孟庆礼
大庆市中医医院 黑龙江 大庆 163000
[摘要] 目的：研究分析手术室护理管理使用人文关怀护理的效果，为护理提供参考。 方法：对2017年1月至2018年1月的患者进行分析，将患者分成了两部分，2017年2至7月的患者作为对照组，2017年8月至2018年1月的患者作为试验组，对照组使用常规护理，试验组使用常规护理和人文关怀护理，对两组的护理情况进行对比分析。 结果：试验组的医生满意度和护士满意度与对照组相比，两组结果存在统计学差异性（P<0.05）。试验组的不良事件发生率是4%，对照组是14%，两组的结果存在统计学差异性（P<0.05）。 结论：手术室护理使用人文关怀护理可以提升护理质量，提升护理满意度。
[关键词] 人文关怀;护理;手术室;护理管理?
[Abstract] Objective: To study and analyze the effect of humanistic care in nursing management of operating room, so as to provide reference for nursing. Methods: the patients from January 2017 to January 2018 were analyzed. The patients were divided into two parts. The patients from February 2017 to July 2017 were used as the control group, the patients from August 2017 to January 2018 were used as the experimental group, and the nursing conditions of the two groups were compared and analyzed. Results: the doctor's satisfaction of the experimental group was (47.21 ± 8.98), the nurse's satisfaction was (96.83 ± 8.16), the control group was (37.01 ± 2.31) and (88.37 ± 5.52) respectively, the results of the two groups were statistically different (P < 0.05). There was statistical difference between the two groups (P < 0.05). Conclusion: humanistic care can improve nursing quality and satisfaction.
[Key words] humanistic care; nursing; operating room; nursing management
护理工作以人文关怀为出发点，对患者提供人文化的护理服务，这是人文护理的重点，需要满足患者的需求，关心患者，重视和尊重患者的权利[1]。现在我们提倡共建和谐社会，因此现代人文关怀管理得到了广泛的关注[2]。
手术室和医院其他科室具有特殊性，该科室是进行手术治疗和抢救治疗的科室。现代医学科技发展快速，护理工作需要有专业性、细心、责任心，护理工作质量和患者的生命安全也会直接联系，护理人员承受了非常大的压力。手术是有创新的操作，存在风险性，患者对手术焦虑，影响了患者的康复 [3]。此次就我院的人文关怀护理进行探讨分析，有以下报道。
1 ?资料与方法?
1.1 ?一般资料?
对2017年1月至2018年1月的患者进行分析，将患者分成了两部分，2017年2至7月的患者作为对照组，2017年8月至2018年1月的患者作为试验组。?
1.2 ?方法?
1.2.1 关心尊重信任 ?①护士长关心爱护护士。护士长对护士应该给予鼓励，不要轻易否定，增加护士的信心和积极性 [4]。②尊重护士，对不同于自己的意见，可以耐心的倾听。③护士长要信任护士。对护士身上的优缺点进行发掘，根据其特长来为护理人员安排工作。?
1.2.2 激励手段合理使用 ?激励手段的合理使用能够充分挖护士的潜力，调动护士的积极性。护理管理的时候，对护士的特长进行激励，提供展示的机会。激励方式包括：①精神激励：给予褒奖，鼓励。②成就激励：给予表扬，宣传表扬。③物质激励：给予物质方面的激励和奖励。 ?
1.2.3 团队氛围营造 ?护士长需要调动护士的工作积极性，缓解护士的压力，让其心情舒畅，倾听护士的建议，消除管理和被管理的冲突。
1.2.4 工作、生活压力减轻 ?护士的压力来源：学习、编制不足、被投诉等。护士长需要缓解护士的压力，提供调休的机会。手术室会有手术患者突增，护士突然肾病，休产假等情况，应该合理安排，保障护理质量。 ?
1.2.5 合理配置护理人力资源 ?根据护士的职称、等级、年资制定培养计划。 ?
1.3 ?观察指标?
对护理管理的满意度进行统计，包括团队协作、积极性、效率、操作、知识、压力、护患关系等。 ?
1.4 ?统计方法?
采用SPSS 22.0统计学软件进行数据分析，满意度采用均数±标准差（x±s）表示，采用t检验;护理不良事件采用（%）表示，采用χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2 ?结果?
试验组的医生满意度是（47.21±8.98）分，护士的满意度是（96.83±8.16）分，对照组分别是（37.01±2.31）分和（88.37±5.52）分，两组结果存在统计学差异性（P<0.05）。试验组的不良事件发生率是4%，对照组是14%，两组的结果存在统计学差异性（P<0.05）。?
3 ?讨论?
护理管理首先需要有规范和标准的制度来对护理人员进行约束。其次，需要对护理人员给予激励，鼓励他们规范遵守制度，减少不良事件的发生率。
人文关怀是护理工作的重要驱动力，可以给予护士温暖，让其团队荣誉感得到激发，调节护士的负面情绪，让其工作积极性得到激发，主动热爱工作。人文关怀应用于护理管理，让护理人员能够在日常护理中使用人性化的护理，提升护理满意度。 ?
总而言之，开展人文关怀后，医患双方的满意度均提升，不良反应率下降，临床推介使用人文关怀护理。?
[参考文献]?
[1] ?刘义兰，陈睿，林成娟，等.医院护士长人文关怀培训现状与需求调查[J].中华医学教育杂志，2016，36（2）：221-225.?
[2] ?刘云云.奥地利萨尔斯堡PMU医科大学SALK医院学习见闻与启示[J].中华现代护理杂志，2017，23（10）：1454-1456.?