等社会责任管理内容。
近年来，我集团秉持“担当有为、诚建未来”的理念，充分发扬我们柯桥区建设铁军精神，主动服务全区经济社会发展大局，沉着应对各种风险挑战，围绕重大基础设施建设、城市片区开发、城市品质提升、资产经营管理及民生服务窗口服务提升等重点工作，统筹推进疫情防控和企业高质量发展。2020年，项目实施数量、总投资额、当年完成投资额继续领跑全区，领先全市，企业社会责任担当进一步深入。
3.2 让企业员工参与，通过实践企业社会责任推动员工采用新的工作方式。
企业全面社会责任管理需要企业各个部门、各岗位的员工都参与其中。
员工在工作过程中要落实综合价值管理、社会和环境风险管理、利益相关方管理、透明度管理等社会责任管理要求，自觉将内部工作转化为社会价值，将利益相关方诉求和社会期望转化为工作要求，实现“内部工作外部化，外部期望内部化”。我集团要求内部各部门、各岗位的员工学习和贯彻企业社会责任的理念，担当起国有企业应尽的责任。近年来，我集团全员参与了五水共治、蓝天保卫战、交通治堵、文明城市创建等行动，为区域环境整治和提升贡献了力量。我集团还重点加强建设项目的规范化标准化建设，在与施工单位、设计单位等利益相关方的交往中坚持透明、廉洁的原则，积极推进“清廉国企”建设。
3.3 全面坚持可持续发展，积极主动履行社会责任。
3.3.1立足现有组织管理体系，为推进全面社会责任管理提供坚强的组织保障。
坚持理念先导、领导表率、全员落实，推动公司上下树立科学的企业社会责任观，深入探索科学的企业社会责任实践方式。从配备社会责任推进专职人员、年度社会责任工作专项预算等方面为实施全面社会责任管理提供人力保障和资源保障。我公司将系统制定“履行社会责任指南”、“关于加强公司社会责任工作的指导意见”、“全面社会责任管理推进工作方案”等文件，保障社会责任管理工作的制度化、规范化和常态化。
3.3.2 提升企业履行社会责任能力，增强企业核心竞争力、促进和谐社会发展。
企业承担的社会责任中最首要的是经济责任。同时，为消费者提供安全舒适的服务是国有企业对消费者最基本的社会责任。近年来，我集团大力开展创特色品牌，以提升企业民生服务窗口的服务水平。我集团下属客运中心、城市航站楼、车辆检测公司等服务性企业不断改革创新，提升服务水平，2020年车辆检测公司积极开展“一件事改革，一站式服务”，其中的滨海车检站被评为全省领先、全市唯一的省级“标杆检测站”。
企业在创造经济价值、开展建设的同时，还应担负起对社会公益的责任，积极参与各种公益活动，国有企业在企业发展道路上离不开社会的支持，积极参与公益事业，能通过基于价值实现和能力、战略的公益找到更为深刻的存在价值。近年来，我集团积极落实对口扶贫工作，利用我集团的资源优势和人才优势，实施“消薄飞地”公益行动，帮助江山市部分低收入农村增加收入，促进当地优质农产品提升质量、扩大销量。
4.结语
综上所述，企业是在社会的发展中诞生的，其存在和发展都不能脱离社会。全面社会责任管理体系能够有效为将企业与社会联系起来。柯桥区建设集团有限公司将坚持以科学发展观为指引，围绕国务院国资委提出的“做强做优、国际一流”的国有企业发展目标，深入探索实施全面社会责任管理，大力转变公司发展方式，最大限度地创造经济、社会、环境的综合价值。公司将继续以探索、导入、检验、完善科学的企业社会责任观为前提，以实现社会责任管理的“全员参与、全过程覆盖、全方位融合”为手段，以“通过透明和道德的企业行为，有效管理企业决策和活动对利益相关方、社会和自然环境的影响”为中心，以“推动企业使命、战略、决策、运营、管理全方位融合社会责任管理理念，充分发挥各方合作创造综合价值功能”为内容，重新树立我们企业的社会责任意识，转变企业发展的利益观，积极推动企业与社会之间的和谐发展。
参考文献：
[1]李伟阳,肖红军.全面社会责任管理:新的企业管理模式[J].中国工业经济,2018(1).
[2]刘涛.企业管理模式演化机制研究[D].首都经济贸易大学,2014.11.
[3]栾涛.全面社会责任管理: 新的企业管理模式[J].经营管理者,2019(24).