杨涛
芜湖市第四人民医院 安徽芜湖市 241000
摘要：目的：本文在对医院药房管理过程中结合精细化管理应用。方法：本文主要选自2019年2月至2020年2月期间，我院门诊药房常规管理模式为对照组，而2020年2月至2021年2月我院门诊药房管理模式为观察组。通过对两组药房管理模式进行对比分析，通过对两组管理模式的工作效率以及住院护理治疗患者的护理满意度进行对比分析。结果：医护人员通过对两组医护人员人均取药次数、医护人员取药时间、患者等候取药时间等数据进行分析研究，通过调查可以发现，观察组患者调查数据明显优于对照组患者，具有明显差异，符合统计学意义。（P<0.05）。用药错误率明显低于对照组患者，患者护理满意度明显高于对照组患者，具有明显差异，符合统计学意义,（P<0.05）。结论：医护人员在对医院药房管理过程中，通过结合精细化管理制度，降低药剂出错率，明显提高工作效率，通过护理满意度。
关键词：精细化管理；医院药房管理；应用；分析
0、引言
近些年，随着我国医疗水平不断发展进步，我国医疗机构规模不断扩大完善，住院患者数量逐渐增长，而门诊药房是医院必不可缺的部门，由于住院患者数量多，药房药品种类繁多，因此，医护人员需要长期处于高度紧张的工作氛围中。医院为了有效提高门诊药房医护人员的工作效率，通过结合精细化管理制度，将程序化、标准化以及数据化办公模式适当的结合在常规的管理制度中，从而使医院各个部门与门诊药房部门之间相互协调、合作、高效、精准的运行[1]。从而有效的提高药房医护人员的工作效率、降低药剂错误率、提高护理满意度，使患者早日恢复健康。本文主要通过对2020年2月至2021年2月期间，我院门诊药房实施运行精细化管理制度进行分析研究，具体研究分析报告如下：
1.一般资料与方法
1.1一般资料
本文主要选取2019年2月至2020年2月期间，我院门诊药房常规管理模式为对照组，而2020年2月至2021年2月期间，我院门诊药房精细化管理模式为观察组，通过对两组门诊药房管理模式进行分析研究。其中，本文门诊药房共计医护人员有15例，其中具有本科以及本科以上学历的医护人员有9例，具有大专学历的医护人员有3例，具有中专以上学历的医护人员有3例；其中评有高级职称的医护人员有3例，评有中级职称的医护人员有6例，评有初级职称的医护人员有3例。本文通过对对照组和观察组在门诊药房工作期间的工作效率、药剂错误率以及患者的护理满意度来进行对比分析[2]。
1.2方法
医院将2019年2月至2020年2月期间，我院门诊药房常规管理模式为对照组，而2020年2月至2021年2月期间，我院门诊药房精细化管理模式为观察组。医院主要通过对两组护理模式的药物管理、医护人员管理、药物信息管理等方面进行分析研究，具体研究内容如下：
1.2.1药品管理。当药品入库前，医护人员需要对药物进行检查验收，主要检查内容为：药物的有效期、药物批次号以及药物资质等内容，落实到每盒每支药剂都检查，从而形成严谨的药剂入库检查制度。尤其是对一些具有国家特殊要求的药剂，需要严格按照国家审核标准进行检查。门诊药房医护人员需要每天对库存药剂进行盘库点查，尤其是贵重药剂，需要及时做好登记，避免出现药剂丢失等问题。盘点好药剂后，需要将药剂输入电脑存档，使账本数据与实际数据保持一致。医护人员在对药剂盘点时，需要将有效期在半年以上的药剂进行标注，待药剂有效期在2个月内时，需要对药剂进行下架处理。将药剂按照功能疗效进行分类存放，做好分类标记。医护人员在采购药剂时，需要每周制定计划，在确保药剂供应充足的前提下，还要避免药剂存放所导致过期的现象，杜绝浪费现象。
1.2.2医护人员管理。由于门诊药房老员工具有丰富的实践工作经验，熟悉了解药房工作内容以及流程，而新员工具有较快的接收新鲜事物的能力。因此，医护人员在药房人员搭配时通常采用新老员工相互协作的方式。医院通过对门诊药房医护人员进行定期培训，制定完善的管理制度，提高医护人员相关药理知识以及药品理论知识，熟悉药剂疗效，具有分辨假劣药剂能力。另外，医院通过制定奖惩制度，对表现优异的医护人员给予奖励，从而提高医护人员的工作热情和积极性[3]。
1.2.3药物信息管理。医护人员在日常工作过程中，通过根据不同科室用药情况，总结整理该科室常用药，将同一科室所用药剂摆放在一起，从而缩短医护人员拿药时间，提高工作效率。
1.3统计方法
本次调查主要是利用SPSS 22.0统计学软件进行数据研究处理。计数单位用率（%）表示，计量单位用x±s表示，t表示检验值，检验用X2表示。差异具有统计学意义（P<0.05）。
2、结果
2.1通过对两组管理模式工作效率进行对比分析
本文通过对2019年2月至2020年2月以及2020年2月至2021年2月，本院药房管理模式进行对比分析，可以发现无论是从医护人员人均取药次数、医护人员取药时间还是患者等候取药时间，观察组医护人员工作效率明显优于对照组医护人员，具有明显差异，符合统计学意义[4]。（p<0.05）。具体见表1。
.png)
3、讨论
近些年来，随着我国医疗设施设备的不断完善和更新，通过对门诊药房管理方式调整为精细化管理模式，可以有效的提高药房医护人员的工作效率和工作质量，大大降低药剂出错率，提高患者护理满意度，提高药房医护人员相关药剂理论知识，值得在临床上被广泛推广使用。
参考文献
[1]薛永萍. 精细化管理在医院门诊药房管理中的应用与实践[J]. 人人健康, 2019.
[2]池小妹. 精细化管理在社区医院门诊药房管理中的应用[J]. 医学食疗与健康, 2020, 018(005):P.186-186,188.
[3]王东, 陈丽, 李欣,等. 精细化管理在医院门诊药房管理中的应用[J]. 中国医药指南, 2019, 017(010):291-292.
[4]姜云, 乔春凤, 马慧艳,等. 医院门诊药房管理中精细化管理的实践探讨[J]. 中国卫生产业, 2019, v.16;No.373(02):47-48.