中国石油北京销售公司 北京市 100101
摘要：在现代社会背景下，信息技术对产业发展的影响逐渐增大。实现信息化建设的目标也成为所有企业追求的目标。在加油站信息化建设中，要从业务和服务两个主要方面入手，不断提高员工的专业素质，在实际工作中控制相应的差错。从加油站相关企业的发展来看，他们具有良好的管理和控制能力，能够与各部门协调合作。在数据信息分析阶段，技术手段可以为企业的发展和进步创造良好的条件。
关键词：加油站；信息化建设；企业管理
引言：近年来，随着社会经济的快速发展和人们物质生活水平的不断提高，私家车的数量逐年增加，使人们的加油需求不断增加。在这种背景下，加油站的管理和服务提出了更高的要求。当今时代是一个信息时代，各行各业的发展离不开信息技术的支持，石油工业也不例外。通过加油站的信息化建设，可以大大提高加油站的管理服务水平，从而提高石油企业的管理水平。本文主要论述了加油站信息化建设对提高企业管理水平的作用。
1.加油站信息化建设对企业管理水平提升的作用
1.1实现信息资源共享，促进企业整体工作效率提高
通过加油站信息化建设，可以实现加油站信息资源共享，从而促进企业整体工作效率提高。信息化建设可使信息流、资金流及物流实现有机结合，进而形成油品销售管理和财务管理一体化平台，石油企业中各个部门都可通过信息化管理平台来查询和管理自己部门的信息，并同时获取到其他部门的相关信息。如此一来，企业整体经营管理工作即可变得更加及时、准确及一致，从而避免了许多人工重复劳动，提高了整体工作效率。
1.2建立在线支付平台，优化工作流程
在下支付已成为“智能”时代的重要发展产物，加油站在优化营销模式的过程中，要建立在线支付平台，形成更加便捷、高效的营销服务保障。首先，加油站要注重消费者的“线上体验”，为消费者提供自主设备，用于自主加油、自主缴纳水电费、自主充值等，让在线支付服务业务，成为保障消费者安全出行的重要平台；其次，积极建立多元化知乎平台，实现消费者不下车支付。如，加油站内设置智能云POS机等在线自主服务平台，让消费者在自主消费，在车上完成一系列的付费操作；再次，加油站要坚持以消费者为中心，通过开设手机App，实现在线提前消费预约、消费付款，能够提高服务效率，也为消费者提供了更加方便、快捷的消费渠道。因此，建立多元化支付平台，是构建多元化营销模式的重要基础，应强化支付平台的创设，满足实际需求。
1.3完善管理制度，推动加油站标准化和规范化建设
传统加油站记录进销存台账、管理库存、统计销售数据、客户分析等工作普遍是手工完成，费时、费力、效率低，还存在人为干扰因素。互联网技术快速发展，为加油站提高管理效率创造了条件。具备条件的加油站企业要积极推进信息管理系统建设，提高加油站的加油机、监控系统、液位仪等硬件设施的智能化水平，将加油站汽柴油和数以千计的便利店商品进销存、资金、票据、费用、客户分析、员工监督与考核、安全环保管理、能耗控制等管理功能集成到信息系统，实现及时采集数据并完成汇总分析，并实时上传到加油站管理人员、上级公司的电脑或手机终端。加油站管理人员可以通过分析经营数据及时对各种商品进销存、促销活动等作出决策，及时进行指导或调整，通过智能化监控系统传送到手机终端的视频可实时检查加油站现场服务人员的服务状况和运营情况，督促现场服务人员保持高水平服务、标准化运营，持续提高加油站现场管理水平。
1.4提升科学决策水平，转变加油站管理控制模式
加油站信息化建设的一项重要意义在于提升了石油企业的科学决策水平，促使加油站管理控制模式从过去的“事后控制”逐渐转变为了“事前控制”。信息化管理的最大特点是能够对风险信息进行事前分析，即利用风险数值来准确预知风险发生的可能性，从而给加油站管理控制决策提供科学的依据。而换作以前的事后控制模式，有些风险是无法被提前预知的，因此也就无法提前采取有效地应对措施或做出有针对性地风险预案，只能够待风险出现之后再进行解决，但有时“亡羊补牢，为时已晚”，损失已经发生了，再如何也弥补不了。可见，采取事前控制模式是规避风险、减小损失的重要途径，尤其是对于加油站这类潜在风险较大的危险性公共设施来说，事前控制更是重中之重。
1.5利用远程监测技术，提高加油站运营维护效率
过去会出现一个场景，一个加油站中的设备出现问题，那么这个加油站可能需要很长一段时间都无法使用这个设备，这对于一些销量大的加油站，会出现加油拥挤的问题。过去的加油站设备出现问题，都需要报修，然后由公司派技术人员都现场来检修。这样一来一回的时间，会给销售带来很大的损失。现今在加油站全面信息化建设的背景下，实现了远程的技术支持，在联网的环境中，企业的技术部可以远程对加油站的设备进行检测，对于一些软件的问题直接可以远程解决，同时这样的远程监测，也可以初步对设备进行一个了解，也为到场检修节约了时间。
1.6详细记录客户消费情况，科学预测分析客户消费习惯
通过利用互联网和大数据等信息技术，加强商家与客户之间的联系，利用大数据分析、云计算等先进技术，对相关数据进行分析得到有用的信息，从而掌握消费者的相关消费需求，与消费者建立良好的互动，也有助于加油站提前做好相应的决策和部署工作，为消费者提供更好的消费体验。充分利用客户信息的数据库，通过数据挖掘技术对客户信息进行精准分析，从而能够帮助企业对客户进行精准营销，对不同的客户而言，加油站能够进行差异化的营销。
1.7自动监控油品库存信息，及时发送油品配送申报
油品的库存数量会影响加油站的运作情况，也是企业发展建设阶段的必要条件。当信息化建设目标不断推进，利用计算机或数据库就能够将库存信息第一时间查询，并做好实时监控管理工作，这样一来物流运转工作能够按照计划目标进行，企业单位的产能不断提升。明确现阶段的库存信息实际情况，需要对已配置的油罐的液位仪进行数量管控，经过实时监控管理，物流信息采集效率不断提升，且管理部门与物流部门积极配合，按照客户需求第一时间进行库存调整，此时油站的正常运转就得到有效保障，经过实时物流信息的查询，更为精准有效的数据信息调用。
结语：石油企业的零售端加油站作为零售行业的巨头，面对着零售业的高成本和高利润的现状，要想进一步增加企业的经营效率，调高企业的收益，就需要在解决成本问题。加油站的信息化建设对于减少企业的人工成本已经有了显著的效果，并且信息化的建设对于企业数据的传输和企业的管理的灵活性增加也有显著帮助。所以将加油站与互联网合作，建立起加油站的信息化也成为时代和企业发展的需要。
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