伍骥
贵州工业职业技术学院 贵州贵阳 550000
摘要：
随着不断升级的网络基础设施建设，互联网+已经深入人心，大数据时代的来临对于企业而言，既是一种机遇，也是一种挑战，数字经济时代应运而生，如何在数字经济时代下做好企业营销创新和管理创新，增强企业的综合实力，提高企业的市场竞争力,获得更多的经济效益,，是本文探索的主要问题，本文将从大数据的定义、特征，数字经济的基本概念进行辨析，以SWOT分析的形式，对数字经济时代下的企业营销管理进行阐述，并对传统管理方式的变革提出一系列解决措施。
关键词：数字经济；营销管理；SWOT分析
随着我国计算机网络技术的不断进步，大数据越来越成为了一个热门话题，在各行各业都加强了对大数据的关注。而随着5G应用的普及，数据的交换速度进一步加快，每天都有大量数据的增加，这些数据隐藏着企业家所需要的商业价值，能够为企业的经营管理提供有益的支持。这些数据是科学数据和社会数据的混合，形成了大数据。大数据在不断地渗透到人们的生活和生产活动中，并影响着人们的社会活动、经济活动，形成了数字经济时代。在数字经济时代下，如何对数据进行有效地分析，获得人们想要的信息，并通过一系列的工具进行分析。通过这种预测帮助人们做出更加科学合理的经济决策。与之相比，传统的管理模式更多依靠的是经验和能力，在这种日新月异的数字经济时代很明显无法再满足需求，无法为企业带来强大的竞争优势，因此，急需改变传统的管理模式。
一、数字经济概述
1、大数据概念
是指无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合，是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。大数据主要具有以下5V特征。
（1）Volume（大量）。大数据具有数据量庞大的特征，与传统的以MB和GB为单位的数据相比，大数据数量单位在量级上远超传统数据单位，大数据都是以PB、EB、ZB来进行衡量，在此，本文进行简单的类比描述，1PB相当于50%的全美学术研究图书馆藏书的信息内容，5EB相当于至今全世界人类所讲过的话语，1ZB相当于全世界海滩沙子数量总和。由此可见单位量级的巨大，而且这种数量每天都在不断地增加，数据产生的源头非常的多，如一条条小溪流最终流向大海一样，这种数据集不断的在聚集，规模在不断地扩大。体现了数据的大量性。
（2）Variety（多样）。多样性是指大数据的数据形式多种多样，与传统的数据相比，大数据既包括结构化的数据也包括非结构化的数据，既有文字、图片的数据，也有信息、数据、图表等数据形式。
（3）Velocity（高速）。高速性是指大数据产生地高速性，产生的速度非常快，随着现在5G应用的普及，通讯速率较以前大大增加，在2G-3G时代，手机只能用于浏览文字信息，而5G时代，一秒钟已可以下载完一部电影。正是由于大数据流通和传播的高速性，保障了大数据的数据获取的时效性，而这也是大数据最有价值的重要特点。
（4）Value（价值）。数据获取成本较为低廉，虽然并不是所有的信息都是有价值的，只有部分数据才有核心价值，但是通过大数据分析，通过对海量数据的筛选和辨别，能够获取重要信心。数据里面蕴藏着巨大的潜在价值。
（5）Veracity（真实）大数据中的内容是与真实世界中的发生息息相关的，大数据真实性就是从如此庞大的网络数据中提取出能够解释和预测现实事件的过程。
2、数字经济概念
“数字经济”一词最早出现在20世纪90年代，1998年，美国商务部《浮现中的数字经济》研究报告描述了在IT技术扩散和渗透的推动下，从工业经济走向数字经济的发展趋势，将数字经济的特征概括为“因特网是基础设施，信息技术是先导技术，信息产业是带头和支柱产业，电子商务是经济增长的发动机。” 2016年，《二十国集团数字经济发展与合作倡议》将数字经济界定为，“以使用数字化的知识和信息作为关键生产要素、以现代信息网络作为重要载体、以信息通信技术的有效使用作为效率提升和经济结构优化的重要推动力的一系列经济活动”。本文观点认为，数字经济是人类通过大数据（数字知识与信息）的识别—选择—过滤—存储—使用，引导和实现资源的快速优化配置和再生，实现经济高质量发展的经济形态。
二、数字经济时代下营销管理的SWOT分析
1、数字经济时代下营销管理的有利因素（strengths）
（1）时效性
主要体现在两个方面，其一，传统营销人员，哪怕工作再勤奋，也不可能做到全天24小时营销。而数字经济时代下，营销具有全天24小时、从任何地点接入的能力，在互联网上，信息24小时对外开发，其二，互联网可通过技术手段充分了解网民的需求，并及时响应，让他在决定购买的“最佳时间”内及时接收到商品广告。消费者能在任何时间、任何地点看到想要看到的信息，实现营销管理007的工作制模式。
（2）多样性
营销工作者可以随时利用多种在线营销方式进行宣传例如:直播+视频+互动+明星等，相比传统营销方式而言，数字经济下的营销模式更具有多样性，能够产生“明星效应”，吸引庞大的粉丝圈购买，而且能够给消费者更加直观的体验，打通消费者的社交网络，更容易通过图片、视频等形式来吸引消费者。增加客户粘性，培养客户对品牌的忠诚度。体现出了多样性营销。
（3）低成本
网络营销成本低廉。传统营销成本主要包含人力成本、物料成本、物流成本、中间商成本等，营销成本较高，而网络营销成本不含出行成本、物流成本等，在营销过程中，借助网络平台，可以实现企业和消费者的对接，基本上没有什么中间商的成本，同时宣传上，信息成本也相对低廉，社交媒体上的企业赞助发帖或互联网搜索引擎最终搜索的结果中，所点击的付费广告之类的推广仅需花费几元钱，还能精准定位客户类别等。极大降低了企业的时间和资金成本。
2、数字经济时代下营销管理的不利因素（weaknesses）
（1）不正当竞争加剧
互联网上的不当营销行为包括侵犯商标权和商业混同等。通过伪造他人的商标权，私自利用知名品牌的独有注册商标，使用著名品牌、包装、标签及装饰用相似的名称，以混淆其他运营商经营的产品；未经授权使用其他企业的专有名词或名称，使消费者误认、误购，使不良运营商非法获取利益。
在网络领域环境中，使用网络技术措施实施不正当营销行为的方法，威胁别人的商业利益。此种不正当竞争制约了网络市场营销的发展，严重影响电子网络消费市场的生态环境与秩序。
（2）容易引发道德伦理问题
由于大数据的来源广泛，网络隐私权网络个人隐私信息更易被侵犯和非法利用。企业可以通过各种网络技术，在未经消费者知晓、同意及授权的情况下，轻易 从网络途径获得消费者的姓名、职业、收入、住址等个人信息，甚至电子邮件、电话号码及银行账号等信息。同时，在营销过程中，一些虚假的信息、色情迷信等信息也更容易迷惑消费者，从而诱骗消费者购买。产生不正当网络营销。
3、数字经济时代下营销管理的机遇（opportunities）
（1）趋势性
根据调查数据显示，2014年11月11日，阿里巴巴双十一全天交易额571亿元。2015年11月11日，天猫双十一全天交易额912.17亿元。2016年11日24时，天猫双十一全天交易额超1207亿。2017年“双十一”天猫、淘宝总成交额1682亿元。2018年天猫双十一全天交易额2135亿。2018年天猫双十一全天交易额2684亿，由此可见，线上交易占据着人们越来越重要的部分，尤其是今年疫情的特殊情况下，促使着人们向线上办公、线上教育、线上营销转型，从传统的批发零售到进入线上营销已成为不可逆的趋势。
（2）大数据时代的到来
随着5G大数据时代的到来，数据传输速度得到了进一步的提高，未来的营销管理的竞争也变向的成为了一场数据流量的战争。借助网络在线销售，带货直播也成为了现实，营销工作者可以跨越时间、跨越空间，利用营销活动或者信息，把品牌信息提供给网络上任何一个消费者。
4、数字经济时代下营销管理的挑战（threats）
（1）、商业模式的挑战
数字经济时代下，数据的背后代表的是人的需求，导致商业模式变革。传统的产销模式是“先产后销”而新型数字经济考虑的更多是如何获取经济数据，必须要重新思考商家、产品和人的关系，更加提倡为客户创造价值，相比于传统模式而言，数字经济的商业模式是“先销后产的定制化营销”，数字经济确立了以客户为中心的全方位市场营销型模式，产品从刚开始生产就已经决定了将来的归属。
（2）、数据流的挑战
数字经济下，数据成为一种资本。与传统的营销管理要进行市场调查，收取市场反馈情况不同，数字经济时代下，数据收集过程中几乎不存在滞后性，通过对市场诗句进行实施检测，来获取市场的最新反馈。由此，数据安全也显得越来越重要，一旦企业没有做好数据保护工作，就会导致信息和企业数据被窃取，不仅不利于企业的发展，还会给企业带来巨大的损失，在信息补救过程中，又要消耗大量的人力、物力、金钱和时间，从而降低企业的经济收入。
（3）新技术的挑战
数字经济下，数据交换速度的进一步提高，人工智能设备的逐渐普及，新技术将逐步取代当下单纯的依靠人类体力和判断力的工作。通过人机分工，计算机高校地完成数据的收集、整理、更新和分析，这样，营销人员将从繁重的工作中体现，将从事更加具有创意的营销设计与营销方案。这对营销人员是一个考验，对营销人才的管理更是一个考验，如何有效的激发营销人员的创造性思维和创新性思维就成为了数字经济时代下营销管理的重要问题。
三、数字经济时代下营销管理的创新
1、重视客户的个性化需求，和顾客实现互利共赢
市场营销的本质就是满足客户的需求，为客户创造更多的价值，因此，在数字经济条件下，企业能够更加容易的获得更多的形形色色的数据，通过对数据进行统计、分析，利用计算机信息技术来筛选出客户，最大化的满足顾客的需求，同时，商家和客户也不再是传统的信息不对称，互相博弈的群体，大数据时代，顾客也能通过分项数据获得更好的服务和是会。顾客分享数据，企业利用数据，数据产生的价值再回馈给顾客和企业，帮助顾客获得大数据的红利也是间接的帮助企业获得大数据带来的利益，顾客和企业实现互利共赢。
2、培养新型营销人才，转变营销思维
数字经济时代下，单调的体力活动和单纯的脑力活动已逐渐被人工智能取代，而且时间上，计算机可以实现24小时不疲不休的工作，运算速度上更是人类所不能比拟的。可以迅速的从一堆大数据中筛选出人们所需要的信息，但是，就目前而言，在创造性上和情感营销上，营销人员具备着计算机所不能比拟的优势，所以，在营销上，计算机可以和人类实现互补营销，通过利用计算机将人类从死板而又单调的重复工作中解放出来。培养创新性的营销人才去完成创意策划。同时，情感营销和关系营销在营销过程中仍然有着不可替代的位置。能够让客户获得更多的重视感，满足客户的社交需求。
四、综述
数字经济时代是一个新的经济时代，首先给我们带来了数据规模上的巨大突破，使我们不再为信息和消息所困扰；其次，它带来了技术上的飞跃，打开了通往第四次工业革命大门的契机，各种数据抽取方法、基于大数据的营销手段，以及海量数据的分析能力，预测的精确性和及时性，使得大数据成为引领营销战略变革的重要推动力。大数据可以推动我国“双创”的新思潮，使营销模式更加开放、透明、公开，争取更高质量的服务。同时，企业也将面临更多的机遇和挑战。为了在瞬息万变的市场环境中立于不败之地，有必要因时而变，因地而变，企业的经营方针和营销策略要与时俱进，墨守成规只会让企业面临淘汰，根据营销环境的变化及时调整，及时做出调整，以提高企业的竞争力，获得更多的经济效益。
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[6]王文刚、刘萌萌．大数据时代企业市场营销战略的变革 现代企业 20181215
[7]周丽华．信息时代企业营销管理的新途径 商场现代化 20200515
作者简介：伍骥，1991—，男，贵州贵阳人，研究方向:为大数据和工商管理，单位:贵州工业职业技术学院