中国能建集团山西省电力勘测设计院有限公司 山西太原 030001
摘要：近些年，随着老龄人口的逐渐增多，离退休人员也在不断增加，因此，要注重做好企业离退休人员管理服务工作，应从多个方面着手，首先，要定期派服务人员走访慰问离退休人员，及时了解离退休人员的实际需求，并落实各项待遇，使离退休人员过好业余生活。与此同时，不断完善管理服务机制，努力为离退休人员提供优质的服务，使离退休人员有良好的物质生活，本文对离退休人员管理服务工作提出了几点建议。
关健词：企业；离退休人员；管理服务
一、做好企业离退休人员管理服务工作的重要意义
1.1 响应落实国家号召
目前，随着我国国力的持续增长，社会对企业离退休人员的关注度正在不断提高，为提高企业离退休人员晚年健康生活水平和质量，国家积极出台并完善“两个待遇”政策，全面调整医疗、社会保障和离退休人员工资待遇水平，让他们最大程度享受到国家发展进步带来的红利和成果。同时，国家在保障企业离退休人员待遇和福利的基础上，呼吁企业重视、加强离退休人员的管理服务工作，确保他们的退休生活老有所养、老有所乐。因此，企业做好离退休人员的的管理服务工作，充分体现了企业响应国家号召、顺应社会发展进步的政治站位和责任担当，将全面提升企业离退休人员的获得感、幸福感、安全感。
1.2 顺应社会形势要求
就全社会而言，企业离退休人员人数多、占比大，是社会的重要组成部分，做好企业离退休人员的管理服务工作，对维护社会和谐稳定 ，对提高社会文明程度、构建和谐社会繁荣进步具有重大社会意义和现实意义。中华民族自古就有尊老、敬老、爱老、助老的优良传统和美德，学会感恩，让默默付出、辛劳一生的企业离退休人员充分感受到社会大家庭的关爱、温暖和尊重，把中华民族的传统美德发扬光大，对促进社会和谐发展、共同创造美好生活具有非常积极重要的作用。
1.3 企业的宝贵财富
大部分企业离退休人员在退休前都是企业的重要成员和骨干力量，曾经为国家经济建设和企业生产发展做出过巨大贡献，是国家和企业的功臣，虽然他们到了退休年龄，离开了工作岗位，但他们在长期的工作和学习中，积累了丰富的知识和经验，具有精湛的技能和本领，是企业可持续发展不可或缺的宝贵财富，动员、鼓励这些企业离退休人员发挥余热作用，邀请他们回到生产第一线，帮助指导年轻一代开展工作和学习，可进一步加快企业生产知识交流、技术衔接和经验传承步伐，为企业稳定发展提供强大动力。
二、做好离退休人员管理服务工作的策略
2.1将管理与服务工作落实到位
在针对性地服务退休老同志在新时期，随着离退休人员逐渐增多，做好管理服务工作显得十分重要。因此，相关部门应将管理与服务工作落实到位，充分意识到管理与服务是紧密结合的，既要提供良好的服务，又在管理中取得成效。首先，对待离退休人员要耐心细致，详细了解老同志生活现状，明确其在生活上有没有遇到困难，特别是对于孤苦无依的离退休人员，一定要给予更多的关心和耐心，始终面带微笑，热情面对老同志，像照顾亲人一样尊重离退休人员，照顾他们。对于不同群体的离退休人员都要公平对待。同时，针对离退休人员遇到的不同问题，要针对性地服务离退休老同志，绝对不能敷衍了事，一概而过，时刻亲切热情地对待每位离退休人员，坚持人性化的管理服务原则，将以人为本管理服务工作理念落实到实际工作中，用负责、认真的态度对待退休老同志。结合老同志遇到的不同问题，要针对性地帮助解决，多为他们解决实际问题，用心关心和照顾离退休人员，从而做好退休老同志管理服务工作。
2.2定期派志愿者走访慰问退休人员
定期派志愿者走访慰问退休人员，及时了解老同志的实际情况当前，在开展离退休人员管理服务工作过程中应定期派服务人员走访慰问离退休人员，如：每逢过年过节时，代表党和企业慰问党员老干部，重病及家庭困难老党员、老同志，使离退休人员感受到关怀。同时，在与离退休人员交流的过程中要详细询问老同志的身体情况，及时了解离退休人员的健康状况，对于身患疾病的离退休人员，应提供帮助，对于家中遇到经济困难的离退休人员，要给予补贴，帮助离退休人员渡过难关，使离退休人员生活得更好，基础生活得到保障。
充分体现出要做好管理服务工作，必须要及时了解离退休人员的实际情况，定期走访慰问老同志，实现经常化、制度化，详细了解他们的生活、思想、健康状况，并帮助离退休人员解决遇到的困难，这是管理服务工作的主要任务，从而推动离退休人员管理服务工作取得成效。
2.3多开展一些文体活动，增强退休人员之间的凝聚力
在进行离退休人员管理服务工作时，要注重丰富他们的精神文化生活，为他们订阅国家主流书报杂志，让他们及时了解国家日新月异的新变化，做到思想上不掉队，可以多开展一些文体活动，使离退休人员生活丰富多彩，调动离退休人员主动参与到文体活动中，进而增强离退休老同志之间的凝聚力。因此，相关部门要发挥出服务职能，在指定的场地开设文化活动，吸引离退休人员全体广泛参与，促使离退休人员自发组织起来参与文体活动，既强健离退休人员的体魄，又有益于离退休人员身体健康，使离退休人员之间形成较强的凝聚力和向心力。从实际出发，时刻为离退休人员着想，是做好离退休人员管理服务工作的前提，从而顺利完成管理服务任务，使离退休人员能够享受退休生活。
2.4切实落实各项待遇，使退休人员过好业余生活
离退休人员管理服务工作的主要内容之一是切实落实各项待遇，使离退休人员享受养老金以及医疗保险，需要与相关社保部门相互协作，保证离退休人员能够按时领取养老补助金，并享有医疗报销待遇，使离退休人员生活有保障，特别是生活在偏远地区的离退休人员，应给予更多的关注和关心，当地政府应定期派服务人员咨询离退休人员的生活情况，是否定期领取养老金，明确各项待遇是否落实到位，使离退休老同志老有所依，能够过好业余生活。为此，服务人员应不断加强自身的业务能力，充分了解最新出台的政策方针，始终依据政策要求开展管理服务工作，将各项待遇落实到实处，时刻树立以人为本的工作理念，将关心离退休人员作为管理服务工作的重点，切实落实相关政策法规和各项待遇，保障离退休人员的基本生活。
2.5定期将退休老同志组织在一起，认真倾听老同志的意见和建议
在开展离退休人员管理服务工作中，应定期将离退休人员组织在一起，定期开展“座谈会”，认真倾听老同志的意识和建议，通过仔细倾听离退休人员提出的建议，进而不断改进管理服务工作的内容，使管理服务工作更加细致化，同时，老同志可以充分表达自己的想法，对管理服务工作提出自己的感受，并提出管理服务工作中不足之处，进而不断提高管理服务水平。
三、结语
综上所述,在新的历史时期,离退休人员管理服务工作也面临着很多问题的挑战,现阶段离退休人员数量飞速上升,加大了管理服务工作任务离退休人员的高龄疾病越来越多,服务的范围也逐渐扩大离退休人员的比例上升也导致了单位相关经费的增加,经济负担与各种矛盾也更加突出。另外,随着社会主义市场经济的逐渐完善,新旧体制交替背景下的离退休人员管理服务工作也存在很多问题。但是我们必须要相信,只要我们从思想上重视,从方法上进行改革,就一定可以变挑战为机遇,努力开创出离退休人员管理服务工作的新局面,从而让这项工作迈上新的台阶。
参考文献：
[1]企业离退休人员的管理服务工作[J].易妍峰.中国管理信息化.2015(08)
[2]停产企业离退休职工管理与服务工作的实践与思考[J].陈江英.企业科技与发展.2014(13)