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QC小组活动在企业质量管理中的作用研究

发表时间：2020/11/19 来源：《基层建设》2020年第22期作者：杜玲玲

[导读] 摘要：QC小组是企业提升质量管理的重要手段，在企业管理中建立有效的质量管理小组，提升产品生产质量，提高企业的核心竞争力，推动企业的持续稳定发展。

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        摘要：QC小组是企业提升质量管理的重要手段，在企业管理中建立有效的质量管理小组，提升产品生产质量，提高企业的核心竞争力，推动企业的持续稳定发展。
        关键词：QC小组活动；企业；质量管理
        引言
        企业质量管理小组能够有效地帮助企业提高其日常的质量管理水平。利用质量管理的相关理论和方法，在企业中开展相应的活动，以提高广大员工对质量管理的认识度和自身的责任感，同时也能够帮助企业改进当前的生产经营活动，不断的创新，降低企业的生产经营成本，减少企业资源的浪费，提高企业产品的质量水平，从而增强企业的综合实力，提升企业在市场上的主体地位。
        1QC小组概述
        QC小组即质量控制小组，是由企业中工种相似或互补的人组织起来的小圈团体，是现代科学的管理方法与职工民主管理的经验相结合的产物。团体成员以企业的战略目标和方针政策为导向，集思广益、合作互助，按照科学的活动程序来解决企业管理、企业文化、工作现场中的实际问题，最终实现降低能耗、改进质量、提高经济效益、提升职工素质、激发职工创造性和主动性，优化企业管理和环境的目的。QC小组活动具有组织自主性、管理民主性、组建群众性、活动推进科学性等特点。QC小组是当代企业全面质量管理的重要环节，也是提高企业质量管理水平的重要措施。
        2企业组织质量管理QC小组工作的内容
        企业组织常规的质量管理工作以前组建多个不同的质量控制小组，该种质量控制小组就像企业中的班组，而且还是基于现有制度创建的。QC小组创建的目的在于处理企业生产运营阶段质量较为薄弱的部分实现质量攻关，基于QC小组组员的努力来处理现实问题。而且QC小组还负责对目前国内外较为科学的生产科技理论与知识加强学习，经过系统学习将之转变成可以被企业所应用的科技成果。QC小组组员的规模应结合具体的企业要求来确定，按照长期的经验，QC小组组员的数量不能太多，所有人在小组内扮演着不同角色，且基于小组组员自己的努力来促进成果输出。QC小组工作的主要内容涉及以下几点：（1）提升对质量的思想理念，学习先进的质量控制知识，把握合理的质量管理办法，提升员工在工作发现、分析、处理质量缺陷的实际水平。（2）采取先进的管理技术及方法，组织常规的质量管理工作，如组织自检、互检以及质量研究等。（3）加强质量攻关，工艺科技改造与科学化建议等工作。（4）开展文明生产，贯彻落实工艺规程、处理规程，清除各种质量问题
        3强化QC活动过程管理的对策
        3.1立健全QC小组活动规章制度，保证活动的持续性
        建立健全QC小组活动规章制度是推动活动开展的有力保障。企业应坚持“制度管人，流程管事”，制定《QC小组活动管理办法》，对QC小组活动的组建、人员职责、小组登记、活动教育、过程管理、成果评审、表彰奖励等内容进行规范，避免因人员变动、组织机构变化或领导变动等因素对QC小组活动的开展产生影响，同时在每年的年度绩效管理考核中，应将QC小组活动情况纳入部门的绩效考核指标当中，保证活动的持续性和组织性。
        3.2加强质量管理小组活动组织和管理
        质量管理小组要从工作实际出发，引导职工自愿加入，其中有各种类型的小组可以让企业自由选择，有现场型小组活动，有管理型还有服务型，企业可以因地制宜的选择小组类型，从而引导职工积极加入其中开展活动。为了能够让全部职工都能够积极地参与到质量管理小组活动中来，可以重点开展现场型和服务型小组，小组成员一般是3-10人比较适宜，能够帮助改善现场活动秩序。小组成立之后要确定出活动课题，在车间或者是企业的工作部门进行登记，报给企业的相关质量管理部门。

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企业质量管理部门要把每年举办的质量管理小组活动情况及时的汇报给所在地区的质量管理协会还有相关行业主管部门，要做好服务推进工作。各级领导定期召开质量管理小组联席会，给员工充分的介绍企业的生产经营情况，如果不能够正常的开展企业管理小组活动，也需要企业质量管理部门热心帮助。
        3.3开发智力潜能，提升企业全体职员的综合素质
        QC小组是企业职员在自愿的基础上自主参与、自我教育、自我管理、自我实现的有效组织形式，以人的主体意识为核心，尊重每位员工的“人性”。在这种以人为本的组织形式中，小组内部无论职位高低一律平等，有利于激发职员的工作热情，提升参与工作积极性和主动性。组内成员各抒己见，相互启发，思维碰撞，有利于小组成员充分开发个人的才智潜能、创造力和批判思维能力。QC小组活动赏罚分明，付出与回报成正比，职员能充分感受到工作的价值和意义。由此而言，QC小组活动能够提升企业职员整体的综合素养，促进企业内部良性运行，质量与效益不断提升，呈现出蓬勃向上的局面。
        3.4严格节点检查考核，有效监控活动全过程
        QC小组的活动原则是PDCA，体现了严谨、科学的解决问题思路。为确保QC小组活动计划的执行率，可以参照项目里程碑的方式对QC课题进行计划管理。在QC课题的每一个步骤设置时间节点，每一节点均要求有痕迹化记录，严防活动成果倒推。企业QC主管部门要加强活动过程关注度，定期召开QC课题完成情况汇报会，对QC小组在活动过程中碰到的问题与困难及时协调解决。不定期对各小组活动情况进行检查，对未按计划实施活动的部门在公司工作例会上通报。开展现场评审，由QC骨干组成的评审组对小组活动展进行结题现场评审，有效推动小组活动做实、做优。
        3.5认真组织质量管理小组活动经验交流
        企业中的工会、共青团等要积极的开展各种形式的经验交流会，定期召开小组活动成果发布会，促使员工能够更加积极热情的为企业发展服务。成果发布会主要是为了交流经验和提升质量管理质量，在企业发展过程中，主要是要凸显出质量管理小组的特点和工作成果。在现场进行活动时提倡要是用灵活多变的发表形式，避免出现格式化。小组发表成果要详细的听取听众的意见，根据实事求是的重要原则，正确的引导员工参与到活动当中。企业的工作部门领导要详细的总结质量管理小组活动成果和经验，安排相关小组骨干参与企业之间的交流活动等，学习先进的成功经验。
        结语
        总之，在激烈的市场竞争中，产品质量是企业能否取胜的法宝，ＱＣ小组活动可以紧紧围绕企业的发展战略，立足实际、因企制宜、与时俱进的开展活动，促进企业实现跨越式发展。因此，该企业将继续广泛开展ＱＣ活动，通过员工自觉参与，积极开发员工智力、挖掘员工潜能，集思广益，用科学的工作流程，系统的统计技术分析、解决问题，为不断促进企业的管理水平、经济效益、产品质量、服务质量和顾客满意，实现产品、技术创新，制造成本降低，员工综合素质和企业形象不断提高的长远目标提供助力。
        参考文献：
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        [3]于晓红.发挥QC小组活动在提升企业质量管理中的有效作用[J].有色矿冶，2018，34（1）：83-85.
        [4]郭夏阳.以QC小组活动促中小企业全面质量管理水平提升[J].北京印刷学院学报，2019，25（4）：95-97.
        [5]胡翠.刍议企业如何有效推进质量管理小组工作[J].科技资讯，2019，14（33）：81+83.
        [6]于晓红.QC小组活动在提升企业质量管理中的有效作用[J].中国有色金属，2019：261-263.