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我国企业信息化咨询业人才需求的调查与分析

发表时间：2021/4/14 来源：《中国科技信息》2021年4月作者：相业崭高盼

[导读] 企业信息化作为社会信息化的重要组成部分，伴随信息化的不断演进而持续深入。信息化通过资源配置、产品研发、产品生产、产品流通以及企业战略决策与管理等方面的信息化应用渗透到企业生产经营的各个领域，成为企业核心竞争力提升的重要手段。企业信息化咨询服务的产生是信息时代社会分工深化的产物，而信息化应用企业缺乏信息化人才的现实，进一步催生了企业信息化咨询市场的发展。

1.湖州雷博人力资源服务有限公司相业崭
2.安吉雷博人力资源服务有限公司高盼

摘要：企业信息化作为社会信息化的重要组成部分，伴随信息化的不断演进而持续深入。信息化通过资源配置、产品研发、产品生产、产品流通以及企业战略决策与管理等方面的信息化应用渗透到企业生产经营的各个领域，成为企业核心竞争力提升的重要手段。企业信息化咨询服务的产生是信息时代社会分工深化的产物，而信息化应用企业缺乏信息化人才的现实，进一步催生了企业信息化咨询市场的发展。随着企业对信息化咨询的需求和依赖越来越大，研究企业对信息化咨询人才的技能需求显得尤为重要。
关键词：企业信息化咨询；人才需求；调查分析
        引言
        企业信息化能够促进和达到企业的组织制度更新、工程技术完善、管理手段先进，提升企业的核心竞争实力。随着互联网络技术的发展和全球经济的融通，企业越来越认识到信息的重要性，而作为保障的信息化咨询服务必然成为他们的战略选择。企业建立信息化系统工程的过程势必经历许多困难，有相当多的问题会产生并急待解决，这对于很多中国的企业来讲是一次艰巨的考验。
        1咨询对企业信息化的作用
        1.1培养信息化建设中需要的复合型人才
        企业的信息化建设，最需要的就是复合型的人才，因为企业信息化建设不仅是技术方面实现系统功能，还要管理流程优化及管理水平提高，企业往往面临着技术人员不懂管理，管理人员不懂技术的困境，使信息化建设工作陷入困境。而咨询企业通过知识转移的过程，对企业管理人员进行有效的培训，提高他们的管理意识，并发现信息化建设的支持者，为企业挖掘和培养更多的信息化人才。
        1.2使开发商开发出的软件更加适合企业
        由于开发商与企业广泛存在着信息不对称及信息孤岛等现象，开发商在开发产品时根据自身经验或者参考相近企业，开发出来的产品，没有针对性及实用性，很难满足客户的需求，咨询公司都会有专业的数据采集渠道，及企业实践案例，可以在企业和厂家之间起到桥梁的作用，为厂家提高企业具体相关信息，使研发的产品更加符合企业本身实际情况，推动企业信息化建设的进程。
        1.3促进企业优化管理流程，提高企业管理水平
        作为一个第三方咨询公司，其数据排除了企业内部数据的主管影响，具有客观性、真实性，企业在信息化建设的过程中，咨询人员调研并分析已有信息化资源，把不同环节孤立的嘻嘻资源加以串联与梳理分散，与计算机软硬件技术、数据库技术、项目管理技术等相结合，咨询机构同企业一起理顺管理流程、优化管理流程、规范基础管理，使企业管理流程更加优化，提早企业整体管理水平。
        2我国企业信息化咨询业人才需求的调查与分析
        2.1商务维度
        商务维度包括商务运营、管理、社交3个子维度。商务运营子维度包含了企业信息化咨询过程中最核心的工作。招聘广告的“任职要求”中出现频次由高到低排序，第一，是对本行业知识背景的掌握，由图2的行业分布可知，我国40多个行业都在推进企业信息化工作，而不同行业涉及不同的行业知识，如果信息化咨询人员只懂咨询业务，而缺乏行业背景知识，信息化工作将很难进行。第二，是信息化各类咨询服务，不同的企业的需求不尽相同，包括IT咨询、ERP产品咨询、业务流程咨询、内部控制咨询、企业管理咨询等等。第三，是业务流程的分析、设计、优化。第四，是IT规划、开发、运营、治理能力。
        总的来说，企业信息化咨询的工作流程是：与客户交流沟通，根据客户需求展开各方面调研和数据收集，分析数据后提出解决方案，撰写报告。

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其中企业看重的技能有：判断评估并撰写解决方案，需求调研、分析、设计、甄别与引导。除此之外，信息化咨询人才还需要具备课题研究能力，包括研究行业发展、前沿知识、政策法规、相关咨询案例等。
        2.2信息化咨询的战略管理本质目标
        企业信息化到底是为了什么？从根本上说，就是利用IT技术来实施企业的管理，优化内部流程，提高企业的生产力和运行效率，从而提升企业的核心竞争力。由于企业信息化涉及企业战略的转型，而战略的转型则会影响到企业的方方面面，因此它直接关系到企业的生存，关系到企业内部权力与责任的重新分配。所以，企业信息化首先是战略问题，其次是管理问题，最后才是技术问题。这中间的每一步都需要专业的人员来进行规划和设计，这就是我们所说的IT管理咨询，它是咨询业和成熟的IT技术之间完美的结合。通常情况下，对于大型的企业管理软件提供商来说，他们向用户售出的不仅是一个软件产品，而且是整套的咨询服务。
        企业信息化的过程其实就是一个管理咨询的过程，企业信息化咨询一般包括可行性分析、需求分析、系统总体规划、企业诊断、业务重组、系统分析、软件功能分析、软件实施、二次开发、应用效果评价、用户培训等等多方面内容，与一般的管理咨询相比针对性和专业性更强。
        制定战略目前最好的工具就是平衡记分卡，平衡记分卡从四个方面将企业的战略目标进行展开，这四个方面分别是财务层面、用户层面、内部流程层面、员工个人发展和学习层面。每个层面都对应不同的IT管理咨询项目。战略咨询首先在各个层面制定出切实可实现的指标和衡量值，并以此来建立和优化相关流程，并用软件工具来实现和固化。在此过程中，要转变企业观念，加强企业内部员工应对变化所需的技能和知识，并建立起培训和学习机制。
        2.3选择恰当时机
        企业的信息化建设不是一蹴而就的事情，不能仓促上马，并不是所有的单位都适合“立刻”投入建设。项目是否成功的一个关键因素还涉及时机问题。信息化建设从某种程度上会减轻企业竞争压力，与供应商及客户的物流链条更加畅通，市场需求变化快速响应。但项目开展的前提应当是在企业体制适合、人员配备齐全、资金准备充分的时候，否则信息化项目无法完成。信息咨询服务公司应全面、科学地分析企业各方面情况，克服困难，帮助有计划地积蓄信息化实施的力量，最终确定信息化建设的最好时机。
        2.4项目建设过程有效监理
        完成项目招标后，软件供应商开始与企业合作进行信息化建设，项目进入第三方监理阶段。企业与软件供应商之间有许多问题需要协商沟通，而中立地位的咨询服务公司可作为第三方很好地协调二者的关系，保证信息化项目能够按照预期的计划顺利实施。在实施过程中，信息咨询公司可依据有关规定，对项目的进展状况、建设质量及资金使用额度等进行全方位的监理，最终完成双方满意的“项目监理报告书”。
        2.5进行项目评估验收
        项目信息化建设完毕，要进行评估验收。企业信息化项目相对复杂，如果没有中立第三方，甲乙双方常常对很多问题产生分歧，例如双方认定的项目结束时间、验收标准等。信息咨询服务公司依据项目信息化计划、双方签署的合同及科学合理的信息化项目评估系统，客观验收评估项目，编制“项目评估书”，经双方认可后作为项目完成的依据。
        结束语
        咨询业在漫长的发展道路上，逐渐成为企业管理理论与实践的桥梁，也是企业与IT开发商沟通的重要渠道。第三方咨询公司的有效介入，降低了企业信息化建设过程中的风险，增强了企业信息化建设投资的安全性，未来将会有更多的企业与IT开发商携手咨询公司共同完成企业信息化建设。
参考文献
[1]王小配.浅谈企业信息化建《中小企业管理与科技》.下旬刊2011年12期
[2]钟崇来.浅谈人力资源管理咨询在企业中的作用.《人文科普》2013年16期
[3]李翔，黄培．企业信息化建设中第三方信息化咨询的作用[J]．智能制造，2004（9）：20-21.