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摘要：近年来，随着市场经济的快速发展，房地产行业开始在各个行业中崭露头角，并且有越来越迅猛的势头，与此同时，商业房地产也成为了各房地产行业的主要领域，这不仅掀起了房地产行业的高潮，也在城市中形成了一道亮丽的商业风景线。本篇文章简单的介绍了商业地产的运营管理特点，并提出了相关的运营管理模式运用。
关键词：商业房地产；运营管理模式；应用
引言
近些年来，在商业房地产的快速发展下，商业房地产行业取得了不错的成绩，大多数商业房地产都是钵满盆盈，但这并不意味着此行业有很低的风险性，反而是拥有较高风险的行业。因此，常常会有一些短板问题的出现，在处理这些问题时，商业房地产管理人员要保持平和的心态来对运营管理模式进行调整和创新，以此让商业房地产达到更好，更高的发展。
1商业房地产运营的主要特点
1.1运营的组织方式有所不同
工程建设的运营管理具有具体、明确的特性，房地产的运营管理则具有无形、不可触的特点，且在服务的范畴之内。对生产质量的好坏、成本的高低、产量的多少、进度的快慢进行控制是生产制造行业开展运营管理的主要工作内容，对此可以完善生产计划并将计划实施和操作。对人员的不严格管理是商业房地产运营管理时最大的问题，具体是不能够很好的对工作人员进行按部就班的管理，也无法制定具体的人员安排计划，投资者、运营者、消费者的随机变动，管理人员不能够准确的对其结果进行预测，造成处理不当的情况出现。
1.2运营系统的设计方式有所不同
产品所采用的生产系统不同，因此每个生产制造行业的产品和运营也可以不同。商业房地产的运营管理和生产销售是唇齿相依的关系，提供系统组成服务，并且服务和提供系统需同时存在才能更好地发展商业房地产。
1.3客户在运营管理中起到的作用有所不同
生产制造业的生产过程是密闭的过程，只能在产品生产出来之后，才能与客户之间发展联系。相较于商业房地产，客户在运营中则是全程参与的，并在此过程中具有一定的影响作用，若是积极影响，可以将服务率大大的提高；但若是消极影响，则会对运营管理带来一定的劣势。
1.4员工在运营管理中扮演的角色不同
与生产制造业相比，人员管理在商业房地产中显得格外瞩目，因为商业房地产的主要运营依靠人的力量。员工心情的好坏则直接影响顾客的心情，员工若是以一种坏心情来服务顾客，则会导致顾客的不愉快心情，严重的可以说，员工的心情会对商户的心情有所影响，坏的心情会带来不愉快的合作，这直接降低运营管理的质量和效果。
2我国商业房地产业发展驱动力
许多驱动力的推动使得商业房地产在众多行业中脱颖而出，这也充分说明了驱动力在商业房地产发展中的重要地位，因此，自身和外在的驱动力让商业房地产在许多困难中旗开得胜。对商业房地产业发展驱动力方面的分析：首先，市场经济的不断且快速发展为商业房地产的前进提供了动力。虽说，我国的商业房地产行业在发展中不断地进步，但仍处在发展初阶段，与许多发达国家的商业房地产的水平有很大差距，因此，需要将我国商业房地产的发展水平提高至更高的一个层次，以此来弥合世界商业房地产发展水平。从另外一个方面来看，这就是驱动我国商业房地产发展的动力。其次，人在物质，文化等方面的需求使市场存在，由于我国的经济发展水平已经达到一定的水平，因此，商业投资者、经营者的创新开发可以使商业房地产空间更上一层楼。最后，供求关系存在于商业房地产市场中，商业房地产帮助了许多门店，使更多具有商业价值的房地产价值得到极速地增值，让许多投资者获得了利润。
3商业房地产运营管理模式的运用
3.1统一运营管理模式
在运用统一运营管理模式时，市场、战略、策略、管理等环节是非常关键的，尤其是市场环节，它在每一个项目中都起着举足轻重的作用，因为市场是不断变化的，如果不能够对市场的变化有清楚的了解和掌握，就不能够进行及时的调研和分析，会有不准确的决策，从而导致损失。因此，市场应是房地产企业调研的主要方向，可以为准确的决策提供重要的参考。在及时地将市场变化信息了解和掌握之后，企业应结合自身的竞争力及发展需求，对所要服务的产品进行精心地设计，从而解决如何提供产品和提供的是什么产品的问题。当将价值不断地向客户输出时，房地产项目就会一直生存并持续发展。强有力的价值策略可以为房地产项目提供有效地保障，而将策略的指导性作用充分发挥出来，能在众多的竞争者中脱颖而出，从而达到客户的满意。
3.2与零售相结合的运营管理模式
引进零售是我国房地产创造的最独特的方式。零售有统一经营和各自运营等：各自运营指的是购买商铺者各自进行商业运营，房地产开发商不得对其进行干预，这种浅谈中国桥梁运营模式在商业街及规模较小的商业房地产中比较适用，更利于开发商对资金的周转，在获取高收益的同时能保证在短时间内实现资金回笼，但不得不承认这种模式更容易使商业房地产陷入混乱局面，而且各自运营，互不相干的特点，使整体的收益和长远发展不太理想。由于许多商铺店长的知识经验不足，眼光不够长远，任由廉价商品充实店铺，使得整条商业街的层次被降低，对品牌的定位没有统一，从而无法形成更大规模性的商业街区，使整条商业街的长远发展受到了限制。
3.3从消费者和商户的痛点出发找寻商业地产模式
商业房地产的通病是分散且管理不足，因此构建大品牌，将不同品牌进行组合是商业地产规划时要着重考虑的，这样可以达到吸引客流量和实现最大面积覆盖的商业辐射地带的目的，并且在此过程要使商业地产的消费贴合群众的实际生活水平，以此来满足群众对生活多元化的需求。以往的商业地产主要通过对商户租金的加价的方式来提高自己的收益，然而事与愿违，撤离会成为商户的选择。采用新式的 收益提升途径，例，着力增添厂家直接对接消费者的M2C模式、探索额外附加价值，以此来达到提高总的资源收益率的目的。虽说，当前形势下发展的电子商务模式对商业购物造成了不小的冲击，但在另外一方面，传统门店优异的产品体验和服务仍然占据绝大优势，近些年来，实体门店联合网上平台，提供更大的选择性自由度，实现了线上和线下消费的共同收益。商业地产要想打破传统发展模式的锁链，需要适应和融合互联网的发展模式，有效的转变实体销售的观念，将消费者的实际体验为主，充分利用商场的客流量为辅，来达到提供各式各样的增值服务获取利润，为各个品牌厂商提供宽广的销售和服务平台的目的。
结束语
将商业房地产的运营管理更倾向于科学与合理，我们不仅要结合我国国情和当地市场的发展情况，还需借鉴一些成功的运营管理经验，以因地制宜为指明灯，充分发挥金融和销售的力量，以消费者的切身体验为基础，发展创新理念，提供增值服务，寻求利润增长点，来实现商业房地产的健康稳定运营。
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