摘要：目的：观察分析恶性肿瘤患者护理中应用人文关怀的临床效果。方法：从2018年5月-2019年5月我院收治的恶性肿瘤患者中随机抽选100例，科学分组比较常规护理及人文关怀的实施效果，统计患者们临床护理有效率、护理服务满意度及不良事件发生率。结果：实验组50例患者的临床护理有效率、护理服务满意度高于常规护理干预的对照组；实验组50例患者对于护理工作的开展更加信任，护理服务满意度高达（97.70%），不良事件发生率普遍低于对照组。结论：及时加入人文关怀，进行恶性肿瘤患者临床护理模式的重构，积极改进护理工作的不足之处，进一步提升患者们的护理效果、护理满意度等至关重要，直接影响着诊疗工作的有序推进。要为恶性肿瘤患者提供有效的人文关怀，形成和谐的护患关系，同时降低不良事件的发生率，确保科室服务真正赢得更多患者、家属们的充分信任及认可。
关键词：人文关怀；恶性肿瘤；护理效果；应用
引言：调查结果显示，我国恶性肿瘤患者越来越多，癌症发病率越来越高，且具有年轻化趋势，及时进行手术治疗，并且配合放疗化疗等，延长患者的生存时间显得非常必要且关键。恶性肿瘤的发病原因尚不明确，患者常见疼痛、出血、梗阻等症状反应，放疗化疗过程中存在脱发、恶心、精神状态不佳等情况，护理人员结合实际情况，应用针对性的护理措施，帮助恶性肿瘤患者调整心态，使他们积极配合诊疗计划的实施，建立和谐的护患关系，才有利于“以患者为中心”服务理念的全面渗透。
1、对象和方法
1.1 研究对象
随机抽选100例恶性肿瘤患者，其中包括：胃癌36例，肝癌28例，结肠癌16例，淋巴癌14例，乳腺癌6例。在与患者及家属直接说明实验研究的目的、护理管理的要点后，按照科学分组原则，将全部患者分成对照组50例及实验组50例。对照组患者的男女比例为28：22，年龄区间为29-76岁，平均（39.80±2.57）岁；实验组患者的男女比例为35：15，年龄区间为36-89岁，平均（46.77±3.21）岁。
1.2 研究方法
为对照组患者提供常规护理服务，通过应用常规化的护理措施，推进用药指导、饮食管理、病房巡护、并发症预防等工作，及时反馈护理情况，保证护理记录的真实性、有效性[1]。实验组加入人文关怀，护理人员坚持“以患者为中心”的服务原则，更好地改进临床护理工作，具体内容包括：
1.2.1 多与恶性肿瘤患者进行沟通，从而了解他们的真实想法，满足他们提出的合理诉求。护理人员应该发挥专业的指导作用，耐心解答患者的各种疑问，提升患者的护理依从性，可与家属建立合作关系，多角度给予患者语言的安慰、情感的支持等，确保患者能够配合护理工作的推进，初步构建和谐的护患关系。
1.2.2 营造出良好的病房环境，定时开窗通风，保证空气流通，根据不同患者的适应能力，有效控制室内温度及湿度的变化，不断加强卫生清洁，以免患者发生感染。
1.2.3 护理人员必须掌握患者的临床资料，并且了解不同患者的治疗情况，可为患者及家属详细介绍恶性肿瘤的相关知识，通过分享成功案例，增强患者们的治疗信心。根据患者日常饮食习惯，制定营养搭配均衡的食谱，更好地加强饮食护理，充分体现人文关怀[2]。
1.2.4 护理人员应注意说话的态度，面带微笑服务患者，诚恳热情对待患者，在患者需要“倾诉”的时候扮演好“倾听者”的角色，在患者缺少“亲情”的时候扮演好“亲人”的角色，护理服务细致受到，人文关怀潜移默化，恶性肿瘤患者时刻感到温暖，自然对护理人员产生信任感，不再过分焦虑、抑郁、紧张，真正获取到不一样的护理体验。
1.3 研究分析
应进行两组患者恶性肿瘤治疗中护理干预效果的观察分析，通过统计患者们的临床护理有效性、护理服务满意度、不良事件发生率，选择SPSS 22.0软件及时处理各项数据，计数资料实施卡方检验，结果差异的统计学意义以p<0.05表示。
2、结果
2.1 关于恶性肿瘤患者临床治疗过程中，常规护理及人文关怀实施效果的比较分析，详见表1：
表1：两组患者的临床护理效果
2.2 两组患者针对临床护理工作的开展进行了服务满意度评价，患者们护理服务满意度的调查结果，详见表2：
表2：两组患者的护理服务满意度
2.3 因为护患沟通有障碍，护理操作不规范，医患纠纷事件的发生，导致临床护理质量的下降，进行两组患者护理管理中不良事件发生率的统计分析，详见表3：
表3：两组患者的不良事件发生率
3、讨论
在医学上，恶性肿瘤又称“癌症”，经致癌、促癌、癌变三个过程，严重威胁着患者的身体健康和生命安全，与遗传因素、环境因素、生活因素、职业因素等有直接的关系。恶性肿瘤是高发病率、高死亡率的严重性疾病，伴有剧烈疼痛、出血、梗阻等症状反应，必须配合放疗、化疗、介入治疗等方式，保证患者的生命安全。然而，不论是手术治疗还是放疗化疗，恶性肿瘤患者都将承受着巨大的精神压力、心理负担，患者焦虑情绪及抑郁情绪难以得到有效改善，很不利于诊疗工作的有序推进，诊疗计划的有效实施[3]。护理工作应该发挥重要的作用，护理人员来为恶性肿瘤患者提供人文关怀，提升他们的诊疗积极性、康复治疗自信心等，不断改善患者们的生活质量，在和谐护患关系的影响下，更多诊疗问题可以得到妥善解决，最终使医院建立良好的社会形象，顺利实现医疗卫生事业长远规划、可持续发展等目标。
参考文献：
[1]胡欣欣.恶性肿瘤临床护理措施的应用分析[J].中日友好医院学报，2018（31）73-74.
[2]王磊.恶性肿瘤患者人文关怀护理效果的观察[J].大众健康，2019（05）128-129.
[3]李亚明.人文关怀对恶性肿瘤患者放疗效果的影响分析[J].实用肿瘤杂志，2019（19）300-301.