马金子
中宣部机关服务中心（信息中心） 北京市
摘要：随着我国信息技术手段的不断深入发展，计算机网络设备在人们的生活、工作等方面发挥了巨大的有效帮助，已经成为了人们生活不可或缺的一部分了，在政府网站的设计工作中，需要注意以服务对象为中心，将政府各个部门中的资源进行整合，并且要针对各种不同类型的公众来进行个性化信息服务，对客户的服务渠道进行开拓丰富，使各大政府部门在进行一些政务政策的发布时，能够变得更具服务性。本文对政府网站的功能加以准确定位，提出了相关的政府网站设计理念，希望能够为广大政府网站设计人员提供更多地思考和帮助。
关键词：服务型；政府网站；设计理念；设计风格；分析策略
随着现代化信息技术的不断深入发展，政府网站能够通过信息化的手段来进行相关服务的提供和政策的发布，能够为人们提供更多的便捷，是建立一个电子政务的重要形成内容。在政府网站的设计时候，需要将服务资源进行良好的整合，设置一个专门的服务专栏，为解决人民群众的各种问题和社会热点、难点等工作提供了更多的有效条件。做好服务型政府网站的设计工作，能够为人民群众提供更多的有效帮助，为了提高其工作效率和设计水平，还需要做好设计理念和设计风格的更新工作。
一、服务型政府网站设计的理念
（一）服务为本
服务型政务网站与传统的管理型政务网站不同，能够将“以人为本”的理念进行良好的融入，并将“为人民服务”的理念贯穿至整个政府管理的工作中去，在进行政务工作的时候，能够将“服务”为基本的工作理念运用到实际的社会发展中去，建立了一个服务型的政府。在进行政务工作的时候，肩负起能够对公民对服务的服务责任，坚持了以公民为本位、社会为本位的服务理念，完善公共服务的相关体系，使自身所具备的合法性能够得到更加有效地提高。
在进行网站的设计工作中，始终坚持着政务信息公开和在线办事、加强公众之间的参与的理念，其信息公开的内容更具深度和广泛程度。及时地进行政策法规和各种发展方针的发布，使人民群众能够在这样的一个环境下得到更多的政务服务，及时地获取更多政府所发布的最新消息。
（二）创新特色
服务型的政府网站需要注意对人民群众日益增长的需求进行满足，并以此为出发点，具备更多的在线办事的能力，扩大工作人员的眼界，深度贯彻便民利民的理念，针对人民群众的差异性来进行服务平台的建设和更新，使服务工作能够变得更具独特、新颖，针对群众对象自身的不同来进行服务的制定。
服务型政务网站本身就是一个政府网站的创新。在当前的现状下，政府网站的基本定位为信息的公开、公众的参与和工作人员在线办事这三大内容，能够实现这三大内容，是政府网站自身所具备的一大特色。在进行服务型政府网站的创建时，就需要对这三点内容进行不断的完善，使网站自身的功能定位能够更加清晰明确，属性的特点也更为鲜明。
（三）需求导向
在进行服务型政府网站工作的建设时，需要对人民公众的实际需求进行了解，然后再针对这些问题进行双向主动服务的开展，解决人们日益增高的需求。在当前的环境下我国社会部门逐渐从管理型到管理服务型进行转变了，但是在转型的时候还缺乏了相关的细致性和多角度性，所以需要注意这些工作内容的全部开展，保障政府网站中能够体现出以用户为基础的服务理念，使其能够更加符合现实的需求。
二、服务型政府网站设计的风格
（一）合理的划分板块栏目
政府网页在进行网站栏目的设计时，需要注意栏目板块的合理性和科学性，能够更加符合人民群众的日常生活或者工作习惯的要求，在进行各大板块命名的时候应该注意通俗易懂，让任何年龄段的人民群众都能够毫不费力地进行浏览；另外，应该注意不仅仅考虑到社会主力人群的实际需要，还应该注意对弱势群体和特殊人群加以关注。在进行设计的时候，需要注意将一个整体的栏目内容进行分类，多使用超链接来进行服务项目之间的连接，使网站页面能够更加简洁，为使用者提供更多的便捷。
（二）按钮群式主页连接的应用
在进行网站设计的时候，需要多多使用一些按钮群式的主页连接，提高网站主页的跳转速度，让使用者在浏览网页的时候能够更加快速地查找到自己需要的内容。这一方法的良好应用，能够降低传统网站设计中，在目录中加入过多内容信息而出现的目录合理性降低情况，提高了使用者的浏览质。通过链接方式的改善，将页面的管理方式能够按照群众的不同需求进行分流，使首页目录自身具备更多的完整性，降低其信息量，减少首页杂乱现象的出现。
（三）优化版面内容的分布和设计
首先，在进行服务型政府网站设计的工作中，需要合理安排，遵循人类视觉规律，在进行版面设计的工作时，注意对版面左上侧的板块内容进行设计，利用不同位置所出现的注目价值差异，突出体现内容的安排，提高文字自身的明晰度，加强其视觉效果，做到网页内容的一目了然。
其次，做好色彩对比度的调理。一个适合的色彩对比度能够使信息内容变得更加容易辨认，使用者在进行浏览的时候，更容易接受，对此，注意做好色彩对比度的调理，做好文字的变化，突出政策信息中的关键内容，吸引更多的使用者进行浏览。
最后，保持整个页面的整洁和空白板块的设计应用。一个服务型政府网站，需要杜绝花哨杂乱的情况，合理地安排版面工作的实际页面，做好网页后端和前端都具备同样的整洁性，提高使用者的使用效率。简洁的网站没有多余的信息新闻，在进行信息新闻上传的时候就能够更加地迅速，通过对在形和图像进行统一规范后，能够提高使用者的视觉效果。
结束语：纵观全文，随着我国信息技术的不断深入发展，人们的生活中出现了各种各样的网站网页工具，这些网站工具运用到实际的政府工作中，能够为政府的管理和服务工作提供更多的现代化信息管理帮助，在进行政府信息发布的时候，能够变得更加顺利，政府网站工作已经成为社会普遍关注的问题，需要相关电子政务建设工作人员做好服务型设计理念和风格的融入，建立健全一个完善的信息服务资源体系，设置服务专栏，使人民群众所关心的社会热点和难点等问题能够得到有效的管理，促进社会的稳定发展。
参考文献
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作者简介：马金子（1985-08），女，汉族，籍贯：山东省济南市，当前职务：职员，当前职称：出版编辑中级，学历：大学本科，研究方向：政府网站