六安市人民医院 安徽六安 237005
摘要：随着我国经济的发展，人们生活水平不断的提高。医院是人们生病接受治疗的地方，所以人们对于医院的后勤管理尤为看重。在JCI标准下改善医院的后勤管理，可以有效的提高医院的后勤管理水平。
关键词：在JCI标准下；医院后勤管理；PDCA循环法
在JCI标准下医院后勤管理得到了良好的改善，使医院的后勤管理工作更加的合理与科学。有效的提升了医院的管理水平，提高了医院的知名度与医疗安全意识。
1.医院后勤管理简介
医院的后勤管理工作是医院日常工作的重点，良好的后勤管理工作可以增加医院的后勤保障，完善医院的安全程度，给病患以及医生和工作人员提供一个良好的安全保障，为医患的安全保驾护航。
2.分析
JCI 标准的重点就是安全。下表就是六大后勤管理计划的PDCA项目，如表1所示：
表1 六大后勤管理计划的PDCA项目
通过表1可以清晰的看出六大后勤管理计划的PDCA项目。由此可见，PDCA循环法给医院的后勤管理提供了非常细致的管理方式。
2.1分析现状
在医院的日常工作中，对于设备进行维修是常事。由于目前医院的医疗设备以及日常的工作设备在不断的增加，医院的规模也在不断的扩张，这给医院的后勤管理带来了不小的压力。一些设备出现故障的次数也在不断的增加，影响了后勤管理的正常工作，也给设备的维修带来了阻碍。医院在2017年末进行了设备维修的统计，这一年中后勤进行设备维修的件数超过200件，占整个医院总设备的15%。其中一些日常的设备维修问题包括：设备使用时间长老化、操作人员操作失误等，其次还有54%的设备损坏没有原因，设备在正常运行时突然发生故障，维修人员进行设备维修之后不久又会发生故障，这种现象给医院的后勤管理工作造成困难。
2.2原因分析
在查明现状的基础上，从专业角度对医院设备出现故障进行了因素分析，下图就是设备故障原因分析图，如图1所示：
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通过图1可以清晰的看出，对医院设备出现故障的根本原因，第一，在设备投入使用前没有进行零件校准，设备使用时间长，设备已经开始老化，一些部件已经不能正常进行工作，在零件已经出现老化的情况下，仍然超负荷使用设备，导致设备出现故障；第二，操作人员在进行设备操作中没有严格按照正确的操作流程，导致设备出现严重的操作失误，从而设备出现故障，一些设备没有专门负责的人员进行看管，缺乏负责人员；另外，一些操作人员暴力进行设备操作，违反了设备的操作流程，导致设备出现故障；第三，设备在操作的过程中连接的主电脑发生网络或者是连接故障，导致设备没有运转指令，形成设备故障，在设备操作的过程中，其中的零部件脱落也会导致设备故障；第四，一些操作人员没有看清设备是否在工作，误报修，形成了错误的设备故障。下表就是设备故障要因分布，如表2所示：
通过表2可以清晰的看出，医院电梯出现事故的原因。由于部件老化缺失而产生电梯故障的有99次，占总次数的65%；由于设备超负荷运转而产生电梯故障的有32次，占总次数的21%；由于暴力操作而产生电梯故障的有10次，占总次数的7%；由于操作失误而产生电梯故障的有4次，占总次数的3%；由于误报修而产生电梯故障的有4次，占总次数的3%；由于其他原因而产生电梯故障的有1次，占总次数的1%。由此可见，造成医院电梯出现故障的原因有很多，其中出现故障次数最多的是由于部件老化缺失。
3.讨论
JCI 标准对医院后勤管理的服务能力及安全管理有一定作用。JCI 标准从安全与保卫、有害物质、紧急事件、消防安全、医疗设备与公共设施六个方面对医院后勤管理提出相应的要求，医院通过对JCI标准的深度解读不断监控及整改达到后勤管理服务能力和安全管理的提升，两者相辅相成形成双向的积极作用。JCI 标准给医院的后勤管理提供了良好的整改方式，按照JCI 标准进行医院设备的维修与保养，保障医院后勤工作的科学、合理进行。
结束语
JCI标准对医院后勤管理的服务能力及安全管理有一定作用。在JCI标准下医院的后勤管理水平不断的提升。本文还有不足之处，希望可以帮助医院可以更好的改善后勤管理。
参考文献
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