摘要：近年来，随着电力企业市场竞争日益剧烈与人们对供电的要求不断提升，营销工作是电力企业重要的内容，其服务质量的好坏直接关系到企业的经济发展。因此，强化电力企业的营销环节的控制与管理是提升市场竞争力的必要条件。电力部门相关的领导人员也逐渐重视企业的营销工作。为此，工作者应当对市场与用电检查进行深入探索，不断改进营销方式，为了更好地促进电力企业的稳定发展。本文主要分析探讨了电力营销用电检查中存在的问题及对策，以供参阅。
关键词：电力营销；用电检查；问题；对策
1电企业开展用电检查的意义
长期以来在供电企业的各项工作中，用电检查工作都具有极其重要的地位，其不仅关系到用户和企业的合法权益，而且还关系到人们的生命财产安全，所以开展用电检查工作对于电力企业具有必要性，对电力企业的健康发展具有极其重要的意义。（1）提高供电的安全性。在经济带动下，人们的物质文化生活水平得以快速提升，用电需求量增加，这给电力企业带来一定机遇的同时，也带来了严竣的挑战。随着用电客户的增加，电力企业在现有基础上为了满足用电客户的需求，其电网的安全性必然会降低，安全事故发生的机率也势必会增加。在这种情况下，为了有效的确保供电的可靠性，则需要制定全面、细致的用电检查，及时发现电网运行过程中存在的不足之处并进行处理，确保电网运行的稳定性，为电力用户提供安全的电能供应。（2）满足用户的需求。人们的生产和生活中离不开电能的供应，人们在使用电能过程中对于电能的安全性要求较高，同时对于用电的持续性也有较大的期望值，这就需要用电企业需要加大用电检查的力度，通过对企业及居民用户用电过程中的检查工作，确保用户能够安全的使用电能，为用户提供高质量的电能。（3）促进供电企业发展。通过用电检查工作，可以及时发现供电系统中存在的问题，及时进行解决，有效的避免了安全事故的发生，确保了供电的可靠性和安全性，不仅为电力企业经济效益的实现提供了良好的保障，而且还为电力企业树立了良好的形象，这对于推动电力企业的健康发展奠定良好的基础。
2当前我国电力企业用电检查中的常见问题
2.1用电检查人员的专业素质较低
近年来，随着我国电力事业的不断发展，使得工作人员的工作量增加以及工作范围扩大，电力单位在进行用电检查工作的过程中，大多仍旧采取人工方式进行相关操作。用电检查人员存在专业素质较低的状况进一步制约了用电检查工作的开展。事實上，随着科学技术的不断发展，许多新的窃电技术日益发展起来。
2.2用电检查程序不够规范
用电检查工作实际进行过程中，一些检查作业人员没有严格按照相关的检查流程开展相应的作业，影响到用电检查工作的实际开展效果，具体表现在电力检查作业的质量不够高，无法形成良好闭环效果，对于充分有效的处理各项问题存在着不良影响。
2.3缺乏监管力度
用电检查的中心工作就是要全面做好其监管工作，因为现如今有些用电检查还没有建立健全完善的法律体系，这样就在监管的实际工作中呈现出一些问题。比如说，有些电力企业相关的监管部门只能负责管理用电检查工作，然而管理的大权还完全由相关的政府部门给予管理，这样就导致监管工作不能真正的被落实到位，导致实际的用电检查工作无法相互联系起来，也很难将监督管理的职能充分发挥出来。
2.4用电检查的费用较多
为了取得更好的经济收益，在市场中处于有利地位。相关的电力企业在开展用电检查的工作中，需要对各样的用电检查的仪器或者设备进行投入，如引进三相的用电检查仪等。这样，就会增加电力企业在用电检查方面的成本费用。
另外，电力企业还存在严重的客户窃电的现象，而对于这种不正当的用电行为，电力工作者往往有所察觉并已找到了相关的人员。然而，在实际的查处工作中，因为不具备执法的权力，一般需要将这样的情况向上级有关领导进行汇报，并经过行政机构的审查与批准以后，才可以展开相关的用电查处，而这个过程实际上需要花费较长时间，这一期间就会在一定程度上影响企业电能成本的消耗，进而导致电力企业产生经济方面的损失，这对企业的健康发展地极为不利的。
3用电检查问题的解决措施
3.1建立网络化用电检查系统
作为电力企业，不应该将电力检查工作局限在狭小的空间里，应该利用现代的网络、信息化技术，可以建立网络化用电检查系统，通过这个系统，对用电检查工作进行积极主动性的监督及维护，一旦发现问题，用电检查人员就可以利用网络系统对问题产生的原因进行详细的研究和分析。比如说，检查人员检查完之后，结合实际，然后将记录快速的输入到网络系统中，然后根据问题产生的原因来采取有效措施加以处理，最后还要做好储存，这样以方便后期出现类似的问题而方便处理。
3.2完善管理队伍
用电检查工作本身具备较强的专业性，对于工作人员的专业素质要求很高，如果人员素质不达标，用电检查工作的效果也就无从提高。对此，供电企业应该完善管理队伍，加强对于用电检查人员的技能培训，定期开展相应的研讨会，组织技术人员就用电检查以及反窃电工作的经验进行交流，总结经验，促进技术人员专业素质的提高。
3.3对用电检查的工序加以规划与优化
展开安全检查过程中，依据以往的经验查找用电形式中不合理的行为，如窃电的现象。然而，由于很多相关的程序没有得以规范与完善，不法形式的取证一般很难将这样的电力用户找到并抓获。这样，难以对其展开惩处。所以，工作者务必要树立严格的标准观念，保证认真遵守相关的规定展开工作，并不断提升检查的效率，还要强化对电力部门的控制与管理。
4建立健全的用电检查监管机制
电力企业需要建立健全的用电检查监管机制，充分发挥电力营销的优势，通过计算机统计用电检查的相关数据，实现对用电检查数据的有效管理和使用。规范用电检查员工行为，规范检查程序，让员工严格按照公司规定的用电检查程序去执行。此外，还需要加强公司的考核制度，制定相应的规章制度，让员工有章可循。通过细化员工岗位职责，来加强员工之间的协作关系，从而提高各部门间的工作效率，确保用电检查工作落到实处。
需要电力企业明确用电检查与营销稽查的关系，促使电力管理体制得以完善，不仅对外部客户侧用电安全及防漏电、窃电问题加大相关管理力度。还要进一步加强对电力企业员工技术能力培训，全面提升其综合素质，从而促使多元化的检查与稽查的法律法规、方针政策以及制度标准形成，使得电力企业的用电检查与营销稽查工作得以充分发挥其各自功能，推动电力企业快速发展。其次，提升管理意识。提升电力企业管理者对用电检查与稽查的管理意识，不仅可以有效提升企业的经济效益，同时能够还能够有效实现电力市场运营风险的规避，从而促使电力企业内控、外控控制更加科学、合理。基于此，需要国家政府、电力企业要最大程度地提高电力部门领导者的管理意识。最后，从当前用电检查及营销稽查管理流程出发，深入分析管理流程中存在的问题，果断舍弃较为落后的管理措施，而针对当下可以应用到电力企业运行的管理模式，不断进行改造优化，切实有效的提升其可实施性与可操作性，从而创造发掘出更加适合我国电力企业发展的全新管理模式，从优化用电检查与营销稽查的实施方案入手，积极创新，深入落实实践，全面提升电力企业管理模式现代化水平。
5结束语
总而言之，对于供电企业电力营销管理而言，用电检查是一个非常重要的组成部分，良好的用电检查工作可以保证电力系统的安全稳定运行，及时发现用户的违规用电或者窃电行为，保证正常的供电秩序，推动电力行业的长远稳定发展。
参考文献：
[1]张慧琦，杨振，万超，陈扬芷.电力营销用电检查中存在的问题及对策探讨[J].商品与质量.2018（18）.
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