【摘要】目的：分析在护理部管理中应用人性化护理管理的方法与效果。方法：选取80例护理人员作为本次研究对象，按照不同护理管理措施，将其分为常规组与实验组，每组40例。常规组应用常规护理管理，实验组应用个性化护理管理，对比两组护理质量。结果：实验组护理人员护理质量评分明显高于常规组，实验组护理人员护理管理满意度为97.5%，明显高于常规组82.5%，P＜0.05。结论：在护理部管理中应用人性化护理管理具有明显效果，不仅能够提高护理人员的护理质量，同时还能有效提高护理人员对于护理管理的满意度，可广泛应用在临床管理中。
【关键词】护理部管理；人性化；护理管理；应用价值
随着人们生活水平的不断提高，逐渐重视自身健康及医疗服务质量，对于护理工作质量要求越来越高。然而由于受到护理工作量较大、工作压力大、就业选择较广等因素的影响，导致护理人员的离职数量每年呈不断上升趋势。常规护理管理模式已不再满足护理部管理需求，故而寻找到合理有效的管理方法，对护理人员进行有效护理管理则显得尤为重要[1-2]。本次研究主要分析在护理部管理中应用人性化护理管理的方法与效果，具体报道如下：
1.资料与方法
1.1基线资料
选取我院80例护理人员作为本次研究对象，按照不同护理管理措施，将其分为常规组与实验组，每组40例。常规组护理人员男女比例为1:39，平均年龄为（27.6±4.2）岁，平均工作年限为（5.2±3.1）年；常规组护理人员男女比例为2:38，平均年龄为（28.2±4.0）岁，平均工作年限为（5.1±3.3）年。对比两组护理人员一般资料，P＞0.05，具有可比性。
1.2护理方法
常规组：实施常规护理管理，即基于常规护理管理制度要求实施相应管理工作。
实验组：实施人性化护理管理，具体措施如下：（1）在日常管理过程中，管理者应当多与护理人员互动，充分了解到每位护理人员心理情况，以人性化作为管理理念，不可出现管理过激情况；将“帮助”作为主要的管理方式，将“教育”作为辅助式管理方法，充分给予护理人员发言权，同意其发表自己意见，并尊重其发言，不可压制护理人员，以此来提高其工作积极性与责任感；（2）在管理过程中，帮助护理人员树立以人为本的护理理念，鼓励其关爱患者、积极帮助患者,尽量满足患者需求；（3）结合护理工作内容与工作量，合理分配护理人员工作，以此来降低护理人员负担，防止出现职业疲劳；（4）建立并完善相应奖惩制度。管理者应当结合护理人员的出勤情况、护理技能、护理知识掌握情况等制定出奖惩制度，对于首次出现错误者，可酌情进行处理,通过表扬、奖励等方式，提高护理人员的工作积极性与责任感。
1.3观察指标
对比两组护理人员护理前后护理质量评分与护理管理满意度。（1）护理质量：采取我院自制调查表进行评价，其中包括操作能力、沟通能力、服务态度与专业知识四项内容，以满分制作为标准，分值越高，则代表护理质量越好；分值越低，则代表护理质量越差。（2）护理管理满意度：采取我院自制调查表评价护理人员对于护理管理的满意度，总分为100分，分为不满意、较为满意与非常满意三个等级，分值越高，则表示护理人员满意度越高。
1.4统计学
对本次研究中的测量和统计数据使用SPSS21.0统计软件进行计算处理，本次研究中的计量资料采用（x±s）表示，使用（t）对其进行数据校验，P＜0.05表示差异具有统计学意义。
2结果
2.1对比两组护理人员干预前后护理质量评分
常规组（n=40）：干预前评分为（69.72±11.68）分，干预后评分为（82.65±5.72）分。
实验组（n=40）：干预前评分为（70.18±11.25）分，干预后评分为（93.92±4.88）分。
结果显示，两组护理人员干预前护理质量评分并无明显差异，T值为0.1793，P＞0.05，不具有统计学意义；经过干预后，两组护理人员护理质量评分得到明显提高，其中实验组评分明显高于常规组，T值为9.4798，P＜0.05。
2.2对比两组护理人员对护理管理的满意度
常规组（n=40）：不满意人数为7例，占比17.5%；较为满意人数为15例，占比37.5%；十分满意人数为18例，占比45.0%%；总满意人数为33例，占比82.5%。
实验组（n=40）：不满意人数为1例，占比2.5%；较为满意人数为17例，占比42.5%；十分满意人数为22例，占比55.0%；总满意人数为39例，占比97.5%。
结果显示，实验组护理人员护理管理满意度明显高于常规组，x2值为5.0000，P＜0.05。
3讨论
在医院管理部门中，护理部是一个重要部门，对全员的护理人员进行管理，护理部管理质量高与低，直接关系着整体护理质量与医院发展，故而医院应当重视护理管理。相较于常规护理管理，人性化护理管理模式将以人为本作为管理理念，重视护理人员道德修养与职业发展，通过制定出相应的奖惩制度，还能有效提高护理人员的工作积极性与创造性，降低职业倦怠现象发生，进而有效提高医院服务质量[3-5]。
本次研究中，通过对实验组护理人员应用人性化护理管理措施，结果显示，护理人员对于护理管理满意度较高，且护理质量得到有效提高，由此说明该管理模式效果显著，具有较高应用价值。
综上所述，在护理部管理中应用人性化护理管理具有明显效果，不仅能够提高护理人员的护理质量，同时还能有效提高护理人员对于护理管理的满意度，可广泛应用在临床管理中。
【参考文献】
[1]刘爽.人性化护理管理在临床护理工作中的应用效果分析[J].实用临床护理学电子杂志,2020,5(12):181-182.
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