摘要：
通过对A医院血透室一年期间接诊的175位患者的数据进行集中；将护理作业流程运用于日常的护理工作中；观察并采集护理流程管理流程前后不良事件发生的可能性及患者对医护人员工作的是否不满等数据，使用统计学软件进行数据处理等方法，探究血透室护理流程管理对提高护理质量的影响。
关键词:血透室、护理质量、护理效果、护理流程管理
对于患者住院治疗的安全性和舒适性，以及病情康复的情况来说，护理的安全无疑是直接影响它们的最重要因素之一，对医院来说也是日常医疗工作的一大组成部分。有效的护理管理可以很大程度上提高护理的质量，也可以提高护理管理的有效性。这一直是相关人士讨论的重中之重。流程管理，也叫企业流程管理和业务流程管理，是一种不同于以往的全新管理理念方法。
1.资料与方法
1.1：普通资料
该A医院的院血液透析室归属于肾内科，具有血液净化从业资格的护士长一名，一共具有八名护士，设置一名专业组长；年龄二十五岁到四十岁；平均三十二岁；其中有一人为主管护师、五人为护师、两人为护士。肾内科主要对整个医院上下各种需求进行血液的净化工作，开展了透析，血液灌注等多种医疗服务；维持性血液透析患者六十三名，由于医疗护理人员工作种类较为繁多，工作强度比较大等原因，一些潜在的危险因素威胁着患者的生命健康安全。
1.2处理方法
对血透室护理工作进行记录和总结，在日常的护理工作中实践护理操作和护理作业流程，积极记录采取护理管理流程前后出现的问题、可以改进的缺点、危险事件发生的概率，参照这些数据及时的对管理流程进行改进，定期组织学习流程管理制度，在实践中不断的优化出一套优秀的管理体系。
1.3观察指标
对实施流程管理前后危险事件的出现率以及患者及家属对护理人员的日常护理工作是否满意进行记录。
1.4统计学方法
采用SPSS19统计学软件计算数据，采集并计算满意度、不良事件发生概率等数据。
2.实验结果
根据问卷等方法的调查显示，观察组患者的满意度为百分之九十七，明显高于对赵梓的百分之八十五；
观察组患者的不良事件发生概率为百分之三点五，明显低于对照组的百分之八点七五.
3.讨论
有关资料显示，医院的感染经常发生在血透室，每一百个因血透死亡的患者里就有十五个到三十五个死于血透室感染。由此可知，一定要把血透室的护理管理工作重视起来，提高护理管理的质量，保护患者的健康。
众所周知，在进行血液透析时难免进行多次反复的穿刺输血，这大大提高了血液解除并产生污染的概率，再加上经常透析的患者的免疫力会遭到破坏，常见的护理模式已无法产生很好的效果，形成感染的机率较高，从而威胁患者的生命安全。所以，血透室一定时要被医院重点加强管理，加强预防感染、控制感染的医疗单位，以更好地提升血透室医疗水平，减少患者就医的不满，从患者的角度出发，为患者着想。这一系统也能让医疗护理人员的工作变得更加细心，令医护人员进一步降低不良事件发生的可能性，一步步把护理隐患消灭。护理流程管理主要是在符合血透室工作实践中的各种规章制度为前提，监控透析室的护理操作等各个环节，并以此加强对其的管理力度。本研究通过实施护理管理流程前后的各项数据进行对比，得到了护理管理流程不但可以有效提升血透室的护理质量，也可以降低血透室的不良事件发生概率的结论。所以，应该把这条护理管理流程大力推行，全面落实，以更大程度上确保血透室的透析安全，要切身的为每一位患者着想，打造出一个个安全，让患者安心的血透室。
除了安全性和治疗效果的提升，护理流程管理更是改善了血透室患者的满意程度。本院就对A医院血透室一年内接诊的一百七十位患者的满意度进行调查记录，了解到采用护理流程管理制度的患者满意度高达百分之九十七，相比未采用护理流程管理的百分之八十五简直是天壤之别。这毫无疑问的证明了，护理流程管理在日常护理工作中的实践和应用，对护理工作各个环节进行严密监控，确保每一位患者的治疗过程不出纰漏，显著提升了患者们的满意度；同加强医护人员们的责任意识，让他们切身实地的为患者着想，从而大大降低医患之间产生纠纷的概率，保证了医院和谐的氛围。此外，护理管理例会从能够记录血液透析过程的重点操作和重要环节，把责任具体的落实在每一位医护人员身上，让每个人第一时间就把自己分内的事情做到最好。即使万一在偷袭过程在的薄弱环节出现纰漏，在护理流程管理的严密监控下，也能第一时间分析操作过程中的风险因素，亡羊补牢、及时止损，最大程度上确保患者的健康。对于可能出现问题的患者进行独立监控，提前对可能出现的问题通过护理工作进行干预。这样以患者为中心的护理流程可以灵活的进行动态管理，让血透室的护理工作进一步规范化，努力落实流程再造，监督医护人员养成优秀的护理习惯，血液透析室的质量得到了显著提升、危险事件发生的可能性也大大降低、医护人员的责任心也会得到增强、也能尽量确保和谐的医患关系，从而更好地服务患者，保证患者的生命健康安全，打造一个以患者为本的优秀医疗单位。
4.结语
综上所述，护理管理流程能带来许多好处，如降低危险事件发生的可能性，提高护理人员护理工作质量等，能有效的为建设更好地血透室工作系统添砖加瓦，应大力推广、全面落实护理流程管理制度。
参考文献
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