摘要：众所周知，我国是世界上电力消费需求较大的国家之一，电力消费潜力较大。而我国的电力营销情况却不容乐观，电力营销技术难以满足日益变化的消费者需求。如何能够提高电力营销水平是电力营销管理的重要问题之一，亟待解决。本文基于大数据背景，对电力营销的管理创新进行分析，以期提高总体的电力营销管理水平。
引言
电力营销主要是为了满足消费者的电力使用需求，通过协调沟通等多种方式在电力市场上实现特定的电力市场活动。企业为消费者提供电力服务，并获得相应的电力收益。利用大数据分析消费者的需求，已然成为电力营销的一种分析方式，通过互联网中的大数据平台来洞察消费者的电力需求情况，保证电力市场管理的全局性及有效性，进而为提升电力营销效率奠定基础。
一、基于大数据的电力营销问题
（一）管理意识淡薄
如今，社会网络化、数据化的趋势已势不可挡，电力营销要充分利用互联网平台进行营销推广。电力营销人员要了解大数据平台，通过平台来进行电力营销。但在实际工作中，部分电力营销管理人员缺乏相数据营销专业知识、专业素养以及相应的电力营销工作经验，致使电力营销服务不能满足消费者的需求。在大数据背景下，电力营销管理人员的管理意识淡薄影响了电力营销管理效率，降低了消费者的满意度，甚至出现客流量减少、盈利下降的情况。电力营销的管理人员未充分了解如何利用大数据来提高电力营销效率，这将会降低电力企业的总体营销水平。
（二）管理信息落后
电力企业基于大数据背景进行电力营销，能够极大地提高电力营销水平，但是在这个过程中，仍然存在管理信息落后的问题，亟待解决。一些电力营销企业仍然沿用传统的营销模式以及营销制度，未充分利用大数据进行电力营销管理。在整个营销过程中，将会出现信息匹配不一致、信息数据不同步、缺乏真实性和时效性等一系列问题，影响了电力营销管理的运转效率。此外，信息的滞后性也会影响企业对客户的需求判断，难以真实预测客户对电力的需求，从而使电力营销的运营管理水平下降。
（三）营销信息系统具有风险性
电力营销管理人员可以利用大数据提高整体的营销管理效率，但是在使用大数据进行市场、客户分析的同时，也存在较大的营销系统风险，主要包括技术和操作两方面的风险。电力营销管理人员在未充分知晓如何利用大数据进行电力营销的背景下，盲目使用数据信息，会给企业的电力营销带来一定的风险，数据安全性不可控。操作风险是由于人为因素引发的，致使数据的真实性、时效性、安全性出现偏差，难以达到电力营销的高效管理要求。
二、基于大数据的电力营销面临的机遇和挑战
（一）基于大数据的电力营销面临的机遇
大数据的快速发展给电力营销领域带来了较大的机遇，电力营销管理可通过大数据进行信息的收集，充分了解消费者的需求，方便迅速，能够提高总体的电力营销管理效率。此外，据大数据显示，消费者的电力需求不断增加，呈上升趋势，能给电力企业带来较大的利润。政府提倡节能环保，致使电力的应用范围愈发广泛。大数据的出现，使得电子营销业务的流程有所改变。无纸化的电子营销管理发展趋势愈发明显，多数的无纸贸易都是通过电子数据交换技术来进行操作运行，通过网络把相关当事人联系在一起，进行数据信息的传递，代替了传统的营销方式，更加信息化、多元化。
（二）基于大数据的电力营销面临的挑战
虽然大数据给电力营销管理带来了一定的机遇，但同时也存在一些挑战。国家的经济仍处于转型时期，对许多行业都进行优化整改，国家会加大力度控制能源消费量，致使一些工业企业的用电水平下降。政府支持各地使用低碳环保能源，这就需要电力企业对电力技术进行革新，但现有的用电模式难以保障在短时间能够进行整改，致使技术提升的速度较慢。如今的电力营销资源仍然比较分散，营销管理出现结构扁平化、制度缺乏规范性等多方问题，亟需解决。
电力企业怎样能提高电力管理效率，实现低碳环保的供电模式也是面临的问题之一。怎样能达到政府对电力企业的要求标准，如何能够提高电力营销管理水平都是大数据背景下，电力企业遇到的挑战。
三、基于大数据的电力营销创新策略
（一）通过大数据分析客户的潜在需求行为
在大数据的背景下，电力营销管理可进行一定程度的整改创新。在电力营销管理过程中，可利用大数据库中的海量数据可建立完备的电力营销数据管理系统，记录用户的用电信息，精准地分析消费者的电力需求，进而挖掘一些潜在的电力使用客户。通过大数据能够精准定位用户的用电情况，分析客户对电力的需求情况，了解其用电量的高峰段和低谷段，在合适的时间对特定客户进行用电供给，为消费者提供更加优质的服务，提高消费者用电的满意度。
（二）打造个性化电力营销模式
电力营销管理人员可利用大数据了解消费者的相关用电信息，了解客户的用电需求。电力营销企业可用大数据定位客户信息，分析具体情况，为客户打造个性化的电力营销管理模式，建立完备的数据库，记录下所需提供个性化服务的消费者信息，根据其需求提供相应的电力服务。此外，需要改善电力营销管理的规范制度，相关部门要及时发现电力营销管理规范中的漏洞，并予以改正。电力营销管理部门要接收相关部门的审查，保证消费者的权益得到有效保障。
（三）定制新产品，拓展新市场
传统的电力营销模式难以满足现代消费者的用电需求，利用大数据进行电力营销已成为趋势。电力企业可通过大数据了解到相关的客户信息，针对客户制定一些新产品，新制度，这是电力营销管理的一项创新，可通过新的管理方式提高电力营销水平，提升营销管理效率。电力企业通过大数据定制的新产品能够更加满足消费者的需求，提升营销成功率，若是只凭经验推出一些新产品，盲目性较大，而使用大数据推出的产品，将能更满足消费者的用电意愿，进而提升市场占有率。
（四）依靠互联网技术开展大数据营销
随着互联网的快速发展，电力营销需要通过互联网这个平台来进行营销推广。互联网已经成为人们生活中不可或缺的一部分，电力企业通过互联网能够及时传递营销信息，更加的方便快捷，能够让消费者知道最新咨询，了解电力相关消息。时刻关心用户的电力需求情况，工作人员可实地进行数据分析，并且站在客户的角度，想一些实用的省电技巧，拉近与客户的关系。与此同时，电力企业要定期检查用电设备情况，以免出现危险。电力企业可建立相应的平台规范企业行为，严禁通过虚假行为欺骗消费者，监管部门务必要做好相应的监管工作，各部门共同努力，为消费者提供更优质的电力服务。
（五）减少电费回收风险
电力营销管理不仅要思考如何提高企业的销售利润，还要考虑电费回收风险，这也是影响电力营销管理的重要一环。对于一些企业来说，经常会出现电费拖欠的情况，电力企业要针对此问题提出相应的解决措施。电力企业与一些回收电费难的公司可签订合同、建立信用机制，与税务部门及银行协作，提高电力企业的电费回收率。电力企业可建立大数据平台，添加相关企业的税务信息、银行信贷情况，通过大数据测评用户的电费回收风险指数，充分了解用户企业的情况，以免出现用户企业长时间拖欠电费，甚至无力偿还电费情况的出现。
总结
本文基于大数据背景，对电力营销管理存在的问题、面临的机遇与挑战，以及电力营销管理策略进行了分析。电力企业要充分利用大数据，分析客户的用电情况，精准定位目标客户，挖掘潜在客户，提高电力企业的销售利润。此外，电力企业需要防范风险，提升电费回收率，进而提高总体的电力营销管理效率。
参考文献
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