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摘要：现如今，社会经济的不断进步，对于电力用户数量来讲，发生了一定的改变，随之用电数量也会不断的增加，相关电力业务在电力系统中占的比例较多，在这一现状下，便对电力营销管理提出了十分严格的要求。明确规定电力营销管理人员必须对电量管理中的电费以及价格等内容进行详细分析，在电量实际管理中防止电量异常问题的发生，制定出科学合理的方案加以预防或者解决。本文就此展开了论述，以供参阅。
关键词：电力营销管理；电量异常；分析处理
引言
对于电量异常处理，电力企业不仅要结构营销管理方案，同时，也需要结合相应的公式和计算数据，对电力异常进行合理的分析，这样才能及时的发现影响电力异常的因素，进而针对其影响因素，制定科学的电力营销管理策略。此外，电力企业需要采用科学的管理方法，提升电力人员的综合素质，加强安全教育，保障电力人员在处理电力异常时，维护自身的安全。
1当前对于电力营销概念的分析
电力营销既是对电能进行销售的整项过程，同样也是电力企业提升经济效益的重要内容，它直接关系到了电力企业整体运营效益的体现。一方面，电力营销要想在最大程度上为供电企业和客户之间建立联系的桥梁，就必须加大对电力营销管理的监督和重视程度，不过，在这一情况下，所涉及到的内容比较多，分别是业扩报装、供电以及计算等多方面的内容。另一方面，核算工作是保证人员可以按照规定来收取费用的重要环节，在这样的情况下，就可以完全实现供电企业经济效益的稳定运行，同样，这也会关系到供电企业的整体发展。目前，我国电力营销也取得了一些比较好的效果，特别是在具体运行的时候，能够在规定的程度和范围内来收取费用。不过，从实际情况分析，在企业运行过程中还是存在很多的问题，比如营销管理理念不高、管理方式过于单一等，这些现象都会影响到电量计费的标准性。
2营销管理中电量异常出现的主要原因
2.1电能表异常
电能表是智能电网电力信息系统的一个重要组成部分，是电力信息采集、数据处理和实时监测工作的重要影响因素之一。电能表主要分为以下几个方面影响着用电信息：（1）电能表本身的质量问题。因为生产电能表的厂家非常多，生产电能表质量好坏兼而有之，许多小制造商生产低质量的电能表存在严重质量问题，导致异常用电信息系统数据采集问题。（2）电能表型号选择问题。根据电网以及变电站的使用功能和公路问题，电能表功能型号需求存在一定的差异，许多电力系统电量出现异常，原因是选择电表型号和功能选择有问题。
2.2接线盒异常
接线盒异常的原因如下：（1）接线盒安装失败：主要问题是接线盒的螺丝不牢固，导致接插件端子未连接或无意中连接，接线盒的功能无法有效利用，影响电力信息的采集。（2）接线盒过载运行。由于近年来中国电力用户数量的增加，能耗增加，并且许多接线盒存在操作超载等问题。长期超载运行时，容易造成元器件内部过热烧损，接线盒受到不同程度的损坏。中断电力信息系统收集数据。
2.3互感器的异常问题
电子电流互感器的异常问题分析如下：互感器受潮。
由于互感器电能信息系统所处的环境，加之工作人员所进行的干处理以及对互感器维护工作的忽略，导致了互感器极易受潮，一旦出现了受潮现象，就会对电力系统数据传输故障产生一定的影响，进而导致用电信息收集的不准确。电流互感器二次开路。电流互感器二次开路对电流传输功率产生一定的影响，进而增加了互感器数据采集产生异常的问题。
3电量异常的改进对策
（1）用电信息系统电量异常解决方案。提高对电能表的质量检测和控制，并严格选择了合理的电能表型号；加强互感器干燥处理和保护，加强电流和电压互感器的功能质量；严格加强监控接线盒的安装，减少接线盒的工作负荷；制定合理的监督和维护计划，加强数据渠道的数据传输效率，可以有效地减少电量数据异常发生率。（2）提高电力营销的效率，及时处理电力异常问题，电力企业必须改变传统的营销模式，结合电力异常情况，创新电力营销管理模式，形成一个完整的电力营销管理系统，并使其在整个营销活动中，只有这样才能确保秩序和稳定的营销活动，也可以和谐统一管理营销工作。（3）电力企业需要结合实际的电力营销现状，树立正确的营销管理理念，明确电力营销管理理念，同时，还需要明确每一位员工的责任，优化各项职位功能，保证各项工作能够有效开展、持续开展，并且一旦出现任何问题，可以及时追查相关人员责任，可以形成一个良好的指导思想，结合实际工况，维护电力营销管理系统。（4）与客户的需求有效结合，提高电力营销管理计划。满足客户的需求是当前电力企业营销管理的核心，坚持客户至上的原则，促使提升产品销量。所以，电力企业在改善电力营销管理解决方案的过程中，将结合客户的需求，不断采取合理的方法满足客户多变的需求。只有搞好客户服务一方面，这能促进电力经济增长。（5）提升业扩报装服务水平。业扩报装是电力营销过程中的前期内容，是确保供电企业在客户用电过程中实现准确核算电量电价，避免电量异常的第一道关。应该遵循“便捷高效”原则。即遵循高效便民原则，客户首次咨询或办理业扩报装，工作人员应该对客户应提交材料、申报流程和责权利进行一次性告知，避免多跑冤枉路。应该遵循“三不指定”原则，即不指定设计单位、施工企业及供货商。“办事公开”原则，避免以权谋私、内外勾结、损害公司及客户的利益。总而言之，要利用营销管理信息系统对业扩报装采用全过程管理，加强流程管控，提升业扩效率，强化创新管理。（6）搭建起科学合理的核算服务平台系统。在现有的发展过程中，可以根据对计量数据的有效处理，将数据挖掘技术直接导入到电量核算范围内，这是比较重要的内容。而随着云计算或者是物联网技术的运行，可以通过建立健全配电企业数据服务平台系统来提高数据处理的科学性和准确性。以全自动化抄表技术为实例，防止电量核算系统出现超标的现象，更要全面发挥出电量核算搭建服务性平台的功能，结合相关的电力猫载波系统对通信技术进行管理，以此保证核算的准确性。（7）结合电力市场需求，加强与政府联系。电力市场与政府政策调配有着很重要的关系，对此在开展电力营销工作中，要能够积极响应政府号召，积极配合政府政策部署，以不断提高电力营销工作的发展优势。同时要能够不断提高电力工程的管理力度。电力企业要从自身出发，不断优化和完善自身的设备和基础设施建设，保证自身的电网管理与电力营销工作相适应，保证电网基础设施建设符合国家规定标准，从而促进整个电力营销工作不断发展。
结束语
总之，功率异常处理，电力企业需要结合前面的例子和目前的电力异常情况进行深入分析和研究。其次，电力企业应根据其数据制定系统、科学的治理方案。这不仅有利于提高电力企业的管理效率，而且有利于促进经济增长。因此，对于电力供应管理而言，要处理异常电力，电力企业要整合先进的管理理念，调动员工的积极性，才能减少电力异常的发生。
参考文献
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