广州市新誉工程咨询有限公司 510620
摘要：全过程造价服务与质量控制应该与我国目前相关市场的发展情况相结合，结合我国目前所具有的国内外贸易发展趋势，对造价咨询公司发展所面临的问题和挑战提出有效地优化策略是具有重要发展意义的。跟随市场环境的发展与变化特点提出具有针对性的提高咨询服务质量水平的策略对改善目前造价咨询公司所面临的发展现状也有重要的意义。基于此，本篇文章对全过程造价咨询服务与质量控制进行分析，以供参考。
关键词：全过程；造价咨询服务；质量控制
引言
全过程工程造价咨询服务的提出，为工程造价咨询行业的发展指明了前行方向，是突出其工作价值的有效路径，并体现在国家系列政策文件当中，表明了其必然性。但是就客观事实而言，受多重因素影响，我国当前阶段的工程造价咨询企业工作实践中仍旧存在不少突出性问题，对全过程工程造价咨询服务尚未全面铺开，相关质量建设差强人意，相关类课题研究备受关注。
一、全过程造价咨询服务特点
全过程造价咨询服务在发展过程中呈现了新的特点，例如对公司内部相关管理人员、工作人员的管理能力和对管理人员所具有的实力特点要求更高，在全程的造价咨询服务中体现出不同的阶段性以及在不同的阶段体现不同的要求等等。全过程造价咨询服务对工作人员的综合作业素质要求更高，因此针对全过程造价咨询服务的特点可以总结出提高咨询服务质量水平的主要对策。同时还要对公司内部相关的工作人员进行培训，为了提高公司的服务质量与服务水平，可以聘请相关的专家来开展培训活动，务求提高公司技术人员的综合素质，为公司带来更高的效益。
二、目前全过程造价咨询存在的问题
（一）技能综合型人才不足
在进行全过程工程造价咨询管理过程中，各个阶段对人才有不同的要求，需要大量的具备造价、法律、经济以及管理等领域专业知识的复合型人才。就目前而言，造价咨询机构还停留在传统的造价咨询阶段，虽然从业人员整体专业性较强但综合水平不高，具有执业资格证书的人员不足。这就导致了咨询单位在进行全过程造价管理时水平不高，无法高效地推动全过程造价管理。
（二）管理制度不完善
由于全过程造价咨询管理还起步阶段，目前还没有一套完整的、现成的、可供借鉴的管理制度，很多企业处在摸索阶段，这就导致不能快速地作出反应，唯有边摸索、边分析、边处理，事倍功半。如部门之间出现对同一建设项目不同专业的全过程造价咨询服务，都各自为政，枉顾企业利益，缺乏企业应有的内部凝聚力，反而导致企业效益的降低，企业也会在内耗中降低其在行业中的竞争力。这就需要企业建立相应的管理制度，规避相应的问题，使得企业能够实现高质量发展。
三、全过程工程造价咨询服务质量控制方案
（一）提升从业人员素养
某种维度上讲，服务的本质是人的行为结果，其最终质量表现取决于从业员的综合素养水平，尤其是知识经济时代，面对愈加激烈的行业市场竞争挑战，人才在企业发展中的战略要位越发突出，其专业化水平建设势在必行。从整个建筑行业的宏观发展来看，工程造价咨询服务，虽是协助建设单位挑选出最佳方案，实现其经济效益追求的最大化，但这并不意味着不重视工程质量问题，两者之间存在着紧密的生存关联性，唯有确保工程质量达标，才能实现共荣发展。为此，工程造价咨询服务企业亦需树立高度的质量意识，立意高远，深入解读全过程工程造价咨询服务的核心要义和本真价值，并将之有机地融入到自身发展战略中，积极响应国家政策号召，并全面总结对从业人员的要求，细化岗位操作规范，从而根源上提升质量服务输出。基于此，组织开展多样化的内部培训教育活动，强化员工的质量控制意识，丰富他们的学识结构，共享有效行业经验，提高其技能水平和专业素养，从而更好地支持全过程工程造价咨询活动开展。
（二）设计阶段咨询服务管理
很多施工方在进行施工时对设计方案没有做到足够的咨询，不注重对设计方案的咨询，认为咨询设计方案相关的问题是增加了成本，浪费了时间。他们的这种想法是错误的，因为如果对预先的设计方案没有找专家进行咨询的话，在以后具体的施工时就有很大的可能出现各种各样的施工问题，但是如果施工已经完成再发现问题就难于纠正，因为米已成炊、木已成舟，而重新施工的代价太大，这就相当于变相的增加了成本，所以在施工之前对设计方案应该找相应的专家进行咨询，所谓术业有专攻，就要充分利用专家的专业知识指导施工，可以排除潜在的威胁和风险，避免返工，也相当于为企业节约施工成本，提高收益。
（三）重视招投标服务管理
招投标作为整个工程建设项目流程的关键环节，直接影响到原材料、施工团队、监理单位等方面的质量，继而决定了工程项目的建设质量。招投标阶段的工程造价咨询服务，集中体现在送审审查上，协助业主单位做好工程整体造价的科学评估，并找出影响误差发生的关键因子，最终实现经济最优化。正所谓，术业有专攻。针对此方面的工作，需在工程造价正式文件发布之前，组织完成项目工程的全部审批工作，在此之后，列出详细的招标清单，对材料的增加情况提前进行预估，并做出明确规定，确保招标工作顺利开展。
（四）创新全过程造价咨询管理模式
科学设置企业部门。目前模式下，各部门之间为了业绩可能会产生恶性竞争。而在进行全过程造价咨询模式下，可以以项目为单位，实行项目负责人责任制。以项目负责人为首组建全过程咨询管理小组，小组成员由土建、安装等专业造价工程师、项目经理、技术人员等组成。其中，项目负责人主要负责组织协调管理；各专业负责人负责各专业人员的工作分工、协调及处理相关问题，各专业人员负责协助造价工程师进行具体项目的可行性研究报告、投资估算、设计概算、工程量清单、竣工结算及财务决算的编制、审核等工作。
（五）建筑施工阶段咨询服务管理
在开工之后咨询服务管理对整个工程来说也是十分重要的。在施工的时候会有大量设施及人员的安排，还要有资金的流动，很容易出现一些相关的问题，而这些问题往往是非常严重的，因为这些问题很容易使工程陷入停滞的状态，这种损失是无法估量的，所以一旦这些问题有出现的可能，施工方就要尽快咨询服务管理。对相关的建筑内容进行检查，有可能会存在一些非常微小的问题很难检查出来，但这些问题很可能是以后工程的潜在的威胁，所以一定要把建筑施工所有方面都仔细地核查一遍，找到存在威胁的问题并加以解决，最大限度的减少这些问题为施工带来的损失，咨询服务管理就能够帮助施工方完成检验的工作，进而使工程能够顺利的完工，提高施工方的效益。
结束语
总而言之，全过程工程造价咨询服务质量控制，是实现建筑行业健康、持续发展的重要战略选择，对其本身价值创造有着非凡的现实意义。作为一项相对庞杂的系统化工作，其首先依托高素质人才队伍保障，并基于此贯彻到工程项目全过程建设周期中，包括设计阶段、招投标阶段以及施工阶段等，从而改善工程项目质量。
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