陈杰
苏州工业园区久龄护理院 215000
【摘要】目的:探究在老年病的护理中进行人性化护理干预的价值。方法:以2020年1月至9月于我院进行治疗的150例老人为研究对象，随机均分为研究组和对照组各75例患者。分别对研究组采用人性化护理，对照组采用常规护理。对比两组患者的护理满意度、投诉率及并发症发生率。结果:研究组患者的满意度显著高于对照组，投诉率及并发症发生率均低于对照组，且差异均符合统计学意义（P＜0.05）。结论:对老年病的护理中，采取人性化护理能够使患者更加的满意，且能有效的改进老人的身体状况，故值得推广使用。
【关键词】老年病；人性化护理；满意度
老年病通常情况下是指60岁以上的老人所患的疾病，是一个系列的统称，并不单独指某种疾病[1]。老年病常见的特点有多种疾病并发、发病时间快速、持续时间短暂、易引发后遗症，由于老年人肝脏功能的衰退，病情会迅速的发生恶化。随着人们年龄的增大，身体机能也在逐渐的消退，行动不便，抵抗力差所引发的一系列症状深深影响着老年人的日常生活，因此在老年病的治疗中，适当、周全的护理显得更加的重要[2]。我院就人性化护理在老年病中干预的价值进行了研究，现作如下详细报道。
1 一般资料与方法
1.1一般资料
以我院从2020年1月至2020年9月进行收录治疗的150例老人为研究对象，其中80岁及以上的老人有107例，按照入院的时间进行编号，单数号为研究组，双数号为对照组。其中研究组年龄分布为63~86岁，最小年龄只有63岁，平均年龄为（76.3±2.1）岁→重新计算一下平均年龄；有男性患者36例，女性患者39例；高血压患者29例，脑梗塞后遗症患者25例，冠心病患者没有达到25人，可否更改为脑梗塞后遗症患者25人，糖尿病患者19例，其他病症2例。对照组年龄分布为64~87岁，最小年龄只有63岁，平均年龄为（76.9±2.3）岁；→重新计算一下平均年龄，男性患者35例，女性患者40例；高血压患者30例，脑梗塞后遗症患者25例，冠心病患者没有达到25人，可否更改为脑梗塞后遗症患者25人，糖尿病患者17例，其他病症3例。两组患者的各项指标据不存在明显差异（P＞0.05），故本次分组具有比较价值。
1.2方法
对两组患者采取常规治疗，结合不同的护理模式。对照组患者应用常规护理：医护人员定时检测患者的血压，适时定量的给予食物，指导老人锻炼身体，进行定期的按摩。
研究组患者应用人性化的护理：①热情的接待：对患者及其家属充分的采取微笑服务，提高其安全感信任感，以消除紧张，构建良好的医患关系；②人性化的环境：对病房及时的清理以保持卫生的状态，每日开窗通风；保持病房内的温度湿度都处在一个适宜的范围；地板、洗手池等位置设置防滑措施，防止老人摔伤发生意外；增添绿植并及时打理增添活力，以缓解老人的紧张情绪；在光线适度的情况下多陪着老人去室外散步。③细心的照料：老年人肠胃功能一般会发生明显的退化，饮食方面应给予老人富含纤维素的蔬菜水果，保证消化顺畅；宣传疾病相关知识，很多患者因为缺乏对疾病足够的了解，产生不必要的恐慌和焦虑，医护人员应对不同的疾病及其易产生的误解进行介绍，让每位患者有足够的了解，同样也能让患者对自身有足够的认识，能配合医生进行更好的治疗。
1.3观察指标
临床医护及时记录患者的并发症发生率，统计患者的投诉率。使患者结束护理后填写调查问卷并进行打分，根据分数来确定患者是否满意，满意度评价标准为①非常满意：问卷评分85分及以上，②满意：问卷评分60~85分，③不满意：问卷评分30~60分，④非常不满意：问卷评分低于30分。总满意率计算方法为：总满意率=（非常满意样本数+满意样本数）/总样本数*100%。
1.4 统计学分析
采用SPSS 22.0软件作数据信息检验，采用x2对照计数信息并以率（%）显示，如（P＜0.05）则证明差异具备统计学意义，反之则无统计学意义。
2 结果
以下是各项指标对比：①满意率：研究组非常满意28例，满意43例，总满意率为94.7%；对照非常满意18例，满意41例，总满意率为78.7% ；x2=9.756，P=0.0017。②并发症发生率：研究组5.3%，对照组17.3%；x2=6.036，P=0.014.③投诉率：研究组2.7%，对照组12.0%；x2=5.058，P=0.024.两组患者的各项指标对比均符合统计学意义（P＜0.05）。
3 讨论
近年来人口老龄化的趋势不断加强，老年病患逐年增多，老年病治疗及护理的问题越来越受到重视。随着科技的进步、医疗水平的增强，很多疾病已经不再是不治之症，如何在治疗的过程中让患者感到更加的舒适，以及如何让患者更愿意配合医生的治疗，成了现代护理需要面对的更大的问题[3]。
人性化护理较常规的护理有较高的优越性，患者由于身体机能的退化，不免会产生很多的不便，使患者产生不良的情绪，医护人员根据每位患者不同的性格进行针对性的沟通和人性化护理能使患者收到更全面的照料，更舒适的环境使患者有安全感，更愿意接受医护人员对治疗的建议，从而加快病情的康复[4]。
在本次研究中，我院研究了不同的护理模式对患者的影响，结果表明人性化护理能有效减少患者的并发症，并提高患者的满意度，值得在临床推广。
参考文献
[1]周娜.老年病护理中人性化护理的应用价值探讨[J].特别健康,2019,16(36):224-225.
[2]孙晓运1,王艳柳2,薛杨3.老年病护理中人性化护理的应用价值探讨[J].实用临床护理学电子杂志,2018,003 (024):P.33-33.
[3]孙晓运,王艳柳,薛杨.老年病护理中人性化护理的应用价值探讨[J].实用临床护理学电子杂志,2018,3(24):33,35.
[4]秦娟.老年病护理中人性化护理的应用价值探讨[J].饮食保健,2019,6(36):203-204.