摘要：伴随着人们生活质量的提升与时代不断进步，促进了电力行蓬勃发展。在市场经济的大背景下，电力企业需要采用多元化的营销手段，实现经济效益的最大化。本文将具体探讨电力营销管理存在的问题及应对举措，希望能为相关人士提供一些参考。
关键词：电力营销；精细化管理；问题对策；应用
引言
我国现阶段经济实力不断提高，社会主义市场经济占据主导地位。各种经济形式并存，各个行业为了提高自身的竞争力，都在加强改革与创新，旧的电力公司的发展模式已经跟不上经济发展的步伐，传统的电力供应已经跟不上人们的需求发展速度，因此政府相关部门应该加强扶持，以便对电力企业进行更好的管理。
1精细化管理在电力营销中的实施意义
1.1扩展市场
随着大数据时代的到来，企业的市场竞争力直接影响着企业的发展，也影响到企业的生存，电力企业中普遍的电力公司最主要的改革就是缴费体制，使用精细化管理可以提高企业的管理理念，使用信息化，智能化的缴费形式可以大幅度的提高精确率，在提高效率的同时也能避免误差，人工化的智能服务可以使用户更加方便与快捷，使电力企业能够更好的提高效率，拓展消费市场。
1.2创建优势
精细化管理比传统的管理模式更加精益求精，且效率品质能够更好的满足大数据时代下的企业管理需求。在大数据时代下，市场经济在迅速的发展，如何使企业在这样的市场浪潮中能够紧跟潮流是每一个企业都在想的问题，精细化管理的出现就是为了满足市场，满足消费者的一种管理模式，深入的研究精细化管理可以使得电力企业在市场中更具有优势。
2电力营销管理中精细化管理应用的问题
2.1管理制度不健全
就我国的当前的电力营销精细化管理处在探索时期，管理体制不健全，仍然受到传统管理思想的影响和陈旧管理体制限制，缺乏科学的健全的管理体系。最明显的表现之一是奖励体制不健全，工资和努力之间没有决定性的关系，这就导致员工缺乏工作积极性，也就影响了电力营销的工作效率和质量，降低了管理工作的质量。
2.2服务品质低
电力营销服务的品质受到很多方面的影响，电力服务体系、员工的积极性、工作人员的素质和工作积极性以及电力销售服务硬件设施等，都在一定程度上影响了服务品质。当前的服务品质不高主要体现在下面两个方面：首先是服务体制落后，当前的电力产品发展处于一个新时期，在这个时期当中，落后的服务体制已经不能够满足新型的客户需求。所以在用户和电力单位之间出现了难以调和的矛盾，这就严重的降低了电力销售服务的质量，阻碍了电力单位的发展；其次就是在电力单位销售开展的过程中，服务追求表面形式，没有做到实质性的提升。
2.3没有深层次的管理工作
在精细化管理过程中最主要的标准就是实行每项管理都精细化，虽然很多企业都知道这一点，也正在努力做到这一点，但很多企业都无法具体的实施。没有深层次的管理使得电力企业在营销工作过程中时效性欠缺，基础性工作不强等，进一步造成电力企业无法及时准确的掌握市场需求，更别提根据用户的反馈以及市场的需求变化来及时调整企业内部的营销工作。
3电力营销管理中精细化管理的应用方法
3.1完善管理标准体系
建立完善的管理标准体系是精细化管理实施的基础前提，因此要做好精细化管理必须要强化体系建设。电力企业应该根据员工的具体岗位和工作任务，制定科学的管理标准，同时要明确考核标准，并严格执行，以此来为精细化管理的实施奠定良好的基础，使其有章可循。
对员工进行详细严格的考核，能够有效强化精细化管理实施，促进电力企业的发展。长久的实践证明了电力营销的业绩对企业的发展有重要的影响，所以加强电力企业营销精细化管理的落实，有利于电力企业的发展，能够有效地提高企业的整体的效益，促进电力企业实现最终的战略目标。
3.2深化电力营销服务
电力营销实现精细化管理不仅是实现微笑服务、快捷服务等，更要切实提高服务质量，从服务的前期到售后保证都应该逐渐完善，最终实现优质的服务。精细化管理的实施一项重点的内容就是售后，不光是电力企业，很多产业的销售售后都存在一定的问题，因此售后管理在精细化管理的推行过程中有重要的推动作用。精细化管理的一大特点是信息化，电力企业的精细化管理实施也需要借由互联网等，在实际的营销过程中，促进智能化的应用，力求服务能够满足当前的社会发展背景，促进电力企业的发展，最终实现精细化管理，构成良好的电力营销市场环境。
3.3确保产品质量
高质量的产品是企业做强的基础，是企业的核心竞争力。高质量不代表产品的完美，处理好质量与缺陷之间的关系。提供高质量的电力供应，满足用户的需求是做好电力营销的重要基础。根据精细化管理的理念，我们同样可以对电力这一商品的生产、运输全过程进行数据监测，分析在商品生产运输过程中的问题，细化问题，简单化问题，采用责任到人的方式解决问题。制定电力生产运输的具有可操作性的标准规范，并根据该规范进行精细化控制，运用数学工具分析过程，使其最优化。
3.4提高管理质量
电力企业营销质量直接关系着电力企业的可持续发展，因此应该将着眼点放在电力营销上，不断完善电力营销管理体制。电力企业以实现经济效益的最大化作为目标，需要充分考虑利润，并将经济效益和企业管理融合在一起，对经济指标进行量化。电力企业应该降低线损，以低成本赚取高利润，在市场竞争中站稳脚跟。根据自身的实际发展状况，可以不断完善绩效考核机制等，并采用分级管理形式，发挥部门员工的工作积极性。随着时代的不断更迭，传统电力营销方式逐渐落后于时代发展的潮流，现代信息技术被应用到电力营销之中，收获了事半功倍的效果。电力企业应该充分认识到现代信息技术的重要作用，采用网络营销方式，为用户提供个性化的服务。在收费过程中，应该实现真正的无纸化操作，需要和银行共建网络收费系统，方便用户进行缴费。电力供应容易受到内外环境的影响，一旦电力系统失稳将会影响电力输送的质量，因此电力企业应该加强电网微机保护。对电网微机进行保护，可以避免电力系统中的数据信息受到损害，实现电力系统的信息数据资源共享，促进各个部门的协调运行。在电网衔接工作中，可以引入保护装置设备，如果电网中的一个元器件出现问题，危险信号能够传送到其他设备，使系统快速做出反应，使保护装置设备发挥功用，以避免出现大规模系统故障对电力输送造成不利影响。
结语
我国社会经济的不断发展，对于企业的要求也就越高，电力企业想在这激烈的竞争中赢得胜利，就要实行精细化管理。精细化管理是电力营销发展的很重要的一个环节和推动力。精细化管理对于电力营销是必须要发展的趋势和必然要采取的一个方法。因此对于政府和电力企业都是一个很重要的课题，政府和企业领导人应该顺应这种趋势，对制度结构要进行不断地革新跟上时代的潮流，这样才能促进电力企业的可持续的健康科学的发展。
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