目的：本研究主要阐述昌乐县人民医院实习生满意度调查情况。
方法：挑选2019年1月到2019年9月在昌乐县人民医院实习的学生，包括齐鲁医药学院、山东第一医科大学、潍坊医学院等13所高校医学生，共计120例实习生。采用自制调查问卷的方式进行调查。从实习生满意度来看总量表平均为4.16分，其中教学硬件设施条件为4.55分，实习带教质量为3.97分，教学管理为4.02分，教研室带教平均4.11分。实习生对四大教研室满意度排名为妇科、内科、儿科、外科。从这些情况得分来看，目前我院实习生满意度为整体满意，其中对于实习带教质量的满意度最低的，为一般满意。
结论：进一步提升临床带教水平和实习生整体素质，强化对实习生的管理，对于提高其实际满意度是十分重要的，对于不同学历、不同专业实习生可以采用多种带教方法，便于实现有效针对性教学。
关键字：昌乐县人民医院；实习生；满意度；调查；研究
1.研究对象和方法
1.1研究对象
对2019年1月到2019年9月在我院实习的120名实习生进行满意度调查，其中男女生分别为40人和80人，年龄在18-25岁之间，其中本科生有40人，大专生有40人，中专生有40人。
1.2研究方法
根据文献并结合医院临床教学情况，自制实习生满意度调查问卷，共发放120份问卷，最终收回120份有效问卷，回收率为100%。调查内容：结合实习生对教学硬件设施条件、实习带教质量、教学管理质量、不同教研室带教水平等4个方面评估实习生的满意度，各条目分别设计5个积分，5分为非常满意，4分为满意，3分为一般满意，2分为不满意，1分为非常不满意，同时设置基本资料情况和影响满意度因素的有关题目，分别为7个和13个，按照5个等级水平对实习生满意度进行划分。积分为5分时为非常满意，积分为4-5分时为比较满意，积分为3-4分为一般满意，积分为2-3分为不满意，积分为1-2分为非常不满意。采用EpiData 3.1软件双轨录入数据，并建立数据库，采用SPSS1.0软件进行统计学分析。主要指标用百分比描述，自己比较采用卡方检验，采用Spearman相关分析。
昌乐县人民医院实习生满意度调查表
2.研究结果
从实习生满意度调查表看，总量表平均为4.16分，其中教学硬件设施条件为4.55分，实习带教质量为3.97分，教学管理为4.02分，教研室带教水平平均分数4.11分。实习生对四大教研室满意度排名为妇科、内科、儿科、外科。从这些情况得分来看，目前整体我院实习生满意度为基本满意，对于实习带教质量的满意度是一般满意。从不同学历实习生满意度来看，本科生实习满意度为4.31分，大专生为4.05分，中专生为4.04分，其中本科生满意度较高，与专科生、中专生的情况相比，具有显著的统计学差异。
3.讨论
从调查问卷显示，实习生对带教质量为：一般满意，评分最低。从教师素质上来看，虽然近年来医院在教学上加大了投入力度，提高了对临床带教的重视程度，并且挑选了一些具有丰富经验和师资的骨干员工进行实习带教工作。但由于部分带教老师毕业后不去更新学习新知识，导致理论知识和技能水平脱节，因此也对实习满意度产生一定影响。之后医院在实习带教方面，建立统一教学规范，每周组织带教老师集体培训，不断更新知识，加大教学投入和回报，建立带教激励制度。科教部每月对带教情况，进行督导，纳入科室绩效考核，并内网公示。
从调查情况来看，护士实习生与医疗实习生相比，护士实习生满意度低，这与科室的护士工作强度及护理人员对带教重视度低有关。护理工作强度大，很多脏话累活，科室会让护理学生操作，比如尿道口擦洗等。护理实习生在操作时，无带教老师在场，无法给予他们正确指导，导致满意度降低。通过问卷我们发现有50%的实习生提出科室没有固定的带教老师，甚至没有实习生考勤排班表，严重影响了实习质量。20%的实习生表明，科室医护人员没有足够重视临床带教，有70%的实习生表明出科前会有理论技能考评，但是部分教师理论水平较低，而且资历浅，无法对实习生操作进行规范指导。从实习科室人际关系来看，整体科室氛围尚可，从一定程度上来看良好的工作氛围对于实习生专业态度，甚至角色形成都是十分重要的。医疗实习生每周书写一份大病历，带教老师及时认真修改。每月将上述内容纳入科室绩效考核。
从实习生自我评价来看，94%的实习生认为在我院实习，操作技能和理论水平有显著提升，而实习积极性分数比较低，主要是由于实习工作比较繁琐，而且患者对于学生不信任，带教教师重视度与预期存在较大差距，以及后期的就业情况及考研情况具有显著关系。从实习管理上来看，实习生对于时间安排比较认可，36%和45%的实习生选择8个月和9个月的实习时间，对于部分轮转科室满意度较低，对轮转科室分配情况满意度较低。结果表明，我院还需要对实习生科室安排上进行改进。
总之，近年来随着医疗事业的飞速发展及医患关系日益紧张，培养高质量、高素质的人才成为社会的关注点。培养医护人才教育是十分重要的，对这个群体进行满意度调查，是临床实习生教育的重要内容，可以及时发现问题，及时解决问题。
参考文献
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